Ya-Service
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
56 reviews
March 21
Недавно мне понадобилась помощь страховой компании, когда мой телевизор вышел из строя. Я воспользовался услугами "АльфаСтрахование"
и хочу поделиться своим положительным опытом!
С самого начала процесс взаимодействия проходил быстро и без лишних хлопот. Команда профессионалов оперативно обработала все мои документы и ответила на все вопросы. Я был приятно удивлён, как быстро удалось вернуть деньги за повреждённый телевизор.
Особое спасибо выражаю руководству компании! Ваш подход к клиентам действительно заслуживает уважения. 💼🤝
Рекомендую АльфаСтрахование всем, кто ценит качественный сервис и быстроведение в решении вопросов!
С ув . Егор Погодкин 🙏🫶☝️
1
1
April 7
Отличный сервисный центр! Оперативно отреагировали,отремонтировали холодильник в сжатые сроки!( быстро произвели замену сломанной детали на новую)Приятно иметь дело с профессионалами! Спасибо!
1
December 10, 2024
Сдал этим товарищам пылесос на гарантийный ремонт, впечатления самые отвратительные. А теперь по порядку.
1) При передаче устройства попросил по возможности отремонтировать оперативно, т.к. дома два животных. Обещали провести диагностику в течение 1-5 дней. По факту на третью неделю провели. Из возможных по договору 30 дней на ремонт, пылесос делали 28 дней.
2) пылесос после ремонта выдали с полным контейнером мусора и убитым фильтром.
Вывод простой - контора ДНО.
Знал бы заранее, что такой подход к работе - отвез в другой сервис.
2
February 12
Больше никогда не обращусь в эту компанию и соответственно не приобрету страховку. Телефон не держал заряд, по страховке решила отдать сюда телефон. Больше никаких желаний, кроме смены аккумулятора у меня не было. Работа заняла месяц. Да, сроки в пределах договора. Но помимо аккумулятора мне на телефоне поменяли камеру и экран. Зачем и почему - осталось загадкой. Аккумулятор проработал 4 месяца и перестал обнаруживаться телефоном. Пришлось обращаться в стороннюю компанию для замены аккумулятора, там-то мне и сказали, что мне заменили на телефоне помимо аккумулятора. Так как заменили экран, телефон перестал быть водонепроницаем. Итог, позже на меня облили воду и попали на телефон. Либо менять экран , либо новый телефон. Да, случай с водой случайность, за который не несёт ответственности данная контора. Но не будь этих непонятных замен в телефоне, которому надо было всего лишь сменить аккумулятор, всех этих проблем можно было избежать. В конечном счете, в этой конторе была проделана работа некачественно (аккумулятор проработал только 4 месяца), лишние замены запчастей (зачем? Деньги страховки так высасываете?), покупка нового телефона. Эта контора не починит вашу технику, а только угробит. В итоге заплатила за страховку, заплатила за повторную смену аккумулятора. Качество работы - 0
1
May 28
По страховке дополнительной Альфастрахования , мои Apple watch блогополучно были испорчены этим сервисом . Многочисленные сколы во круг корпуса , стекло с зазором между корпусом , динамик работает на 50% , но они уверяют что сколы были , не они это сделали когда снимали стекло чтоб поменять динамик . После дополнительной диогностики который тоже длился 35 дней как и ремонт , сказали динамик работает иправно . Придется обратится независимому эксперту доказать что белое это белое . Потому что сервис не видит цвета , или не хочет скоре . Такое хамство редко где можно видеть .
May 17
Здал по гарантии телефон на ремонт, отремонтировали все исправно работает как новый, а поповоду то что доставка туда и обратно получился месяц ну я так и расчитывал по тому что растояние не близкое, а так в ремонт можно сдавать рекомендую.
March 31
Отдала робот пылесос по страховке. Снова работает! Отличный сервиз, отзывчивый персонал. Отвечали на каждый вопрос и оповещали, когда прибудет курьер, что с пылесосом. А после вернули его в пупырке, что дополнительный плюс и забота о клиентах. Спасибо большое!
May 17, 2024
Плюсы
Грамотный, вежливый персонал, знающий свое дело.
Опереативная работа по сервисному ремонту.
Качестванный ремонт техники.
Использоаание оригинальных запчастей при ремонте.
Срок ремонта в пределах месяца, что в нынешних условиях довольно быстро.
Поиск решений для клиента и в пользу клиента.
Минусы:
Клентская зона с местом ожидания посетителей - никакая: нет ни телевизора, ни компьютера. Короче, нечем заняться во время ожидания.
Свалка принятой техники в клиентской ззоне.
Рабочий бардак на столах.
Отсутствие формы у сотрудников.
March 25
В пятницу 4 дня назад оставил заявку по страховке, в понедельник забрали мой телевизор в сервисный центр, отремонтировали подстветку и сегодня утром привезли назад, повесили, проверили. Все достаточно быстро, только заморочка с заявлением, все писать в ручную нужно.
May 16
Разбила смартфон и оставила обращение в страховую, связались и забрали смартфон курьером, вернули примерно через 2 недели. Долго, но в остальном все отлично всегда помогали и подсказывали.
March 14
Отдавал телефон в ремонт по страховке от альфа страхования с такими поломками как: выгорание дисплея,быстрый разряд батареи,треснута задняя крышка.При покупке в днс сказали,все три года будет производиться любой ремонт телефона,от сервисного центра пришел отказ.
1
November 7, 2024
Не советую обращаться в данную контору "рога и копыта". Сотрудничают с ренессансом, по гарантии был отправлен планшет (из СПб в Мск, сразу же вопрос: а что, в СПб нет сервиса? Почему нужно в мск пересылать). Было две проблемы: планшет тормозил при работе и так же стал быстро садиться аккум. Прислали обратно планшет с прекрасной формулировкой: "ремонт не производился". Никакого отчёта о диагностике не прислали, якобы выслали его страховой. Ну вы лапшу то на уши не вешайте, как может за два года активного пользования планшетом, не испортиться аккум? Раньше держал 8 часов, теперь 5 и под конец просто вырубается не дойдя до 0. Был бы платный ремонт, то аккум бы заменили, а тут "проблем нет, ваш планшет работает отлично"
1
1
October 3, 2024
Отдавал сюда чинить принтер по страховке. То что страховая отказала, это конечно не вина этой конторы. Но поразило отношение. Даже не предложили починить за деньги. Вез к ним принтер с другого конца Москвы, 1,5 часа дороги в одну сторону. 2 недели его держали, после чего пришло сообщение, что можно забирать. Я то думал уже починили. Приехал в офис, дают мне бумаги на подпись, а там написано отказ страховой. И главное не слово, ни по по телефону, ни в сообщениях ни даже в офисе пока я сам на бумаге не увидел. Вот такой вот сервис. Неужели нельзя было по человечески позвонить и предложить починить за деньги? Походу клиенты им особо и не нужны.
2
August 15, 2024
Отличный сервис, вежливо, грамотно, быстро ! Я очень доволен, обязательно буду еще обращаться, мой макбук зажил новой жизнью ! Всем советую
May 2
Обратился с продлённой гарантией по монитору, купленный в Ситилинке, товар приняли, диагностика заняла около недели + - , вопрос решён в пользу потребителя, доволен
November 19, 2024
Сдавала по страховке (ренессанс) ноутбук, тк вздулся аккумулятор. Буквально через несколько дней курьер забрал ноут, а обратно пришел меньше чем через месяц.
Все быстро заменили, работает в штатном режиме, а это значит, что можно продолжать писать курсовую)
Ни с кем дополнительно, кроме курьера, связываться не пришлось. Обратно ноутбук пришел весь в пупырке (и коробка, и сам ноут, короче все было в ней), что очень радует!
Спасибо за проделанную работу)
June 18, 2024
Заказывал русификацию клавиатуры на MacBook Air (лазерная гравировка). Очень доволен качеством выполненной работы, Особенно отмечу пунктуальность и оперативность ребят, они точно знают своё дело. Спасибо большое!
May 5
У данной компании минусов не нашла, сломанный дисплей оперативно заменили и прислали на адрес, работает исправно. Желаю процветать и здравствовать)
June 25, 2024
Покупали ребенку телефон. Муж застраховал. Хотя я была против. Ребенок через 3 мес упала и разбила экран. Позаонила на горячую линию. Все доступно объяснили что и как сделать. На моё заявление в течении недели уже позвонил курьер и забрал телефон. На ремонт по договору давалось 30 раб дней. Но его починили в течении 2-х недель. И доставили обратно быстро. Хотя мы и живём в маленьком городке. Мы остались довольны таким сервисом. Особенно ребенок. Спасибо за качественную и быструю работу!
April 28
Быстро отремонтировали, доставка курьером из дома до сервисного центра и обратно до дома после ремонта бесплатная. Я всем довольна.
May 17, 2024
Обратился в сервис по страховке, по поводу поломки телевизера. Сотрудник компании очень грамотно и чётко проконсультировал как действовать. Через неделю телевизер отремонтированный и стоит на прежнем месте. Спасибо большое за профессионализм сотрудникам данной компании!
March 25
Быстро приняли заявку. Договорились о курьере.Отослала все документы по вацапу.Быстро заменили батарею на на ноутбуке. Спасибо сервису!
August 14, 2024
Отправил телефон на ремонт в связи с наступлением страхового случая. 2 недели уже не могут элементарно поменять стекло на экране. Отказываются чинить устройство ссылаясь на то,что устройство заблокировано,хотя код для входа у сервиса есть. Данному сервису мешает функция для поиска айфона,чтобы поменять стекло на экране. Требуют ее отключить. Задумайтесь прежде,чем доверять данному сервису свои устройства.
3
March 26
Сервис хороший помогли заполнить заявление приехал курьер забрал телефон и через 10 дней привез курьер телефон уже с заменённым дисплеем
April 12, 2024
Спасибо большое за проделанную работу, сделали очень быстро и качественно! Быстро приняли документы, быстро отремонтировали, очень довольны обслуживанием. Спасибо большое!
April 9
Все сделано в срок. Заменили камеру, все работает отлично! Спасибо!
May 13, 2024
Хороший сервис,класные ребята там работают)
Обращалась по страховому случаю, робот пылесос сломался,все сделали отлично, правда работа заняла больше заявленного времени, но ребята звонили и предупреждали,так что работа с клиентом на высоте, спасибо !
April 16, 2024
Сломался пылесос,страховая компания Ренессанс организовала доставку в этот ЯСервис из Санкт Петербурга.Всё было организовано на высшем уровне) Курьер забрал, и привёз обратно)Пылесосик работает лучше чем было) Спасибо что не долго был в ремонте)Обещали ремонт до 30 дней, всё было сделано за две недели!!
Я очень рада, спасибо!!
June 7, 2024
Обратилась по страховке с наушниками. Заменили одно ухо. Ребята вежливые, все быстро и качественно. Рекомендую. Спасибо.
April 12, 2024
Отдавала ноутбук Lenovo после залития. Не работала клавиатура и тачпад. Починили быстро. Бонусом заменили термопасту. Дали гарантию на 90(!) дней, что приятно удивило. Если появится необходимость, то теперь буду обращаться сюда
May 6, 2024
Немного сложно найти с первого раза, но плюс в том, что недалеко от метро, хотя на территории несложно заблудиться, спасибо, сотрудники офиса по телефону объяснили как их найти.
May 3, 2024
Здравствуйте!Сломался ноутбук!ЯСервис организовал доставку курьером и дружелюбно забрал его после сбора соответствующих документов мною.Сказали что будет на диагностике до 30 дней но сделали и привезли ноутбук чуть больше 2 -х недель,Проверили все работает!Спасибо большое за проделанную работу!
May 15, 2024
Отличный сервисный центр. Восстановили телефон после падения. Работает и выглядит как новый. Ремонтируют кстати не только телефоны и планшеты, но и ноутбуки и бытовую технику
April 11, 2024
Обращался по направлению страховой компании, сервисный центр забрал в ремонт и прислал отремонтированный телефон транспортной компанией от двери до двери. Из за перевозок получилось долго, но "бесплатно" по страховому полису.
April 21, 2024
У меня сломался ноутбук Леново. После подачи заявки из сервиса быстро пришёл ответ, забрали курьером ноутбук. Пришёл ответ о том, что всё починят, починили, сообщили и быстро вернули обратно. Поставили новую клаву, я прям приятно удивлена. Весь процесс занял около месяца, с ремонта прошло 2-3 недели, все работает
April 10, 2024
Ремонтировали мне тут по гарантии ноутбук. На удивление быстро всё сделали! И качественно. Приятно удивили
March 25
Быстро,без проволочек ,качеством довольна.
April 16, 2024
Ещё не знаю как будет в работе ещё не пользовалась после ремонта,надеюсь всё будет хорошо,а сделали всё очень быстро спасибо большое.
June 21, 2024
Мне этот сервисный центр выполнял ремонт в рамках гарантии к ноутбуку.
Все сделали быстро, поломка была успешно устранена.
March 18
Ребята молодцы, делают качественно
August 23, 2024
Я сам работаю в сервисе (компьютерном) и работаю с компьютерами более 15 лет… Когда мои airpods3 отказали и по страховке были отправлены в этот сервис я скептически думал о сроках и о сервисе, но все оказалось отлажено настолько - насколько только можно, я ооочень нелюдим и предирчив- но искрене посоветую этот сервис всем.
April 12, 2024
Обратился по страховке, телефон починили за 2 недели. Заменили экран и рамку, он теперь почти как новый из магазина. Спасибо Вам огромное!
March 24
По направлению дистрибьютора обращалась с ноутбуком Asus, заменили материнскую плату в условные 45 дней и даже быстрее.
April 9
Обращался в этот по страховке, по документам нужен чек полис и заявление, ремонт провели оперативно, но относительно сложно найти офис
April 15, 2024
Ремонт стиральной машинки выполнили быстро и качественно Большое спасибо
April 11, 2024
Хороший сервис! быстро, качественно, недорого починили ноутбук
April 18, 2024
Обращался в данный СЦ по совету коллеги, ремонт ноутбука Dell Latitude провели быстро и качественно. Не знаю как остальным, которым якобы "доломали окончательно", но в моём случае ребята решили проблему с залитием ноута на ура, и что не менее важно – за приемлемый ценник! Отдельная благодарность Дмитрию за помощь в решении моей проблемы!
April 12, 2024
Пылесоса брала на ремонт на месяц,отремонтировали раньше времени поставили новый фильтр стал работать лучше чем раньше
April 29
Отличный сервис, обращался по направлению альфастрахование. Забрали, починили, вернули.
June 4, 2024
Сделали гравироку русских букв быстро и очень качественно!