Очень понравилось обслуживание: сотрудники были внимательны и вежливы, быстро оформили и подключили всё без каких-либо проблем. Всё отлично функционирует, а качество услуг на высоте. Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым. Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах!
Пользуюсь очень давно, с времён Айзета, большое спасибо. Только сейчас встал вопрос об оплате. Хотела бы закрыть карту Сбера, но, как оказалось - больше оплату нигде не принимают. Хочу дополнить отзыв и поблагодарить менеджера и тех специалиста, которые обслуживали вызов на мой адрес в связи с участившимися перебоями интернета. Огромное спасибо специалистам за высокопрофессиональное обслуживание, тех специалиста Дмитрию- особенное спасибо, досконально проверил всё что можно , настроил-перенастроил-объяснил, не жалея времени и сил, связывался/проверял со спецами службы тех отдела, выслушал все сбивчивые рассказы, насколько возможно - действительно всё стало работать лучше. Очень ещё удивило и порадовало, что оператор через две недели перезвонила и уточнила эффективность работы. Здоровья вам и вашим близким и удачи, спасибо за человеческое отношение и непростую работу.
Хороший интернет за адекватную стоимость, сейчас плачу 460 руб/мес скорость 100mb. Постоянно замеряю Speedtest. Можно приобрести приставку и роутер, что удобно. Я так и сделал, было лень и некогда покупать, а монтажник приехал с оборудованием и все настроил. Помимо интернета подключено ТВ, но я редко смотрю. Интернета хватает, чтобы посмотреть видео, полистать ленту в социальных сетях и тому подобное. Несколько раз пропадал интернет, по этому поводу обращался в техподдержку, сообщили, что была авария, но все быстро восстановили. Аварии на сетях интернет были и будут в любой компании. Таковы реалии. Стоимость , на мой взгляд, демократична.
Сначала всё было здорово, год пользовалась интернетом, "не было ни единого разрыва". В последнее время, где-то с осени 2024 г., перебои с интернетом стали очень частые, регулярные, поддержка в такие момнты игнорит. Поэтому могу сказать, что для тех, кто играет в онлайн-игры или часто смотрит стримминговое тв, или работает через веб, да даже просто имеет умный дом, завязанный на интернете, этот провайдер явно ненадёжный. Жаль, а так всё хорошо начиналось :(
9 марта прождала мастера этой конторы с 13:30 до 16:30. Сначала оказалось, что мастер про меня забыл. Обещал приехать через полтора часа. Через два часа позвонила снова. Выслушала нотации о том, что он работает, а не дома сидит. Что у него форс мажор и я должна его ждать ещё 40 минут. А то что вы, Роман, про меня забыли, тоже форс мажор? Вам нормально, что из за вас я потеряла пол дня своего выходного, когда у меня их и так всего два? Теперь буду расторгать договор, а не продлевать и переподключать. И то когда будет удобно мне.
Повелась на акцию при подключении стоимость на 2 месяца 199 руб. По факту с первого дня списали полную неакционную стоимость. После подключения выяснилось что приложение Рlay Market не работает, не дает скачивать приложения и обновлять уже установленные. В чате решить проблему не могут. Дозвониться можно с трудом. Т.е уже через 5 дней полное разочарование.
Интернет достаточно быстрый, горячая линия отвечает тоже очень быстро, вообще-м все качественно, лучший интернет, особенно после пользования ростелекома.
Хотел оставить отзыв, естественно положительный. В целом интернет летает, несмотря на количество подключены устройств, и для меня это главное. Плюс всегда вежливые операторы, если возникают проблемы всегда помогут и подскажут.
Нравится именно этот интернет , я прям своего провайдера нашла! Никаких перебоев и зависаний. Есть с чем сравнить ,рады ,что дома выбрали этот провайдер. Всем советую
пользуюсь уже больше 3 лет в квартире , а у мужа свое ИП, пользуемся еще и как юр лицо. быстрая поддержка, иногда бывают перебои, но это у всех провайдеров. одни из лучших цен относительно качества
Очень внимательные и вежливые сотрудники, всё быстро оформили, подключили, проблем в использовании никаких нет, всё здорово работает, спасибо
4
2
Show business's response
Фёдор Смирнов Михайлович
Level 4 Local Expert
September 18, 2024
Пользуюсь услугами "Яр.соm" уже несколько лет — интернет стабильно быстрый, что очень важно для работы и учебы. За такую цену — дешевле некуда, а качество на высоте. Телевидение радует разнообразием каналов и удобными функциями, такими как телеархив.
Особенно впечатляет техподдержка — отвечают буквально за 30 секунд и всегда помогают оперативно. Если вам нужен надёжный провайдер для учебы, работы и развлечений, рекомендую Яр.соm!
не стабильный интернте, отваливася по несколько раз в месяц, либо проседает скорость до 2-5% от заявленной, дозовнится до поддержки ен реально, надо провисеть на линии 20-40 минут. Каждый месяц "аварии" и "тех.работы"
В целом все устраивает. Пользуемся интернетом и телевидением. Из плюсов это хорошая скорость и в большую часть времени хорошее качество ТВ. у телевидения есть бесплатная функция управления просмотром на некоторых каналах, что очень удобно.
Из минусов это то, что бывают сбои. нечасто. (процентов 95 из них приходится на тв). Также к минусам лично для меня отнесу отсутствие оповещения о приближении дня оплаты. В результате чего каждое 1е число отключают интернет. мне кажется очень странным, что телекоммуникационная компания не озадачится таким пустяком, как оповещение, т.к. зайти в личный кабинет нельзя с мобильного интернета. и для того чтобы оплатить отключенный интернет нужно либо 20 минут тыркаться и ждать загрузки через сильно лимитированный по скорости вайфай, либо звонить в абонентскую службу.
Слишком часто сбои - либо низкая скорость, либо вообще отсутствует подключение. То же самое с тв приставкой. Качеством оказания услуг не довольны.
Проблем с дозвоном операторов нет, мастер приходит в течение 1-2 суток. Но проблема не решается. Сбои дальше так и происходят.
Думаем о смене провайдера. Пользоваться невозможно.
Подключил себе их интернет и телевидение и в принципе всë было ничего. Интернет конечно иногда лагал, но с телевидением вроде был порядок. И в принципе вроде бы и доволен был бы если бы не сегодняшний вечер. По приходу домой обнаруживаю что интернет не работает, ТВ соответственно тоже. Все их телефоны тупо отключены, а чате никто не отвечает. Что случилось и чего делать вообще не понятно. По моему не у одного провайдера так на клиентов не ложат!
Интернет фиговый ничего не ловит всегда выклюается из за каких-то работ, с этим интернетом не возможно взаимодействовать. Жду когда в доме появиться другой провайдер
4
2
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
July 16, 2024
Качество интернета не вызывало вопросов пока не начал активно пользоваться. По факту провайдер дает от 0% до 30% ширины проданного канала, с большим перекосом в сторону 0%. Поддержка как таковая отсутствует, можно не звонить. В течение дня можно было дозвониться, но после путешествия по IVR и выхода на линию поддержки оставалось лишь дождаться пока повесят трубку. Сейчас кол центр отрубили полностью со словами "временно не работает".
К компании выработалось довольно принципиальное отношение! Практически каждый месяц плановые отключения связи(бывает чаще), о которых ни кто не предупреждает, начинаешь связываться с поддержкой, толку ноль, просто разводят руками , со словами и на том спасибо!
Почитал отзывы ниже, есть негативные. Поискал отзывы по другим провайдерам, но там вообще атас. Раньше про компанию эту не слышал, манагер рассказал про промо период в три месяца, так сказать "на пробу". Решил была не была, попробуем, а с провайдера на провайдера перескочить, если уж совсем не пойдет, никогда не поздно. Оставил заявку в районе полудня 13 сентября, уже в 4 часа приехал техник, жаль без униформы, кстати, сказал что подключение займет порядка 30 минут. Ушел на чердак, копошиться в кабелях. Настроил всё по итогу за минут 20, роутер поставил белый, новый, прям при мне открывал. Скорость замерили, выдало 89 вход/92 исход, пинг 4ка. Для тарифа, где на сайте пишут 70-100 мб/с, ещё и за 200 рублей на первые три месяца - считаю просто УМОПОМРАЧИТЕЛЬНО. В итоге, идёт третий месяц, пока обрывов не было, аварий тоже. Сейчас смска пришла, попросили отзыв оставить о работе, так и оказался здесь. Вобщем, дом на дом, наверное не приходится, но попробовать стоит! Мне нравится!
Все нравится, проблем не возникало. И сотрудники милые и ответственные
4
1
Show business's response
pan-27
Level 10 Local Expert
July 31, 2024
Не смотря на то что предоставляют интернет, новых технологий нет от слова никак. Приложения нет, номер договора и ссылку на оплату прислать оператор не может, хотя идентифицирует клиента. Вообщем пока для тровайжера, оценка вот такая. Пора развиваться. Жаль что только этот провайдер есть в доме. 😕
Это не компания, а конторка. Интернет вырубили - служба поддержки не работает, телефоны все выключены, на сайте даже бот молчит. В соцчетях тишина, хотя люди просят просто объяснить, что произошло. Второй день нет связи. Если думаете подключать интернет здесь - даже не думайте, бегите к другим провайдерам.
Отключили интернет, звонили в поддержку но просто не отвечают(загружженна линия) в телеграмме бот не отвечает, а приложение в гугл-плей не поддерживается на устройстве(Oppo 9) спустя 3 часа появился интернет на 30 мин и снова пропал, интернет проплочен, думаю менять провайдера
Подключила Яр.ком на один из своих компов в квартире. Выделенную линию. То есть мастер прописал в компе, что он еще и роутер. При этом на других компьютерах использовали другого провайдера.
Сегодня, 1 ноября, решили остаться на том, первом операторе. Провели шнур в комп - интернета нет, ибо прописаны настройки другого ip. Звоню в компанию, прошу вызвать сотрудника, чтобы сменил настройки. В итоге оператор стала перебивать, не слушала моих объяснений, хамила. "Если у вас компьютер не видит МТС, то обратитесь в МТС, причем тут мы?" Я ей пыталась объяснить, что два компа прекрасно работают от МТС а этот, после Яр.ком, не видит сети, и нужен чел, чтобы настройки переписать...
В общем, оператор компании никуда не годный. Такого общения на повышенных тонах не встречала никогда, ни в одной компании.
Настройки наладили сами. Все стало работать. Так что - не рекомендую. Но отмечу, что обрывов связи за полтора месяца не было. С Яр.ком договор однозначно в топку!
Ужасный интернет,ужасное телевидение,ужасная служба поддержки,никому не советую эту шарагу.Постоянно проблемы с соединением,телевизор лагает,приходится сидеть через мобильный,как жаль что в моем доме только эти услуги,давно бы отключил
Интернет не работает больше недели, поддержки просто нет, телефоны отключены. Полное дно
Прислали смску с издевательскими извинениями: в тексте написали «перебои позади». После этого интернет не работает второй день
Не скоординированная работа поддержки!Проблему в подключении не смогли решить!Грубость отдельный представителей компании.Телефон поддержки даже в рабочие часы был недоступен!Ужасное отношение к клиентам и их проблемам!
Отвратительный интернет, отключается при скачивания каких либо файлов более 1гб, теперь еще и просто так стал пропадать интернет минут на 40, 2 и более раз в день, с компанией связаться не получается.
1. Нет конкретных тарифов на оф сайте для действующих абонентов (не новых).
2. Поменял тариф с Unlim 50-100 (300р) на Unlim 70-100 (350р). Теперь у меня тариф Unlim 50-100 за 350р!!! То есть в прошлом месяце я сидел на этих скоростях за 300р, а сейчас за 350?))) И смены тарифа не произошло!!! Поддержка пообещала разобраться, но никаких конкретных сроков. Видимо в этой компании не любят конкретику!!!
3. Очень часто меняют адрес офис номер телефона и название компании!!! Как-то это по-детски!))))
4. Скоро буду уходить от этого провайдера. Благо, есть 2 конкурента!
5. Несколько раз в неделю оклеивают наш подъезд листовками. НАДОЕЛИ!
Пожалуй, вставлю и свои пять копеек. За год пользования никаких негативных моментов не замечено. Техник пришел на следущий день после подачи заявки, подключил всё минут за 30, что достаточно оперативно. За год цену не повышали, плачу 450 рублей, скорость ниже 93 Мбит/с не опускается даже вечером в праздник. До этого пользовался Дом.ру за 580 руб, как только повысили цену тут же ушел. В итоге - цена ниже, условия лучше.
8
3
Show business's response
Сергей
Level 3 Local Expert
April 1
вечером скорость падает в разы, было 90мбит, стало 20мбит. пинг в пределах города вырос в 15 раз.
Спасибо менеджеру Дарье, подключились 1,5 года назад. Подключили все быстро.
Прекрасный тариф, хорошая скорость. Для детей много разных приложений. В целом довольны, спасибо!
Плохой провайдер, телевидение работает через раз. Говорят роутер плохой, у других работал нормально. Могут отключить инет, и не предупредив. Дозвониться не возможно. Короче-шило.
Всем советую этого провайдера! Пользуюсь интернетом больше года и могу сказать это самый лучший провайдер из всех, которых я пробовала! Скорость отличная, техподдержка на высоком уровне. Цены и бонусы приятные.
Пропало подключение ТВ-приставки и роутера. Звонила в компанию, ждала больше 25 минут, ответил оператор и предложил выключить роутер из розетки, а потом опять включить. Естественно я так делала до его совета раз 5, ничего не изменилось. Оператор посоветовал подождать другого специалиста. И опять долгое ожидание, после 40 минут сбросили звонок, так никто и не ответил. Ужасное обслуживание, на сайте заявлена быстрая техподдержка, по факту - обман.
10
6
Show business's response
A
Anonymous review
December 7, 2020
Рекомендую! Перешла с Дом.ru, за почти год использования сбоев не было. Да, бывают, как и везде, ремонтные работы, но они хотя бы заранее предупреждают звонком, смской или письмом на почту. Поддержка супер (хотя после тех. поддержки Дом.ru наверное всё покажется супер). Короче, как глоток свежего воздуха. Провайдер новый, страшно, но того стоит. Не пожалеете!