Забирала заказ сегодня. Сам пункт выдачи удобно расположен и внутри есть примерочная. Но вот сотрудник, который там был - просто ужас. Захожу, здороваюсь первая, в ответ меня даже не поприветствовали. Сидел в наушниках и в телефоне. У меня возникла проблема, из-за которой я не смогла открыть приложение — плохо, что на месте нет никакой точки вайфая для клиентов. Сам же сотрудник даже никак не предложил помощь, лишь спросил номер телефона. Оказалось, номер другой указан, но на вопрос «какой?» мне даже не ответили. Решила проблему сама, обратившись в соседний магазин-сервис, там молодой человек помог. При распаковке уточнила одну деталь, на что мне грубо ответили «давайте вы сделаете это дома». Меня просто выпроводили, считайте. ) и замечу, сотрудник все также сидел в наушниках и вел со мной диалог. Видимо, переписка была важнее. Взгляд на меня был всегда какой-то недружелюбный. Отвратительно отношение. Как-то приходила, там работала девочка с яркими волосами, вот она приятная и приветствует клиентов хотя бы.
В графике указано, что этот пункт работает до 21:00.
НО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВЫБИРАТЬ этот пункт, так как сотрудник работает на фрилансе: захотел открыл, захотел не вышел вообще.
Пришел заказ, в приложении мне сообщили, что можно забрать.
Прихожу, а там очередь 6 человек и все ждут уже 40 минут у закрытой двери.
Поддержка бубнит под нос: извините, сегодня закрыто. Вы напишите нам часа за 2 и мы спросим: будет пункт работать или нет.
Это шутка? Абсурд!
Заказывайте на другой пункт, не тратьте свое время.
Отличный пункт! Все очень понравилось: вежливые и приветливые сотрудники, все очень быстро и профессионально! Всегда ухожу с отличным настроением! Побольше бы таких людей!
Очень хороший менеджер, Виктория, очень добрая, отзывчивая и приятная, все на высшем уровне!
3
Show business's response
Lera Kolodina
Level 4 Local Expert
March 1
1 марта 2025 работник отказался отправлять оформленную посылку(куртка), ссылаясь на то, что в пвз нет упаковки(она была) и отправил в другое пвз
После чего удалился курить на улицу
Пришлось идти 20 минут до другого пвз
Пришел 04.04.24 в 20:48 женщина решила не выдавать заказ, т к она "убирается". Хотя рабочий день указан до 21:00.
Очень грубо ответила, больше заказывать сюда не буду
Отказались выдать заказ с примеркой, хотя товар был заказан с примеркой, сотрудники разговаривали некорректно, отказались помочь, к сожалению мы не смогли получить заказанный товар на выбранных условиях