Раньше писала хороший отзыв на этот пункт.
Но сменились сотрудники, выдающие заказы, и больше это место положительных эмоций не вызывает.
Администратор ведёт себя максимально некорректно - удивительно, но она не дала зайти в пункт выдачи. В приказном тоне велела оставаться при входе на коврике, чтобы я "не натоптала тут".
Я понимаю, на улице зима, ботинки мокрые, но с таким хамством я сталкиваюсь впервые.
Из-за этого выдача посылок происходила медленнее, чем это было бы, если бы я прошла и показала ей штрих-код. И ровно в 21:00 она выставила меня за дверь, хотя у меня ещё был нерешенный вопрос. Уверена, если бы выдача заказов происходила в обычном формате, мы бы успели до закрытия.
Хочется напомнить владельцу данного пункта выдачи, что в этом же доме находятся ozon и wildberries. При таком поведении ваших сотрудников заказывать товары в эту точку я попросту не буду, благо альтернативы есть.
7
Show business's response
Митя Питерский
Level 11 Local Expert
March 1
Удобное местоположение маркета, персонал приятный, не часто пользуюсь Яндексом, но данная точка нормальная. Нареканий никаких не вызвало. Рекомендую заказывать на это место.
Сегодня отправляла из этого пункта негабаритную посылку Яндекс Доставкой в другой город, мы вместе с администратором точки так классно сработались, огромное ей спасибо за помощь и такую отзывчивость ❤️
Заказ № 242746780 был оформлен 01.06.23 с оплатой в пункте выдачи при получении, 07.06 приходит смс с отменой заказа, причина - выбранный пункт выдачи закрывается.
Звонит поддержка, извиняется, предлагает промокод, от моего имени удаленно оформляет заказ с промокодом, просит оплатить в течение часа, иначе заказ аннулируется. Менеджер предлагает мне ТОТ же пункт выдачи, я ему озвучиваю, что в смс было указано, что пункт закрывается, он утверждает, что "видимо какая-то ошибка". Окей. Новый заказ 245721829 от 08.06 оплачен 08.06, 11.06. приходит смс снова с отменой заказа. Звонит девушка и снова извиняйте, технич.ошибка, вот вам промокод. Я объясняю, что у меня дежавю и прошу объяснить конкретную причину, оказалось, что причина в том, что пункт ЗАКРЫВАЕТСЯ!
На мои вопросы:
1. почему предыдущий менеджер не в курсе, хотя ему была зачитана смска о закрытии
2 почему у менеджера получилось выбрать этот пункт выдачи, если он закрывается
3. почему нужно списывать деньги и автоматом отменять такие заказы, а не позвонить клиенту, тем более, что и так звонят, только ДО отмены, чтобы изменить пункт выдачи на ближайший
....ответов нет!
Итак, первый заказ был сделан 01.06, сейчас 11.06, если я сейчас оформлю заказ, мне его ждать минимум неделю! Т.е. спустя почти !3 недели! после моего намерения осуществить покупку, если все сложится удачно, конечно.
2 звезды только за извинения, звонки и промокоды!
3
1
Алексей
Level 7 Local Expert
February 7, 2024
7/2 забирал Авито заказ, было удобно принять посылку в этом пункте выдачи. Молодой человек очень помог с проверкой товара (игровая приставка), я подготовился, принес свой монитор и все кабели, но по непонятным причинам она на нем не запустилась. Сотрудник позволил воспользоваться своим экраном для проверки, хотя вовсе не обязан был этого делать, и вообще такое не практикуется. Все заработало.
Огромное ему спасибо, ситуация, когда заказываешь какую-либо электронику б/у, всегда немного нервная, менеджер пошел навстречу и очень меня выручил. Был уже готов отправлять посылку обратно:/
Яндекс Маркет обычно тоже забираю из этого пункта, т.к. рядом с домом и удобно. Обычно стараюсь делать это не в часы пик и не под закрытие, чтобы не создавать ненужной суеты, все всегда было четко, никаких сложностей ни разу не возникало.
Как все пункты выдачи Яндекс Маркета,чисто красиво,все что нужно для приобретения товара есть!Единственно 2 раза присылали не тот товар но это не вина точки.
Яндекс.Маркет это marketplace с поддержкой уровня 0 тока чат изредка звонят извиняется но по делу вопрос не решается. При стопроцентной оплате товара запланированной доставкой тоже оплаченной в течение 9 дней в день доставки они умудряются отменить заказ а доставка была в пригород Но об этом не удосужились уведомить покупателя а просто отменили. Мы вернём вам деньги говорили они но деньги пока ещё не пришли а время безвозвратно упущено извинения и компенсация в 500 руб - это просто смешно и буквально на следующий день этот же товар подорожал на 3.000
Очень удобный пункт выдачи. Корректные работники, обслуживают быстро, вежливо. Когда работают юноши, обязательно предлагают донести до машины полученный товар, что бывает кстати, если посылка тяжелая. Рядом со входом практически всегда можно припарковаться.
Отличный пункт выдачи! Не смотря на сложности в парковке возле пункта, иногда приходится парковаться довольно далеко, а при получении тяжёлых и объемных заказов может вызвать некоторые неудобства. Есть огромный плюс, который я увидел впервые: " с собаками можно" это ОЧЕНЬ удобно!!! Персонал вежливый, рекомендую данный пункт выдачи!
Я однажды была в этом Яндекс Маркете, хотя покупаю у него постоянно с доставкой. Я очень довольна, что у нас появился офис рядом с домом. Очень хороший персонал. Внимательный, готов оказать помощь при необходимости.
Пункт выдачи Парадная 3- тупо не работал... Самое смешное, что Яндекс не способен контролировать работу своих пунктов выдачи.... У них эта процедура не налажена... Её просто нет.... А служба поддержки - просто отписывается... Потратил час ожидания и час дороги...
Очень довольна расположением, графиком работы и отношением работников. Пользуюсь часто, удобно очень-заказы получаю быстро и в аккуратно, запакованном виде. Спасибо
Женщина блондинка отвратительна, есть время «обслуживать» в подсобке «персональных» клиентов, в ущерб остальным, с самого утра, до прихода руководителя. Проверьте камеры!