Уважаемые, обходите данный вертеп безкультурия и отсутствия общепринятых стандартов качества обслуживания стороной, работают спустя рукава здесь, график работы не сответствует заявленному, о том что пункт выдачи не работает и я не смогу получить оплаченный заранее заказ я узнал стоя пред дверями этого закрытго убого хлева под дождем. Спасибо что не предупредили что не работаете заранее и я не смог получить драгоценный подарок ко дню рождения близкого человека. Ваша поддержка тоже похоже набирает сотрудников из учреждений для людей с особенностями развития, так мне пришлось повторять свой вопрос 4 раза, чтобы узнать смогу ли я на следующий день наконец забрать свой заказ.
Берегите свои нервы, рядом есть более приятные места, если собственнику бизнеса наплевать на посетителей- накажите его рублём, не ходите сюда и рынок очиститься от таких.
Дата обращения 10.10.2024,
номер заказа:554842397
Мне нагрубили. Неприятное место и без грубости. Но с другой стороны, всё проходит быстро, работу они свою знают. Буду терпеть. Как в анекдоте: вчера была нагрубили, сегодня была нагрубили, завтра снова пойду.
Отвратительный ПВЗ. Сидит хамка , не знает в своей работе буквально ничего. Женщина мало того, что хамила еще и передразнивала меня. Пришлось самой звонить на линию поддержки чтобы они ей объясняли ее работу. Это не единичный случай , очень жаль что это ближайший ко мне ПВз и отправляю я часто 🤦🏻♀️
Ужасный пункт выдачи. Пришли сегодня отправлять авито доставку. Через приложение пишет что можно отправить через данный пункт. Оператор ПВЗ говорит мы не работаем с авито и все. Ничего не объяснила. Позвонили в техническую поддержу, они сказали что работаем и должны принять. Поехали в соседний. Там все без проблем приняли и отправили. Снова вернулись в данный ПВЗ на вопросы почему так нам сказали внятного ответа не последовало. Начались какие то отговорки что кнопка отправки не работает, авито просит об этом не говорить, и все в таком духе. Почему нельзя было изначально сказать? Оператор некомпетентная девушка. Дата обращения в ПВЗ 11.06.2024
4
Show business's response
ольга ф.
Level 4 Local Expert
March 5
Уже третий день я хожу получить заказ, два дня из трех сотрудника нет на месте - хожу в разное время. Табличка перерыв на 15 минут висит явно дольше часа, это подтвердила другая клиент, которая также пыталась забрать заказ. На третий день сотрудница игнорируя клиентов стала делать с курьером возврат товара, она явно не умеет пользоваться техникой, так как ей выдавали постоянные ошибки, и они переделывали всю процедуру заново. Кончилось тем, что мне не выдали заказ после всего ожидания с формулировкой «компьютер мне выдает ошибку», опять. И «а что я разве виновата, пишите недовольства где хотите». Яндексом я больше не буду пользоваться. Только тут перманентные проблемы даже с выдачей товара.
Сидит злой менеджер, у девушки видимо нет настроение решила по вредничать на пункте приема авито заказа требует паспорт хотя есть штрих код заказа все готово я ей показал электронный паспорт показал фотографии паспорта живые ни в какую упёрлась не хочет принимать и всё тут!! мне Яндекс Маркет привозит посылки дорогие без всяких паспортов кидают просто под дверь дорогущие посылки а вот тут такая принципиальная в этот пункт больше никогда не пойду
Отвратительное, наплевательское и недостойное обслуживание клиентов со стороны сотрудницы, кот выдавала заказ. К сожалению, как зовут сотрудницу, которая плюс ко всему встречает клиентов развалившись на столе выдачи заказов, выяснить не получилось. Так как сотрудница сказала, что представляться в её должностную инструкцию не входит. Обращаться по возможности сюда больше не намерены. Осадок и испорченное настроение после общения с такими людьми….((((
Отправлял 03.04.2024 около 15:00 товар, заказанный через Авито. Менеджер принял, упаковывать при мне отказался, сказал, что упаковывать будет после смены, документ о приеме посылки выдать отказался, сослался на новые правила «Яндекса». Ознакомить с этими правилами отказался, сказал звонить на горячую линию Яндекса, телефон этой линии не дал. Пришлось упаковать самому, номер отправления смог только сфотографировать. Считаю, что такие менеджеры наносят урон имиджу Яндекса
Пришла в пункт 20.08, девушка отказала мне в отправлении книг без упаковки. Хотя в другом пункте приняли без вопросов и упаковали в коробку, и в пакет, без претензий и вопросов.
В отправлении написано, что пункт ПВЗ предоставляет бесплатную упаковку. Кажется, ваш персонал некомпетентный в этих вопросах.
Неприятный, странный, грубый сотрудник ПВЗ. Абсолютно нет понимания не то, что о клиентском сервисе, а в целом о элементарной вежливости.
Причём если бы это был разовый случай, то возможно я бы не обратил внимание, но это постоянное явление у данного сотрудника.
3
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
April 29
Отвратительная сотрудница, которая отказывается помочь с созданным и оплаченным заказом в Яндекс, требуя то, чего нет в приложении. Человек пришёл с чемоданом в пункт и не может решить вопрос, а служба поддержки в приложении тоже не отвечает. Клиенториенированность на нуле.
Замечательный пункт. Приняли и отправили 18 крупных посылок. Сотрудники и владелец отнеслись с пониманием и договорились с курьером, чтобы он повторно приехал за нашими коробками. Предоставили упаковочные материалы. Большое спасибо 👍
Товар при отправке отказались упаковать в моем присутствии и к покупателю он уехал без упаковки, обмотанный скотчем доставки, в связи с этим был испорчен.
3
Show business's response
Софья =)))
Level 6 Local Expert
June 18, 2024
Довольна качеством обслуживания. Сотрудник Александра очень грамотный специалист. Все понятно объяснила и просто приятный человек. Ушла с прекрасным настроением.
2
1
Show business's response
Daniilgrx
Level 7 Local Expert
September 3, 2024
Говорят что совершают доставки межгород, когда посещаю данный пункт, яко бы для этого необходимо создать штрих-код в приложении. После этого обращаюсь в приложение, а данный пункт не отображается как доставка, пишу в поддержку, а они отвечают скриптами, как всегда Яндекс себя показывает в том свете, которому они соответствуют.
Уберите этого неадекватного с пвз
при приеме заказа от юр лица это «сотрудник» не может понять , что с ним делать. Начинает поднимать градус разговора и использует ненормативную лексику. Товарищ совершенно не владеет сервисом обслуживания.
Яндекс проведите тренинг для подобных кадров
Как многие и отмечают в отзывах, сотруднику не помешало бы поучиться вежливому общению с клиентами.
2
Show business's response
phondarvin
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Сотрудник пункта выдачи и приема Яндекс.Маркета хамит и переходит в жуткий негатив при просьбе помочь упаковать посылку для отправки.
После нескольких просьб делает «одолжение», как будто не он работает, а я в этой конторе.
Книга жалоб была не заполнена должным образом, но я оставил весь отзыв.
Рекомендую предпринимателю, который владеет данным ПВЗ провести беседу как себя вести с поситителями.
А пока 1 звезда из 5 и крайне не советую этот пункт.
4
Show business's response
Александр К.
Level 9 Local Expert
April 11, 2024
Отправлял посылки раза 3 в конце 23-го года. Понравилось. Парень общался уважительно. Выдал мне достаточное количество упаковочных мателиалов(без жмотства). Можно было оставить посылку, чтобы он упаковал, но я предпочитаю самостоятельно. Рекомендую.
Неприятный сотрудник в сланцах и шортах, не здоровается и будто делает одолжение, что выдает товар, проверено не 1 раз, человеку не стоит работать с людьми. Отвратительное отношение.
Всё хорошо. Кроме парковки. Открылись не давно. На месте магазина запчастей. Посмотрим. Ещё один заказ едет. Прошлый получил сразу после получения сообщения. Что очень радует.