Yandex Market
39 reviews
December 14, 2024
13.12.2024г пошла за заказом. Зашла поздаровалась, с женщиной, которая не подняла головы. Протянула ей штрих код, через секунд 10 она сказала набор цифр, я не поняла что это означает, и спросила, она сказала вооооооон на стеллаже ищи эти цифры и забирай, я говорю а где там эти цифры, вы можете мне показать, на что женщина мне сказала я тебе не прислууууууга!!!! И продолжив сидеть приказным тоном сказала мне подойдииииии ближе!!! Я спросила вы почему мне хамите, на что женщина сказала что это я ей хамлю, я немного поматерилась и сказала что обязательно оставлю о ней отзыв, она сказала да хоть десять оставляй! Затем я собрав терпение в кулак,попросила пакет, на что она указала где мне его взять и спросила или тебе его тооооооже подать,я переспросила, а разве вы мне что то подавали???? Я вроде сама искала свой заказ... Я ещё немного поматерившись вышла с этого пункта. Уважаемые создатели и руководители пункта выдачи на ул.В.Пановой города Ростова на Дону, обратите внимание на своих сотрудников, где же вы их понабрали то, это хамки,бездельники и отпугиватели клиентов от вашего пункта выдачи.... Не советую вам туда заказывать покупки, будете разочарованы
6
2
February 9
Пришла сегодня за заказом, во-первых, прождали ее около ПВЗ, так как был 15 минутный перерыв, ждали, извините меня, когда на улице по ощущениям -15!
Во-вторых, клиентоориентированности 0, «заберите свой заказ со стеллажа сами»
Во-третьих, «прежде чем проверять заказ оплатите» я думаю ладно, но по итогу у них оплата не прошла, а у меня деньги списались, заказ не отдали
На что сказали «ну придите завтра, если деньги не вернуться и позвоните в банк с которого оплачивали»
На всех ПВЗ оплата производится ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ ТОВАРА, а не до!!
Настроение испорчено, деньги потрачены, а товара нет, который стоит не малых денег.
Все предыдущие комментарии по поводу этого ПВЗ правдивы.
Не понимаю, почему в таком месте работает женщина в возрасте, которая элементарно не может выдать заказ и не разбирается в технике, которая в панике начинает всю вину валить на клиента.
Я 10 раз сказала, что у меня оплата прошла, и в приложении Яндекс маркета видно, что заказ оплачен.
Комментарии мои были проигнорированы!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ПВЗ!
2
1
March 6
Очень нравится этот пункт выдачи. Удобно расположен. Доброжелательные сотрудники, женщина и молодой человек, всегда с улыбкой, быстро обслуживают. Всегда открыто, в рабочее время пункта, очередей нет.
3
January 20
Сотрудница хамка. Я в жизни не встречала настолько озлобленных людей. Мне кажется этот пункт выдачи «существует» только потому что в близи нет другого пункта. Сама найди, сама возьми. А для чего там в таком случае сотрудник ? Для поддержания порядка наверно ? Нет, потому что на пункте ужасно грязно.
3
November 4, 2024
Все отрицательные отзывы не надуманы, а оставлены справедливо! Худшее отделение яндекс маркет. Отвратительное обслуживание, даже не понимаю, что после стольких замечаний не делается ничего, чтобы работать лучше и обслуживать клиентов удовлетворительно. 1) персонал грубит клиентам - ДА; 2) требуют код перед тем как выдать на осмотр посылку - ДА; 3) выгоняют клиентов при приемке посылок - ДА; 4) относятся к вам к второсортным, если офрмлена доставка через логистику boxberry - ДА.
Все из выше перечисленного было и со мной! А еще недавно увидел, что у них висят фотографии «нерадивых» клиентов с камер видеонаблюдения….это точка
5
August 25, 2024
Запомните - сначала номер телефона, проверяете посылку, а потом только код! Что бы вам не говорили!! Потому что после КОДА - АВТОМАТИЧЕСКИ ВЫДАНО. А у меня был возврат по причине того, что посылки перепутаны!! Такое тоже может произойти и поддержка мне вообще не помогла, никак, неделю я билась, меня кормили обещаниями, все говорят разную инфу 🤡
Работники на пвз сами не знаю что у них есть ОБРАЩЕНИЯ на розыск посылки, делайте им мозги, если так произошло. Единственный плюс пвз - около дома и тётку ту противную, которая хамила, к большому счастью, уволили!
5
1
January 16
На ПВЗ работает невероятных размеров хамка. Таких еще поискать надо)) больше ни ногой. Отзывы она к слову читает и ей «цитата» : до пятой точки.
3
May 3
Невежливая, очень наглая и хамоватая сотрудница. Общается как будто одолжение делает. Впечатления исключительно негативные, больше сюда ни ногой
April 1, 2024
На этот пункт заказывать что-то желания больше нет.Произошла мягко говоря неприятная ситуация.Пришла за посылкой,дверь закрыта на замок,внутри никого не видно,думала что вышли постояла пять минут,затем подошла постучала,из второй комнаты очень медленно вышла женщина с недовольным лицом,открыла дверь и сказала чтобы я себе по голове постучала.Сказать что я была в шоке,не сказать ничего,отвечать я ей на это не стала,но начальству советую обратить внимание на людей которые у них работают,такое общение с посетителями недопустимо.Ситуация произошла 28.03.
6
November 1, 2024
Хамское и хабальное отношение "сотрудницы" данного пвз оставляет желать лучшего! Мат через слово, психи, может ответить в повышенных тонах. Прошу обратить внимание на работу данной особы..
3
December 28, 2024
Не далеко от дома. Всё время забираю там посылки от Яндекса и Boxberry. Никаких проблем и хамства не наблюдал.
3
August 14, 2024
Место достаточно удобное, сотрудники доброжелательные. Правда, в рабочее время не очень просто припарковаться рядом.
3
September 21, 2023
21.09.2023 около 18 часов вечера на моё "Здравствуйте! Здесь пункт boxberry?, женщина рявкнула "Здесь. Приходите сегодня позже"
Она оказывается получала посылки Яндекс для их последующей выдачи клиентам. Дополнительно сказала "Здесь пункт Яндекс. Boxberry - это партнёр, чихать на него"
То есть на нас клиентов ей чихать. На тех, кто ей зарплату в дом приносит...
Я не для того шёл 15 минут, чтобы услышать, что ей сейчас некогда - когда-нибудь потом. Хотя бы сегодня - уже хорошо😁
Вообщем, не советую выбирать этот пункт выдачи - фиг поймёшь когда можно получить посылку... Ещё и мерзости наслушаетесь...
У меня ребёнок и тот больше соображает - сказал, что женщина могла бы ласково сказать "подождите 5 минут, пока я приму Яндекс; потом вас обслужу"
4
2
November 1, 2024
Единственный плюс этого пвз это удобное расположение, персонал и общий вид оставляет желать лучшего
3
September 8, 2024
Ужасный пункт выдачи. Персонал что-то с чем то. Разговаривают как-будто им миллион должен, грубо и нагло. Помещение грязное, все поломано, мебель в ужасном состоянии.
5
November 6, 2024
Похоже одна и та же женщина-сотрудник всем хамит) сегодня тоже столкнулся с такой ситуацией. Зашел за посылкой, поздоровался в ответ тишина, денщина смотрит монитор и молчит , я держу телефон со штрих кодом лицом к ней секунд 15 и ноль эмоций. Постучал по столу , ноль эмоций. Еще секунд 15 проходит, я ей говорю посылку получить можно. В ответ криком мне ответила :»ты что не видишь, я занята» . Это что за персона там работает и почему она до сих пор там работает ?!
4
1
January 14
Дно. Ужасное разбитое помещение, вечно что то не работает. Сотрудник как будто я ей должен
3
January 20
Отношение к клиентам просто ужасное, в помещении грязь, больше туда ни ногой
3
October 9, 2024
Маленький пункт выдачи, всегда очереди,а если очереди нет,то выгрузка загрузка ,и надо тоже ждать.очень недовольный и грубый персонал
2
September 22, 2024
Х о р о ш о обслуживают , быстро качественно
добрые приветливые
3
March 8, 2023
Это ужас. Ваши сотрудники - лицо компании. И судя по ним, личико у вас не первого сорта.
28.02 принесла возврат, на меня посмотрели так, будто я им должна что то. При этом из за отсутствия света возврат не провели, ну тут понятно. Пришла сегодня, 8.03. Опять же прошлый возврат и заказ новый забрать. Работала другая женщина в возрасте. Перед нами был один молодой человек, она его минут десять держала с возвратом. То не верно напечатала, то гадала что нужно сделать. Все это время она ему хамила. Подошла наша очередь и хамство продолжилось. Возврат это плохо, отказ от заказа после примерки это плохо и чего вы вообще припёрлись... Вот уж действительно, больше к вам не припрусь. На этом моё не продолжительное сотрудничество с вашей компанией закончено.
6
3
August 11, 2023
11 августа пришли за посылкой. Сотрудник Яндекса, женщина, очень грубо разговаривает и повышает голос, нормально не объяснив, и затыкает, если ей сделать замечание.
Нет желание сюда вообще приходить.
Понимаю все, все устают на работе, но вежливость и приятное общение с клиентом должно быть на первом уровне, увы, в этом пункте такого нет.
6
2
December 14, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Хамству нет предела. Вчера подошла к данному ПВЗ Яндекс ( по совместительству еще и Boxberry) вечером в 18:30. Он был закрыт, но внутри были люди, их обслуживали отдельно. Со мной на улице было ещё 3 человека. Мы стояли под проливным дождём 10 мин.
Потом нас пустили .
Отстояла в очереди еще мин 10-15.
Когда наконец подошел мой черед, я осталась одна в помещении, говорю: посылка с Boxberry. На что мне сотрудница ПВЗ говорит : подождите, мне надо принять Яндекс. Уточню... рядом с ней стояла громадная стопка коробок. Я возмутилась и ответила : обслужите меня и занимайтесь своими делами. А она мне : Яндекс в первую очередь. Вот скажите: Это что за отношение ?! Что за дискриминация клиентов!!! У них даже ТАБЛИЧКА СТОИТ: Клиенты Яндекс обслуживаются в первую очередь!!! Так что получается можно стоять целый день и не получить посылки, пропуская всех клиентов Яндекс, ожидая приема и отправки посылок Яндекс ?!!!
Также у них СВОИ ПРАВИЛА получения посылок Boxberry: смс приходит с кодом получения ( без предъявления паспорта), они же требуют его предъявлять, объясняя тем что у них свои правила!!! Если начинаешь спорить, то уже можно сойтись на предъявлении фотографии паспорта. Что за бред?!
Пользуюсь услугами Boxberry более 7 лет, никогда я такого хамства не встречала. Клиентоориентированности "0". Если есть возможность, выбирайте другие пункты выдачи.
9
2
November 20, 2023
Забираю посылки в этом пункте постоянно,так как рядом живу.Вообщем всё, хорошо и быстро.Но бывают неприятные моменты,это грубое отношение одной седоватой сотрудницы.
2
2
September 8, 2022
Сегодня ,7.09 забирала посылку, на стойке никого не было, спросила девочки можно забрать, вылетела мадам с криком"что не слышно, что вода идет, в туалете сходить не дадут?"
Что? Второй раз на нее попадаю, с вечно недовольным лицом и как будто я к ней домой прихожу и требую свою посылку!
Присмотритесь к кадрам
Больше к вам ни ногой
Скорее всего положительный отзывы о другой смене
11
1
July 27, 2024
Работники вежливые. Никаких проблем при получении и возврате товара.
1
2
May 9, 2024
Неплохой пункт выдачи, не лакшери конечно но... выдают по штрих коду. Ксерокса нет😁
2
February 25, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Уже дважды попадаю в момент когда принимают посылки. Оба раза мне отказали в выдаче. Сказали, не могут задерживать курьера, а вы хотите ждите пока всё не приму, хотите приходите в другое время.
4
2
July 17, 2024
Удобно что рядом, персонал хороший!
1
2
November 16, 2022
Пришло смс с уведомлением о готовности заказа. В пвз девушка отказалась выдать заказ сразу, говорит:»Я сейчас вам выдавать ничего не буду, только приехал курьер, мне нужно разбирать посылки. Приходите через 40 минут». Мне пришлось ждать 40 минут на морозе. Заказывайте лучше в другой пункт выдачи.
6
2
August 1, 2022
удобное место нахождения.очень приятные в общении сотрудники.всегда помогут и расскажут.как получить илм сделать возврат.спасибо им большое
1
6
January 21, 2024
Женщина на пункте выдачи неадекватная кричит на посетителей
6
December 17, 2022
Пришлось ждать сорок минут. ПВЗ закрыт на "перерыв 15 минут"
Первый раз решил воспользоваться сервисом и сразу разочарование.
6
1
October 21, 2021
Добрые и вежливые сотрудники. Пришлось обратиться, сделать рампечатку с телефона. Помогли мне все быстро перекинуть, а потом и распечатали, а то бы я сам долго возился. Ушел с настроем, что есть еще люди, не везде смотрят с "высока".
2
3
November 17, 2023
Несмотря на удобное расположение пвз, хамское отношение не простительно(((
Буду заказывать в другой пвз…
5
December 19, 2022
Ужасный ПВЗ. Отношение к клиентам отвратительное, как будто домой приходишь к ним и просишь что-то.
7
1
May 28, 2022
Приятная отмосфера, сами предложили и дали огромный пакет для посылок для удобства )
2
4
August 28, 2021
Отвратительный пункт выдачи. Хамят клиентам. Выбирайте другой способ доставки.
9
2
January 21, 2022
Удобное расположение. Приятное обслуживание!
1
4