Соглашусь с предыдущим комментариями. 28 ноября Забирала заказы в пункте выдачи по ул. Бардина, д.27. Девушка сотрудник действительно не понимает ничего. Просто мне все пакеты выдала, я стою и жду от нее суммы , чтобы отплатить. Она смотрит на меня и не понимает чего я жду. Пришлось самой спросить про оплату. У нее в базе, по ее словам, стояло всё как " оплачено". Как это может быть?.. Вопросы к этому пункту выдачи.
Ставлю 3 звёзды потому что магазин поставлен так что его фиг найдёшь и ещё зимой когда поднимаешься или опускаешь по лестнице есть шанс упасть потому что они очень скользкие и ещё из нутри всё сделано не так уж и красиво
Многократно получал заказы в этом пункте выдачи. Всегда всё чётко и быстро, очень редко очереди. Все заказы обычно приходят в заявленное время.
Show business's response
Елизавета
Level 7 Local Expert
December 12, 2024
Пункт выдачи заказов открылся совсем недавно, а нервы клиентов уже успели потрепать! В прошлый раз заказала на ЯМ товар, прихожу - найти не могут, говорят «Приходите в другой день, я ЧЕ сделаю, не я товар принимала!». Ну не мудрено - такой бардак творится в зале, да и чего греха таить, склад тоже чистотой не отличился - краем глаза увидела. Персонал абсолютно не знаком с профессиональной этикой - нахамить человеку для них просто расплюнуть! Работая над одним делом, все сотрудники метают друг на друга стрелки. Разве так принято?) Не думаю.
Кроме того, на два пункта выдачи (озон и ЯМ) работает почему-то постоянно один сотрудник.
В этот раз не посмотрела адрес пвз и по ошибке снова отправила сюда, вместо соседнего дома. Сегодня стала свидетелем нелицеприятного общения сотрудника. Мужчина пришёл решать созданную пунктом выдачи проблему, ему нахамили и так же отправили к другому сотруднику, ну и, конечно, когда придет он - тоже никто не знает)))
Прикрепляю часть диалога, которую мне удалось запечатлеть. Думаю, комментарии излишни…
Нормальный пункт выдачи. Получали здесь и заказы с Озон, и Яндекс доставку (авито заказ). Проблем ни разу не возникало. Всё вовремя, в срок. Пришёл- получил- проверил - ушёл.
Хотите потратить нервы-закажите в яндексе и на этом пункте. Заказы закрывают не выдавая✌️возврат ждать фиг знает сколько. Поддержка валит на пвз,пвз просто глаза таращат с тупым видом,директор перекладывает на куратора. Вобщем из хорошего там только ничего. Потеряли сами де заказ и якобы «выдали» его,а теперь ждите. 👍
Ужасное обслуживание клиентов. Зачем брать на работу людей, которые просто не справляются со своей задачей?
Не выдали заказ, по причине «Это же авито», хотя оператор сам завершил заказ. Ни заказа, ни денег не получила я.
Зашёл отправить посылку по Яндекс. Девочка говорит - я не могу принять, я не знаю как, да и вообще у нас принтер сломан и бумаги нет, в общем до свидания 😐