Заказала пальто с Авито. Чтобы его примерить, выбрала способ доставки ПВЗ Яндекс-Маркет рядом с моей работой, т.к. в момент оформления заказа ПВЗ рядом с домом был недоступен для заказа.
20.01.2025 пришла за пальто в ПВЗ г. Краснодар, ул. Уральская, 162/4 Сотрудница ПВЗ выдала мне заказ, а сама ушла, как я поняла, обслужить клиента в ПВЗ Озон в соседнее помещение. Вернулась быстро, я только успела открыть коробку. Достала пальто и пошла в примерочную мерить. Сотрудница ПВЗ начала кричать, что примерка запрещена. Хочу отметить, что впервые услышала о том, что примерка запрещена, т. к. на другом ПВЗ Яндекс-Маркет, куда обычно заказывала, всегда разрешали примерить.
При осмотре пальто увидела, что пальто не соответствует отличному состоянию, как заявлено в описании. Вешалка была оторвана, кнопки обшарпаны, ворот загрязнён. Рукава оказались мне чуть коротковаты и фасон не такой, как я хотела.
Выйдя из примерочной я тут же заявила сотруднице ПВЗ своё решение: вещь мне не подходит и я не буду её забирать. Девушка попросила назвать код. Я ей назвала, чтобы та провела операцию возврата. Спустя момент она, довольная собой, ехидно заявила, что провела операцию выдачи, возврат невозможен. ВОТ ЭТО ПОДСТАВА!!! Я очень расстроилась, оставила пальто в ПВЗ.
Написала продавцу о том, что пальто мне не подошло и сложилась такая ситуация. Продавец ответила, что не возражает против возврата ей пальто и пусть оформляют возврат. Я тут же позвонила на горячую линию Авито. Мне разъяснили, что если на ПВЗ провели операцию выдачи, то уже невозможно вернуть, только договариваться с продавцом о способе возврата.
Продавец, оценив выгодную для неё ситуацию, поняв, что деньги получит прямо сейчас и автоматического возврата не будет, решила воспользоваться этой подставой сотрудницы ПВЗ.
В итоге, договориться с продавцом не получилось. Спустя 5 дней всё-таки решила его забрать, так как деньги заплачены...И теперь я осталась на руках с пальто в непотребном виде.
Никому не рекомендую данный пункт выдачи, обходите стороной. Сотрудница не клиентоориентирована, искусственно создает проблемы.
Это худший пункт выдачи Яндекса в стране, сотрудница не здоровается, не отвечает на приветствие, при посетителях разговаривает матом, работу свою выполняет с таким видом, что клиентов она ненавидит.
Если так не нравится эта работа, зачем мучать себя и клиентов?
Только что вышла из этого пункта и не смогла сдать доставку, потому что эта сотрудница Яндекса заявила - ничего я не буду принимать, у меня бумаги нет.
Уровень сервиса Яндекса показывает, что компании плевать, что такая некомпетентность сотрудников влияет на репутацию Яндекс- доставки.
Если хотите испортить себе настроение, вам сюда. А если уважаете себя - обходите этот пункт доставки стороной.
Пользуйтесь другими службами, если Яндексу безразличны клиенты
Пришла в пункт, записка- «Закрыто на приемку товара» время не указано, через 25 минут девушка открыла дверь с недовольным лицом,зайдя в пункт выдачи не здрасьте,не досвидания.Хамское отношение к клиентам,воспитание отсутствует. Было отказано в приемке товара на доставку через Авито, после нескольких замечаний по норме обслуживания клиентов. Если хотите плохое настроение-добро пожаловать!
Первый раз пришла отправить в ЭТОТ пункт. Что это было.. Девушка Алёна ни здравствуйте ни досвидания. Мало того что встречает без улыбки, а сидит с недовольным лицом, так ещё и на просьбу предоставить коробку она так же с очень недовольным видом несёт её, так ещё и швыряет на стол, а когда я сказала что коробка не того размера она у меня её выхватила. Больше в жизни туда не пойду. Ещё раз связываться с такой «принцессой».. Лучше пойду в пункт подальше, чем получать плохое настроение от такого обслуживания.
Второй раз прихожу и второй раз девушка недовольная злая не здрасте не до свидания. Ещё и посылки швыряет. Разберитесь пожалуйста с этим приёмником. Сегодня 15
.10
Пункт выдачи совмещен с пунктом выдачи Озон. Сколько раз приходила, работает один человек и там, и там. 14.11.23 пункт не работал в течение часа, т.к. девочка принимала товар. Если один человек не справляется, может нужно хотя бы второго добавить???
Хороший пункт выдачи, довольно просторный, есть несколько раздевалок, что очень удобно, не нужно стоять в очереди.
Сколько раз заходил, за стойкой сидит одна и та же приятная девушка, всегда встречает с улыбкой и хорошим настроением, от чего каждый раз приятно туда заходить.
1
3
Игорь Баринов
Level 8 Local Expert
September 14, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Викторию, очень доброжелательная и отзывчивая девушка🤝🏻😉