Yandex Market
50 reviews
January 11
Подписываюсь под всем негативными комментариями выше. Руководство прошу сменить подход при подборе персонала! Если до этого было просто медленно и постоянно на перерыве. То сейчас вы превзошли себя, новенькая женщина это просто кадр. Видя ее я уже не захожу даже на пункт, и думаю теперь свои заказы буду отправлять вообще через другие пункты.
1. Ни здравствуйте, ни до свидания.
2. Постоянный бардак на пункте, коробки и мусор наваленные на столах
3. Ооооооочень долгое обслуживание
4. Порча и неаккуратное отношение к чужому имуществу!
11.01 принесла на отправку аккуратно упакованный в прозрачную пупырку крем, так что бы он не нажался и доехал целым до покупателя. Эта (хочется ругаться матом, но я сдержусь) мадам из маленькой коробочки в которой ОЧЕВИДНО ничего больше нет вытащила все под предлогом поиска продуктов 🤯 и сунула все как попало обратно. Сказав что если вам надо вы и упаковывайте аккуратно!!!!! А я как бы уже упаковала, и все было видно и аккуратно без ковыряний!!! Переживаю теперь что до покупателя все доедет криво косо.
Короче, отвратительный сервис. И даже не смягчает мысль о том что самодостаточная и довольная жизнью 45 летняя женщина не будет работать на ПВЗ.
Она превзошла всех ваших сотрудников до!
4
2
April 6
Не рекомендую этот ПВЗ!!! 6.04 хотела отправить посылку , но сотрудница совершенно не хочет выполнять свою работу и по хамски отвечает клиентам (позволяет давать оценку клиентам переходя на личности повышая голос)!!
В Яндексе проходит акция «первая отправка по России за 99₽» по условиям могу выбрать любую коробку за эту сумму. Я выбрала большой короб до 20кг.
Вещи дома взвесили, но естественно они по объему все туда на влезли , уже получилось сложить меньше выбранного веса.
Она стала отказываться ее принимать, говоря: - кладите меньше или двумя коробками!
Я стаяла на своем, т к мне не выгодно 2 раза оплачивать. Если разрешено отправить одной коробкой до 20 кг, почему я должна оплатить больше, просто потому что ей не удобно коробку передвинуть?!
Сама сотрудница не осведомлена об акциях!! Убеждала меня , что второй заказ также будет по акции, хотя в Яндексе ясно написано, что только на первый заказ!!
В общем она нас выгнала, отказавшись принимать посылку заявив , что коробка нам в подарок ( с ее барского плеча).
Отмечу, что в соседнем ПВЗ эту же коробку приняли без всяких проблем!!
Испортила настроение и себе и мне!!!
1
January 23
Очень плохое впечатление именно от этого пункта выдачи. Прошу кого-то из руководства обратить внимание на хамское общение с клиентам сотрудницы Татьяны.
21 января пошел отправлять посылку. Пришел и попросил заняться моей отправкой. Мне ответили, что идет приемка, надо ждать пока она не закончится, 10 минут. Причем в пункте выдачи в этот день было целых два сотрудника, которые просто сидели и смотрели, как заносят коробки с посылками. Я спросил, точно ли они не смогут заняться отправкой. Сотрудница Татьяна мне ответила, что нет, надо ждать. Все бы ничего, но диалог Татьяна вела хамски. Это очень сильно возмутило. В конце она мне вообще сказала, что идите в другую курьерскую службу, если что-то не нравится.
Вопрос к руководству, «не нравится - уходи» - это позиция Яндекс Доставки или личное мнение сотрудника? Если личное мнение сотрудника, то наверно неправильно, если она это говорит клиентам. Просьба разобраться.
Вообще об этом пункте сложилось следующее впечатление. Если что-то надо получить или отправлять, то уже заранее думаю, что пойду туда и настроение будет испорчено. Всегда очень долго нужно ждать, стоять в очереди, либо там будет перерыв, который непонятно, когда закончится.
3
January 20
Обхожу данное отделение стороной из за неадекватной сотрудницы , каждый день отправляю авито посылки , данный пункт находится прямо в доме , но в этот Пункт я не ногой , лучше пройти немного до соседних отделений и спокойно отправить посылки в другом отделении , где с улыбкой встретят , помогут со всем и уйдёшь довольным .
В данном отделении работает неадекватная сотрудница (женщина с короткими черными волосами) это беда для своего руководство
Всеми способами вставляет палки в колеса , чтобы было затруднительно отправлять авито посылки , видимо работать не хочется , хочется только денежки за свою смену получать.
Как то она мне сказала , дословно « мне без разницы будете ли вы ходить к нам , мне главное домой с хорошим настроением уйти»😂
ну конечно же я к вам больше не хожу .
Это не единственный случай , давали шансы несколько раз этому отделению , но себе дороже выходит 🤠человек не меняется , продолжает по хамски себя вести
Конечно ей без разницы , буду я ходить к вам или нет , для нее чем меньше людей ходит , тем лучше для нее , а потом владелец из за низкого трафика закрывает отделение …
Руководство прислушайтесь к отзывам , найдите нормального сотрудника , который не будет хамить и устраивать сложности в отделении
2
January 20
Ужасный пункт Яндекса(
Маленькое и захламленное помещение
Работники крайне не дружелюбные и иногда позволяют себе откровенное хамство
Постоянно возникают проблемы с отправкой и получением заказов,складывается ощущение,что работники специально вставляют «палки в колеса»,персонал крайне не заинтересованы в помощи клиентам
Не смотря на близость к моему дому,после всех инцидентов,предпочитаю пользоваться другим пвз,несмотря на то,что он находится дальше.
Прошу владельцев данного пункта обратить внимание на работу персонала,наверняка вы теряете часть потенциальной прибыли из за некомпетентности работников
Не рекомендую для посещения данный пункт,если хотите сэкономить свое время и нервы👎🏻👎🏻👎🏻
2
1
January 20
В данном ПВЗ сталкиваюсь с проблемой отправки второй раз и именно у одной и той же женщины, у нее какие то свои правила приемки посылок, ведет себя по хамски и на повышенных тонах, я ей лично ни чего не должна, почему люди позволяют себя так вести, больше на этот ПВЗ ни ногой, хотя живу в этом же доме. Буду ходить в другой. Обратите внимание, руководство, ведь много негативных отзывов, примите меры. Ведь не хочется из за какой то не компетентной приемщицы, постоянно портить нервы и ходить не туда куда удобно, просто ужас.
2
December 16, 2024
Не рекомендую обращаться в данный пункт Яндекса. Разговаривают с клиентами неприветливо, даже хамовато. Предъявляют какие-то необоснованно завышенные требования к отправке товара. Абсолютно не уважают клиентов. Если нет желания работать, зачем тогда открывать пункт? Может быть Вам заняться чем-нибудь другим, где не нужно общаться с людьми. Отвратительное обслуживание.
3
April 28
Администратор смогла хорошо упаковать товар, даже с учетом отсутствия нужного размера коробок. Прекрасный сервис, спасибо!)
March 10
Поведение сотрудницы Степановой на приёмке - это что-то из области фантастики. Такое хамское отношение просто недопустимо при работе с людьми.
November 1, 2024
Хотелось бы обратить внимание руководства на проблемы с обеспечением пункта и мотивации сотрудников к работе. Почему, по словам ваших сотрудниц, у вас уже третий принтер ломается и невозможно из-за этого отправить заказ авито? Разберитесь, пожалуйста.
Сегодня 1.11.24 я пошла отправлять заказ авито в ваш пункт на белоостровской и столкнулась с табличкой на двери «перерыв 15 минут». Времени начала перерыва не было, можно так вообще в пункте и не появляться! Вечный перерыв, как прекрасно. Я уже прогулялась по соседним магазинам, пришла, а все ещё перерыв. И если бы мужчина, стоявший передо мной, настоятельно не попросил открыть пункт, они бы там так тихо и сидели! Обратите на это внимание! Сотрудница взрослая женщина с темными волосами и молодая девушка блондинка не хотят работать. Они там точно больше 15 минут отдыхали, почти все 30 - это нормально? Зачем такие люди вам нужны, они не хотят работать. А ещё было бы прекрасно повесить на двери объявление, что пункт временно не отправляет авито, чтобы люди попусту не стояли и не тратили свое драгоценное время!!!!
4
2
October 8, 2024
нет претензий к персоналу, выдают и отправляют в целом исправно,
Недоволен тем, что чуть ли не на регулярной основе пункт не работает без объяснения причин. Понятное дело, что проблема в кадрах, но чьи это проблемы? Закройтесь, наймите персонал постоянный и открывайтесь!
за последние пару недель это 3й раз на моей памяти, когда пункт просто закрыт целый день! А как делать отправки людям? Как получать посылки? Абсолютно наплевательское отношение руководства данного пункта. Надеюсь он закроется, дабы не подавать лишние надежды. Устал от рулетки по типу « а работает ли пвз сегодня?»
2
October 21, 2024
19.09 в 11:50 работает сотрудник «ни здрасьте/ ни до свидания», заказ получить не удалось в связи с некомпетентностью, просто молча продолжила делать приемку.
3
March 31, 2024
Замечательный пункт выдачи. Персонал вежливый и отзывчивый. Если требуется помощь, то всегда помогут и проконсультируют
3
October 2, 2024
Ужасный ПВЗ. По графику должен быть открыт. По факту не работает. И это происходит очень часто. Потеря времени впустую. Не рекомендую оформлять заказ с доставкой в данный ПВЗ.
5
December 4, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Самый худший из всех рядом доступных ПВЗ. Сотрудники постоянно отсутствуют на рабочем месте. Нет возможности забрать заказ здесь и сейчас. Сегодня так же , не было возможности забрать заказ, висит объявление « перерыв 15 минут» приходится связываться со службой поддержки. Что и делала не однократно. Не рекомендую данный пунк выдачи заказов.
3
1
February 21, 2024
Удобное месторасположение. Без очереди. Вежливый персонал. Чистый пункт выдачи заказов. Пакеты всегда выдают, помогут, если какие-то проблемы
1
November 2, 2024
Постоянный перерыв 15 минут, не работает оборудование несколько дней, закройте пункт тогда, не мучайтесь и людей не мучайте
2
November 21, 2024
Всё всегда очень быстро и удобно.
1
April 3, 2024
Сделали неплохой пункт выдачи в новом доме. Немного тесноват. Если один-два человека, то нормально. Если больше - проблемма.
November 9, 2023
Работают отлично, ремонт хороший. Всегда чисто, без всякого мусора, места очень много, наверное, даже слишком)
1
December 1, 2023
На момент обращения - пункт закрыт, оповещения о причинах закрытия нет. На замечание, что за время отсутствия сотрудника в пункте выдачи я успела написать отзыв о работе пункта, девушка- сотрудник ответила, что ей это неинтересно слушать 👎👎👎
3
October 2, 2024
отвратительный пункт выдачи заказов. без причины не работает, нигде ничего не написано. пришлось идти обратно без настроения.
2
October 17, 2024
Пришли к 9:10 забрать заказ, т.к. срочно эта вещь нужна была на работе. В итоге никого нет, дверь закрыта
2
March 5, 2023
В этом пункте выдачи ужаснейшая клиентоориентированность. У меня пришел заказ, который мне надо было срочно забрать. Придя в пункт, увидел объявление о перерыве. Позвонил по номеру, сотрудник сказал, что мол ушел до магазина и сейчас вернется.
Я простоял час под дверью на холоде, но никто так и не пришел. Связывался с администрацией этого пункта и внятного ответа не получил, тоже в духе того, что сотрудник мог выйти в туалет или магазин.
Сотрудник потом уже нагло хамил или вовсе не брал трубку. Итог всего этого - я так и не получил свой заказ. Настроение на нуле.
Хочу подметить, что на пункте табличка «Без перерывов и выходных».
2
2
January 12
Утомил уже этот пункт выдачи, как не придёшь закрыто на 5-15 минут, летом ещё ладно а полетели ходить то ещё удовольствие, напишите уже официальный график тех. Перерывов
1
May 15, 2024
супер приятный персонал, но очень маленькое помещение
2
November 23, 2024
Любимый пункт выдачи
1
1
October 23, 2023
Лучшая точка Яндекс маркета! Всегда быстро, оперативно, сотрудник Семён всегда приветлив и очень вежлив)
2
February 19
Очень приятная и красивая девушка работает в этом пвз
December 18, 2023
Пришли за товаром в 10-20 утра, офис закрыт. По номерам телефона на двери никто не отвечает. Хотя написано что работают с 9 утра.
1
1
August 7, 2023
Девушка сидит,хамит. Не понимает ,что нужно спросить и т. Д
Дала мне пакет и стала сидеть в компьютере ,слушать цифры на клавиатуре
1
January 4, 2024
Иногда не работает приходишь а они не работают по разным причинам
June 1, 2023
Пункт выдачи не работает по графику. Пришла в 11. 20 висит табличка перерыв. 2 часа поработали и устали???
2
January 22, 2024
Отличное расположение, а что еще нужно?
1
October 29, 2023
хорошее обслуживание, вежливый персонал)
1
October 26, 2024
Хамоватый персонал
1
April 4, 2024
Хороший пункт, но маленький.
March 24, 2023
Не работает, по указанному графику, пришел в 1030 к пункту выдачи, он закрыт, объявления нет, свет был выключен
1
1
March 31, 2024
там работают замечательные люди
1
November 3, 2024
Очень все долго, ну или мне не везло несколько раз подряд
1
April 25, 2023
Классный пункт. Отличные ребята. Всё чётко)
2
1
May 6, 2023
Очень удобно пользоваться этим пунктом в двух шагах от ран
October 23, 2023
Вежлевый персонал, все быстро выдают
1
1
June 28, 2023
Очень вежливый персонал. Очередей никогда нет👌🏽
1
December 24, 2023
Забирал заказ все ок
1
May 20, 2023
Администратор Максим великолепен
2
March 10, 2023
Где у вас вход?
По Яндекс карте должен быть с улицы, там его нет.
И телефон указан Московский, что бы вообще не нашли 😆
1
1
September 29, 2023
Обычный пункт выдачи
June 8, 2023
Быстро выдали товар.
July 4, 2023
Быстрая выдача заказов
1