Eapteka
377 reviews
March 27
Несколько раз заказывала, всё было хорошо. И очень удобно, не искать долго лекарства и бады по многим аптекам, есть ли они там, или нет, можно забрать всё и сразу. Но в последнем заказе произошла большая оплошность, мне не доложили в заказ большую часть заказанного, на значительную сумму. Хорошо ещё, что девушка на кассе посчитала сумму за доставленные лекарства и с меня не взяли за недоставленные, там была бы значительная сумма, этак тысяч на 15. Пришлось повторно делать заказ недоставленного лекарства.
1
April 12
Всё отлично, легко заказала онлайн, в наличии были все нужные лекарства, особенно обрадовала 10% скидка (пенсия к сожалению маленькая, а лекарства дорогие), приехала, всё уже было готово, забрала, персонал, вежливый.
1
January 16, 2024
Удобное расположение аптеки. Всегда большой ассортимент лекарств. Приветливый и радушный персонал. Сегодня очень вежливо и внимательно меня обслуживал фармацевт Гасанов Руслан ответив на все мои вопросы, подобрал весь перечень нужных мне препаратов, а до этого я наблюдала как он уважительно помогал пожилой женщине подбирать аппарат для измерения давления, которая очень долго сомневалась и перебирала все аппараты не один раз, но фармацевт вежливо и спокойно отвечал на все вопросы рассказывая о преимуществах того или другого аппарата. Вежливость данного фармацевта Руслана мне пришлась по душе. Я успела, пока он все объяснял женщине, зайти в соседний магазин, затем вернуться и дождаться когда он освободится и уделит внимание моей проблеме подбора препаратов👌🏻 Очень вежливый и тактичный сотрудник. Приятно было общаться. Спасибо большое за быстрый подбор и обслуживание🙏🏻 Удачи и успехов вам, Руслан!🤗
3
1
December 15, 2024
Часто посещаю эту аптеку. Заказываю заранее через интернет. Привозят все в срок, бывает даже раньше. Цены приемлимые, не выше, чем в соседних аптеках. Радует возможность оплаты сбер спасибо.
January 15
Утром пришло подтверждение, что заказ приехал в аптеку. Подъехав, обнаружила сбой программы, сотрудники кивают друг на друга, заказ никто не отдал - ждите, пока заработает программа((( Неужели Гб этом нельзя оповещать заранее? Потратила полдня без толку, лекарства были нужны в этот же день. Пункт в Олимпийской Деревне. При звонке в службу поддержки оператор тупо искала мой заказ, не могла запомнить 7 цифр, и в итоге ничем не помогла - ждите, пока наладят систему. Вот спасибо за оперативность(
5
April 2
Дважды не выдали заказ по письменному назначению врача без печати ,это не антибиотик ,не обезбол,не антидепрессант и тому подобное .Дважды зашли в соседние аптеки и купили без проблем !!!!
Супруг после тяжелейшего ранения на СВО и такое поганое отношение к нему ,защитнику нашей страны со стороны сотрудников аптеки на Ангарской .Позор вам с вашим требованием рецепта .
2
January 10
Интернет магазин не удаляет старые заказы в корзине, которые были добавлены пол года назад. Добавил на сайте 2 инолтра, но после входа в личный кабинет оказался только 1. Увидел приблизительную сумму и не проверил что было в корзине. В итоге привезли 1 инолтра и старые заказы. Ушел в минус на 7 тыс.
1
January 29
Заказала в январе таблетки от клещей для собаки. Приняла на полном доверии ЕАптека же. И только спустя неделю обнаружила что срок годности у таблеток май того же года. Продают заведомо негодный товар прекрасно зная о законе. что лекарства нельзя вернуть
1
February 22
Расположено в удобном месте, всегда есть товар который нужен, обслуживание 10/10
1
December 29, 2024
При заказе на дом пишут время - сегодня с 15 до 18. После переносят на завтра и тд. Лекарства нужны сегодня. Считают, что раз оплатила, все равно дождусь. Пользоваться больше не буду
1
December 14, 2024
Два дня переносили заказ и на третий день отменили доставку , отвратительное отношение , теперь возврат ждать еще три дня ,больше никогда не буду заказывать 👎
2
December 5, 2024
Очередь стоит, а фармацевты ходят туда сюда, делают вид что не замечают. Обслуживание на 1/10, как и клиентоориентированность.
1
May 18
Сайт работает безобразно! Часто нет возможности сделать заказ. То сбой программы, то не пускает в личный кабинет, то просит обновить. Доработайте программу! Ужасно работает
January 7, 2024
Сначала было все хорошо, удобно. С декабря 2023 года начался кошмар. Надо было срочно заказать таблетки, их можно получить только самовывозом, так как хорошая цена заказала тут, дождалась 17.00 когда можно будет забрать. Поехала, а мне в аптеке говорят «Еаптека еще не промаркировала, ждите до завтра», при этом пришло СМС и все как положено. Пришлось покупать у самой аптеки таблетки и отменить заказ, так после отмены дней 15 еще его не расформировывают деньги не возвращают.
Второй случай, 6 декабря заказала доставку, указала другого получателя, так как боялась не успеть добраться до дома. У них цифра 8 в начале задвоилась, никто мне не позвонил и не переспросил, даже СМС не отправили. На вопрос почему доставка с 18.00-22.00, а я узнаю что водитель не дозвонился в 18.30 получателю только в 21.30 оператор мне ответила «Менеджер не успел обработать»- это ваши проблемы. Если бы позвонили мне, я бы приняла заказ, но я даже не в курсе и сижу с получателем жду, как дура. Никто не извинился, никто! ДНО, ПРОСТО ДНО! Печально видеть, как сервис умирает на глазах.
4
October 25, 2024
Не верьте, что привезут во время и как указано при заказе!!! Заказала лекарство. В день заказа было написано, что доставка завтра после 12:30. Нужно было срочно. На следующий день ничего не привезли, но уже 3 дня прошло!!! По адресу доставки сказали,что даже не видят накладной, звоните в е-аптеку. В кабинете написано, что заказ едет. Оператор быстро сообразила что сказать: "мы его доставили,но его там потеряли скорее всего))))))) давайте создадим новый заказ". Хоть бы вину свою признали, что не доставили.
8
April 25, 2024
Люди не советую к использованию приложение кто живет в Подмосковье для животных . у них есть вет препараты но продают только для своих москвичей! А в Подмосковье они не доставляют заказы по вет препаратам пишут что нет лицензии . отмазываются как только могут.
Им видимо это не выгодно.
Так что лучше покупать в других местах , а про эту аптеку лучше забыть ! Пускай в Москве работает 😆раз мы для них не люди и животные не животные . правильно говорят Москва это Москва а Подмосковье нет не кого !!!! Ставлю -100 звезд для этого заведение . лучше вообще тут не чего не покупать не человеческое не зоотовары!!!!!
3
2
April 6, 2024
Сделала заказ через приложение еаптека. На сайте при оформлении написано оплата картой или наличными, что удобно. Но по факту когда приехал курьер, терминалов для оплаты картой у них нет. Наличных денег не было и курьеру пришлось отправить мой заказ обратно. Лекарства нужны были срочно и дети из за обмана при оформлении, что можно оплатить картой, остались без лекарств. Было составлено обращение в претензионный отдел, обещали перезвонить максимум через 4 часа, по факту пришло уже более суток, ответа так и нет.
4
November 4, 2024
Была просторная аптека, товара было много и интересного и полезного, сейчас маленькое пространство, не удобное.
June 2, 2024
Очень светлая небольшая аптека.Персонал вежливый.Цены немного дороже.Один большой плюс , можно списать сбер спасибо.
1
1
September 5, 2024
Выбираешь оплату бонусами , а списываются деньги с карты 🤬 бонусная система не работает при оплате онлайн, заказы получать нужно в других аптеках, где бонусы списать при оплате при получении нельзя и смысла покупать в еаптеке нет, тк на многие товары цена завышена и можно найти в др аптеках намного дешевле и сразу в наличии
3
August 7, 2024
Нравится, что есть выбор из разных аптек, иногда разные промокоды дают, не нравится, что цены выше, чем в самих аптеках, без промокодов дорого
1
1
May 24
Не списываются бонусы Сбер спасибо при заказе в приложении, поддержка работает отвратительно!
May 30, 2024
Ассортимент хороший, можно сделать заказ на сайте, цены повыше так называемых социальных аптек, можно расплатиться бонусами спасибо, все бы хорошо но фармацевты такие, что заходить в эту аптеку не хочется
November 9, 2024
Заказ должен был прийди еще в четверг, в итоге уже 3 дня прошло, а он так и не поступил. В поддержке мне тоже не могут ответить где мой заказ. А лекарства нужны срочно. После такого вообще не хочется здесь, что либо заказывать
2
January 24, 2024
Если заказываете несколько наименований, то все проверяйте !! Мы брали на 13 тыс, на тысячу не доложили три препарата. Поверили аптеке, заказ вскрыли уже дома. 😢По притензии не получили никаких результатов !! Через две недели после третьего звонка соизволии ответить что по камере вроде видели , как отдали, но видео предоставлять отказались . Ошиблись или обманули никто не признается, да уже и не интересно , важен результат!! пришлось заказывать повторно в другой аптеке. Теперь с заказами здесь торопиться не будем , чего и вам желаем!!
5
October 21, 2024
Скачала приложение,чтобы начать пользоваться сервисом и сделать первый заказ. Прислали товар с маленьким сроком годности, отказ.Клиентоорентированность на уровне,приложение удаляю.
4
December 14, 2023
Заказал препараты. Первый день не привезли и перенесли на совсем иное время следующего дня... Ну хорошо. Отменил и перезаказал на третий день. Однако вновь не привезли. Чат операторов может себе позволить отвечать на претензии спустя 6 часов.. Курьер звонит один раз и позже не берет телефон и не отвечает на смс. Далее вам вновь переносят заказ как им вздумается. И это при том , что все препараты в среднем на 30-36% дороже чем в аптеке. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ У ВАС "Е"-ная еаптека(((
February 25, 2024
Сервис работает 1 раз на 5, 1 раз на 1. В общем, через раз. Как повезёт или не повезёт именно тебе, угадать нельзя. Снимают деньги за доставку в конкретный период времени, но не придерживаются сроков. Деньги за оплаченный период не возвращают. Если вам нужны лекарства срочно, не рекомендую обращаться к сервису. Однако, курьеры вежливые, чего не скажешь об операторе Анастасии.
3
1
June 4, 2023
Аптека как аптека, ничего достопримечательного. Надо отметить транспортную доступность этой точки- аптека прямо возле выхода из метро Автозаводская, что удобно, а вот с автомобильной парковкой посложнее. Оставить автомобиль придется на соседних улицах, так как напротив аптеки парковки нет.
3
April 20, 2024
ЕАПТЕКА одна из многих в сети, находится рядом с метро Автозаводская и работает:
пн-пт с 7:00 до 23:00 часов
сб-вс с 8:00 до 23:00 часов
У сети есть хороший интернет-сайт, на котором можно ознакомиться с акциями, ценами на товары и оформить заказ.
В аптеке большой ассортимент, доступные цены и вежливый персонал.
Желаю всем крепкого здоровья!
September 10, 2023
Надо было собрать аптечку, потратил много времени, чтобы сформировать корзину. В итоге в при оформлении заказа, в поле выбора аптек было написано, доступно 0 аптек. Заказ оформить невозможно. Позвонил, по телефону помочь не смогли, обещали, что на следующий день перезвонит поддержка. Поддержка перезвонила, попросили видео, сказали, что они такую проблему решить не могут, и в течение трех дней со мной свяжется кто-то там еще. За это время уже половина лекарств в корзине стала недоступна, а мне так никто и не перезвонил ни через три дня, ни через неделю.
4
1
October 31, 2024
Сайт полная шляпа, тормозит, карта прогружается без списка аптек, списка вообще нет (с железом и другими сайтами проблем нет).
Так и не смог сделать заказ
2
September 22, 2023
Заказ был оплачен 21.09.2023 в 14:01, доставили 22.09.2023 в 11:30. Что это за доставка такая? А если человеку плохо? Пока привезут лекарства, человек может ... Хотя доставка с соседней улицы, пешком можно дойти за 15 минут. Пятёрочка доставляет заказ в течении 15 мин, хотя это всего лишь продукты!!!
Почему все отзывы на 5 звезд на сайте ЕАПТЕКА???? Почему на других ресурсах более плачевная ситуация? Своих сотрудников заставляете писать фальшивые отзывы, а неугодные удаляете? Зачем?
Это был первый и последний раз, когда воспользовался ЕАПТЕКОЙ, я лучше сам поползу до аптеки, будет дешевле и быстрее.
НЕТ ЧЕКА!!!
5
1
February 15, 2024
Прислали рассылку на скидку. Положив в корзину товар, цена увеличилась в 3 раза. С момента рассылки до момента покупки прошло 30 минут. Обратилась через телеграмм канал за разъяснением, говорят вы не успели. скидки закончились. За 30 минут!!! Видимо расчет на невнимательность покупателей. Больше не буду пользоваться этим ресурсом, и другим не советую.
3
October 7, 2024
Невозможно выбрать способ оплаты при оформлении заказа. Без выбора способа оплаты оформить заказ невозможно. Вот такой замкнутый круг. Поддержка предлагает перейти в другой браузер и ... заново собрать кучу позиций. Фантастический сервис!
1
December 6, 2024
Аптеку удобно посещать из-за ее близости к дому, но фармацевты не всегда компетентны.
1
September 27, 2023
Отвратный сервис! Получила дорогое лекарство еще 15 сентября, при заказе на сайте было обозначено, что сейчас период осеннего повышенного кэшбэка 20 процентов.И вот я жду этот долбаный кэшбэк уже 11 дней, и ничего не начислено. Причем мне он прям очень нужен, так как надо заказывать другое дорогое лекарство, и существенная скидка пригодится. Уже позвонила им с тех пор раза 4,все рассказывают, что все будет начислено сначала через 2 дня, потом через три дня, потом технические неполадки и еще какая-то ерунда. Это просто какой-то развод покупателей. Следующие мои обращения будут в Роспотребнадзор, а заодно и в ФАС, авось прищучат их
4
October 10, 2023
При заказе на сайте, специально, выбирала БАД с длительным сроком годности!!! Да еще и оплатила онлайн - это была самая огромная ошибка!
При получении: оставшийся срок годности 4 месяца из 36, что составляет всего лишь 12%, и отказ невозможен, т.к. оплата была онлайн. Половину упаковки придется выкинуть, а это недешевая добавка.
На оставленную претензию пришел ответ, что короткий срок годности менее 3 месяцев - супер! А 4 месяца - длительный? Смешно! Наглым образом вводят в заблуждение.
Самая отвратительная аптека в которой я что-либо покупала!
Не оплачивайте у них на сайте - отказаться при получении нельзя!
3
February 8, 2024
Отвратительно настроена доставка. Курьер должен был приехать с 10 до 22. Мне пришлось выйти до поликлиники. Пока я был в поликлинике курьер позвонил сказал что у подъезда я сказал что готов в течении 15 минут подойти но он сказал не могу ждать и уехал. И потом мне предложили перенести заказ на следующий день! В чем проблема курьеру позвонить заранее?
4
July 27, 2023
Сроки годности на препараты при заказе не указываются на сайте и не озвучиваются при розничной продаже, будьте бдительны, проверяйте самостоятельно перед оплатой! Требуйте замены!
Срок годности более 3 мес., если общий равен трем годам в аптеке считается релевантным, а если меньше делают акцент где-то на сайте, в виде скидки. Таким образом крадут Ваше время и нервы при не особо конкурентной стоимости.
27.07.23. Приятная неожиданность! При очередном получении заказа озвучены сроки годности, можно решить на месте целесообразность приобретения. Исправляются на глазах, так держать! Оценку на бал выше 🤣🤣
4
August 23, 2023
Отвратительная доставка, сначала они отменили мой заказ потому что я от курьера вовремя трубку не взяла (конечно я же когда ребенок болеет только сижу и жду звонка курьера!!!) другие почему-то просто привозят и звонят в дверь, а им сначала надо что бы я им на звонок ответила!! А если я просто с незнакомых номеров не беру?? Потому что *** надоели уже. Потом заказала заново доставку с 20 до 23 обещали привезти, в итоге время 23:30 трубку никто не берет и я осталась без лекарств для ребенка!!! Спасибо! Никогда больше не воспользуюсь, впрочем как и весь Сбербанк, отвратительная контора
3
September 16, 2023
Ужасная аптека. Заказывала через сайт и не обратила внимание, что у них на сайте в карточке товара есть надпись короткий срок. Заказала 6шт. Срок годности 1 месяц. Возврат и обмен невозможен. Но описания на сайте нет что короткий срок -до 3 месяцев. Эта информация есть в каком-то соглашении. Менеджер ничего сделать не может, говорит заученные фразы, претензию можно написать только на курьера. Обмен, возврат невозможен даже если упаковка целая. Отвратительная контора. Хотя, надо было раньше зайти отзывы почитать, почти 80% негативных отзывов.
3
August 14, 2024
Стоят 3 кассирши, но работае. Только 1 касса, и только когда очередь дошла до двери открыли вторую кассу, ужасное обслуживание и хамоватое поведение кассиров
3
October 17, 2023
Заказ по интернету превращается в некий квест. Сначала, они долго собирают заказ, пишут статус, а потом опа... Что-то там случилось, кто-то не туда нажал, не туда положил, в результате: Заказ сегодня мы вам привезти не сможем. Я говорю, ну давайте завтра, только давайте адрес поменяем. Нет, говорят, тоже не можем. Почему? И тут гениальный ответ: Кнопка заблокирована! Чего??? Какая кнопка? Вы даже в доставку заказ не передали! Какая разница что вы скажете курьеру ЗАВТРА! Короче 19 век. Общаются они, со своими службами, не иначе как по голубиной почте. Не мотайте себе нервы, заказывайте в других сервисах!
3
August 8, 2024
Уютная аптека, цены не самые высокие. Девушка-фармацевт вежливая.
December 29, 2023
Заказали лекарства, нужны были срочно. На следующий день приходит ответ: опаздываем, доставить не успеваем, заказ переносим на завтра!! Ребята Вы лекарства доставляете, даже не еду или цветы, тут шутки обычно плохо заканчиваются.
3
April 5, 2024
Отличная аптека, хороший персонал.
Быстрое обслуживание, грамотные консультации.
May 20, 2022
Очень благодарна аптеке за возможность приобрести редкие лекарства для животных. Под заказ со склада, с услугой «самовывоз» - бесплатно. Обещали доставить после 17:30, в итоге уведомление пришло о готовности заказа в 15:30.
К сожалению, не доставляют в Серпухов.
Аптека находится прямо около метро, легко найти, огромный плюс - это режим работы до 23-х часов! Очень удобно, успела забрать в воскресенье после всех встреч. Аптека просторная, хороший свет, выбор. Не всё есть в наличии, надо предварительно проверять через склад, зато на доставку очень удобно.
Обслуживание провизором очень на уровне! Как в вип-место пришла. Женщина-аптекарь даже поинтересовалась для кого приобретаем, что случилось, пожелала скорейшего выздоровления нашим питомцам. Ещё раз уведомила, что со склада привозят быстро, а в наличии много чего нет, лучше заказывать заранее.
4
3
June 20, 2024
Обман, фальсификат и отговорки - все , что следует ожидать от этой аптеки! Подумайте прежде чем решите сделать заказ в этой аптеке.
3
January 11, 2023
Очень хорошая аптека.
Сотрудники оперативно, профессионально обслуживают, при необходимости советуют.
Лекарство которое я искала в других аптеках в данной аптеке в наличии легко и стоимость ниже Горздрава и Аптеки Столики. Благодарю сотрудников за отличное обслуживание!
3
2