Yandex Market
Directions
Уральская (128 км)
261 m
Advertise your business on Yandex Maps
18 reviews
February 8
Заказала пальто с Авито. Чтобы его примерить, выбрала способ доставки ПВЗ Яндекс-Маркет рядом с моей работой, т.к. в момент оформления заказа ПВЗ рядом с домом был недоступен для заказа.
20.01.2025 пришла за пальто в ПВЗ г. Краснодар, ул. Уральская, 162/4 Сотрудница ПВЗ выдала мне заказ, а сама ушла, как я поняла, обслужить клиента в ПВЗ Озон в соседнее помещение. Вернулась быстро, я только успела открыть коробку. Достала пальто и пошла в примерочную мерить. Сотрудница ПВЗ начала кричать, что примерка запрещена. Хочу отметить, что впервые услышала о том, что примерка запрещена, т. к. на другом ПВЗ Яндекс-Маркет, куда обычно заказывала, всегда разрешали примерить.
При осмотре пальто увидела, что пальто не соответствует отличному состоянию, как заявлено в описании. Вешалка была оторвана, кнопки обшарпаны, ворот загрязнён. Рукава оказались мне чуть коротковаты и фасон не такой, как я хотела.
Выйдя из примерочной я тут же заявила сотруднице ПВЗ своё решение: вещь мне не подходит и я не буду её забирать. Девушка попросила назвать код. Я ей назвала, чтобы та провела операцию возврата. Спустя момент она, довольная собой, ехидно заявила, что провела операцию выдачи, возврат невозможен. ВОТ ЭТО ПОДСТАВА!!! Я очень расстроилась, оставила пальто в ПВЗ.
Написала продавцу о том, что пальто мне не подошло и сложилась такая ситуация. Продавец ответила, что не возражает против возврата ей пальто и пусть оформляют возврат. Я тут же позвонила на горячую линию Авито. Мне разъяснили, что если на ПВЗ провели операцию выдачи, то уже невозможно вернуть, только договариваться с продавцом о способе возврата.
Продавец, оценив выгодную для неё ситуацию, поняв, что деньги получит прямо сейчас и автоматического возврата не будет, решила воспользоваться этой подставой сотрудницы ПВЗ.
В итоге, договориться с продавцом не получилось. Спустя 5 дней всё-таки решила его забрать, так как деньги заплачены...И теперь я осталась на руках с пальто в непотребном виде.
Никому не рекомендую данный пункт выдачи, обходите стороной. Сотрудница не клиентоориентирована, искусственно создает проблемы.
1
October 25, 2024
Это худший пункт выдачи Яндекса в стране, сотрудница не здоровается, не отвечает на приветствие, при посетителях разговаривает матом, работу свою выполняет с таким видом, что клиентов она ненавидит.
Если так не нравится эта работа, зачем мучать себя и клиентов?
Только что вышла из этого пункта и не смогла сдать доставку, потому что эта сотрудница Яндекса заявила - ничего я не буду принимать, у меня бумаги нет.
Уровень сервиса Яндекса показывает, что компании плевать, что такая некомпетентность сотрудников влияет на репутацию Яндекс- доставки.
Если хотите испортить себе настроение, вам сюда. А если уважаете себя - обходите этот пункт доставки стороной.
Пользуйтесь другими службами, если Яндексу безразличны клиенты
5
September 29, 2024
Пришла в пункт, записка- «Закрыто на приемку товара» время не указано, через 25 минут девушка открыла дверь с недовольным лицом,зайдя в пункт выдачи не здрасьте,не досвидания.Хамское отношение к клиентам,воспитание отсутствует. Было отказано в приемке товара на доставку через Авито, после нескольких замечаний по норме обслуживания клиентов. Если хотите плохое настроение-добро пожаловать!
5