Аптека компактная, базируется на интернет-заказах, но и в розницу лекарства также присутствуют. Удобно заказывать в приложении, привозят товар иногда день-в-день, если есть на соседнем складе, если нет, то на следующий день во второй половине дня. Ассортимент товаров на сайте/в приложении довольно большой. Иногда бывают технические сбои в работе с заказами, но это редко. В личном кабинете можно списывать до 30% от суммы заказа бонусами, которые там копятся, плюс списывать бонусы сбер спасибо, таким образом можно чуть ли не за три рубля в прямом смысле покупать препараты. Также при оффлайн покупке можно списывать бонусами сбер спасибо при оплате картой сбербанка более 90% суммы, не важно даже если сумма 10-15тыс рублей.
В самой аптеке не сказала бы что цены выше, чем в других аптеках, смотря что. В приложении цены на лекарства чаще дешевле. В основном так и покупаю, хорошая выгода.
Также есть возможность заказать доставку на дом через сбермегамаркет.
Что не спросишь, все нету , даже элементарно , что должно быть в продаже нет(перчатки, маски, бахилы), зато по 2 тысячи пробиотики и импортный товар все витрины заставлены, я считаю, такая аптека не нужна
Аптека не плохая, но трудности в получении лекарств, два раза перезаказала, одна проблема не пробивается их QR, менеджеры не разбираются в чем причина не перезванивают, в самой аптеке (в пункте выдачи) разводят руками и ни чего не предпринимают. Приходиться отменять заказ, тратить на это время, то лекарство, что нужно только именно тут продается. Обратите внимание на работу, с клиентами, очень и очень разочарована.
Сегодня неприятная провизор выставила вон из аптеки инвалида 1гр. Хотела купить несколько препаратов, в числе которых был рецептурный. Рецепта с собой случайно не оказалась. Взамен та попросила назначение, я дала. Когда я напомнила, что она в прошлый раз рецепт даже не спросила, она сказала, что я ей нахамила, не продала ни одного и выгнала из аптеки. Это, кроме всего прочего, оставление в опсности, ст. 125 УК РФ. Вот теперь я ей ием нахамила. Напишу жалобу в аптеку, Минздрав и Роспотребнадзор.
Хорошая аптека. Заказываешь по интернету, приходишь, оплачиваешь и забираешь. Легко отслеживается на сайте путешествие заказа до прибытия в пункт выдачи. Персонал вежливый, ненавязчивый.
Довели) Добралась до отзывов.
Раньше заказывала лекарства на Свердлова,13 - прекрасная аптека, никогда никаких проблем не было. С недавнего времени вдруг нужное мне лекарство перестали туда доставлять. Пришлось трижды связаться с аптекой на Народной.
1. Заказала лекарства 28 декабря, никакого подвоха не замечала, всё шло как обычно. В итоге статус заказа завис на доставке аж до 2 января.
В поддержке писали, что нужно подождать. После второго обращения в поддержку они позвонили в аптеку и сказали мне, что заказ в аптеке, но мне его не выдадут и надо перезаказывать(???).
Лекарства нужны были срочно. Один препарат к тому времени уже отсутствовал.
В итоге перезаказала хотя бы то, что было у них в наличии и стала ждать.
2.В этот раз, к удивлению, уведомление о том, что можно забрать заказ, поступило. Я пришла, а за стойкой никого не было. Кнопка вызова не работала, либо была беззвучной и меня мастерски игнорировали. Я постояла какое-то время, периодически нажимая на кнопку.
Потом отошла положить денег к банкомату, вернулась минут через 7. И после ещё пары минут ожидания наконец появилась работница. Работала медленно, ей торопиться некуда.
3.Снова понадобились лекарства. Заказала. Статус заказа не сдвигался с точки «принят» дольше суток. В поддержке ответили, что информация поступает с задержкой, поэтому так. И что мой заказ доставят не 12 января после 17:30, а 13 января. В итоге 13 утром мне позвонили из аптеки (удивительно, что они умеют, ведь до этого я 5 дней сидела и ждала непонятного чего, хотя могла заказать или купить в другом месте) и сказали, что заказ мне не выдадут и надо перезаказать.
С тех пор, как в аптеке появилась женщина, похожая на наглую буфетчицу, в аптеке на Народной-11 невозможно ничего купить !! Наглая хамка, которая всем сразу отвечает, на любой запрос : "--Нет !!" Она даже не смотрит по электронному каталогу -- есть или нет. Вчера вечером подруга не смогла купить у нее обыкновенную вату. Ваты в этой аптеке нет !! Я не смогла купить флакончик борного спирта, никакого нет !! Баба всех посылает вон, говорит так : "-- Я работаю в этой аптеке полтора года и знаю, что здесь есть, а чего нет !!" Более того, она говорит всем, что "ЭТО АПТЕКА ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ--ЗАКАЗОВ !!!" И НЕ БОЛЕЕ ТОГО !!! Что сама аптека работает только как пункт выдачи заказов !! Ленивой старухе явно трудно двигаться !!
Обман и наплевательское отношение к клиентам! Никому не советую связываться с этой горе аптекой. Доставка отсутствует вообще. Лежу с ребёнком в лечебном учереждении. В связи с ковидом в город не выпускают. Заказал лекарства с доставкой. Оплатил сразу и заказ и доставку. Прошло уже трое суток но увы ничего не получил. Только кормят завтраками. И это 50 км от Москвы. Быстрее почтой России из Владивостока доставят чем этой Еаптекой. Никому категорически не советую связываться с этим недоразумением!!! Потом будете жалеть.
Замечательно организована работа на сбер каптёрках, никаких проблем, можно заказать самому через приложение, можно позвонить, консультанты придут на помощь, использую приложение больше года, счастлива, сегодня 21 раз списали бонусы и я получила заказ на сумму 1356 рублей - за 1 рубль! Спасибо!
Не понравилось все! Заказ от вторника на пятницу. Информации ноль. Звоню в аптеку . Ваш заказ почему-то на складе. Перенесли как вам удобно на субботу или воскресенье Перенесли с 9 до 15. Звонка от курьера нет. Аптека отвечает ваш заказ почему-то на складе. Перенос + притензия. Ждёмс ответа. Выводы делайте сами!
В целом аптека ничего, но, там никогда нет почти никаких лекарств, и они активно предлагают сделать заказ на сайте, это конечно удобно, но, что если препарат нужен прямо сейчас?! Нужно как-то расширяться…
Хорошая аптека, цены не кусаются, можно оформить заказ который придёт очень быстро
Татьяна Фролова
Level 9 Local Expert
October 7, 2022
Очень дорого, если не заказывать заранее. Но не всё всегда есть возможно заказать. Так, например, обычный аквамарис за 430 рублей, если он везде стоит 300 - это круто. Увидела уже после в чеке и удивилась. Без заказа больше покупать не буду.
Show business's response
No Name
Level 11 Local Expert
March 30, 2022
Конкретно сайта: слетело окно оплаты, захожу повторно, оплачиваю заказ, деньги списываются. На сайте долгое время информация: оплата не прошла. Отменяю заказ. Бонусы спасибо списаны, баллы тоже, денег нет и неизвестно сколько ждать возврата- у банка одна информация, у горячий линии совсем другая.
Нельзя ли нормально наладить процесс оплаты?
Теперь думаю заказать в другом месте, подобный вариант покупок в е-аптеке меня не устраивает.
Елена
Level 14 Local Expert
September 18, 2021
Не привозят заказ в день доставки, меняют сроки доставки как хотят и зачем-то меняют номер заказа. О изменении можно узнать позвонив лично, иногда приходит смс, что заказ перенесён. Последний заказ мне переносили неделю, в итоге я от него отказалась. На обращение в чат никакой реакции. Приложение удалила и больше с этим сервисом связывать не хочу.