31.12.2024 прямо перед новым годом, когда времени и так нет, мы ждали выдачи заказа 40 минут.
Пришли в 13:20, дверь в пвз была закрыта, проходящая мимо работница ТЦ сказала: "Сейчас, девушка скоро придет" (видимо работница пвз уже отсутствовала некоторое время). Мы ее немного подождали, потом пошли на третий этаж за кофе, и по дороге проходя мимо уголка с праздничными упаковками на втором этаже, увидели эту девушку в черных шортах и белой кофте, тогда ещё не знали что это и есть работница пвз. Далее мы купили кофе, подождали пока он приготовится, посидели попили кофе, пошли на улицу на перекур, и проходя мимо лестницы второго этажа опять увидели эту девушку. Далее вернувшись к пвз с улицы, мы простояли там около десяти минут, за это время пришло два клиента забрать заказ и один клиент, чтобы отправить посылку. Он поискал номер телефона на двери пвз, чтобы связаться хоть с кем-то и узнать когда будет сотрудник, но ничего не нашел. Спросил у нас где другой ближайший Яндекс Маркет и ушел на другую точку. Примерно через 7 минут как раз пришла эта девушка, и не торопясь начала открывать дверь.
Все вышесказанное можно проверить по камерам видеонаблюдения и убедиться, что так все и было. Особенно стоит обратить внимание на то что сотрудник во время работы находился в отделе подарков на другом этаже ТЦ.
Прошу управляющего пвз принять меры.
Добрый день! 20.04.2025 отправляла посылку через Авито , в данном пункте заказов. Была приятно удивлена приятным обслуживанием и грамотным подходом к работе. Женщина прекрасно мне все объяснила и помогла все быстро оформить.,.
Здравствуйте, приходила вчера к Анастасии, была проблема с заказом, она мне объяснила очень грамотно и доходчиво, спасибо за помощь, отзывчивость и доброжелательность, очень мало в наше время таких людей
Здравствуйте, приходила получать заказ, очень приятная и отзывчивая девушка, всё понравилось, грамотно всё объяснила и подняла настроение на весь день, советую пункт выдачи, прихожу не первый раз
Яндекс руководство? вы вообще читаете отзывы? Постоянно закрыто,висит табличка ,перерыв 15 минут. 24.03.2025 г. с 16 часов и далее...Прихожу регулярно,и всегда приходится сталкиваться с закрытой дверью
интернета в тц московский на первом этаже нет, чтобы отправить или получить заказ, надо прогружать страницу со штрихкодом на улице🤪 и впервые в пункте яндекса мне сказали запаковывать заказ в коробку самостоятельно, в других пунктах города всегда просто отдавала заказ и всё
1
Show business's response
Александра
Level 7 Local Expert
March 14
Ужасное место. Была раза 4 с интервалом 3 мес. Постоянно весит табличка перерыв. Сотрудник -женщина с короткой стрижкой ведёт себя неэтично, очень грубая и токсичная женщина. Огрызается, хамит, грубит -и так всем клиентам. Сети нет, приходится выходить из тц. Единожды разрешили подключить вайфай и даже пароль был указан для этого. Но всё убрали. Забрала последний заказ ,больше туда не вернусь. Обращусь к другим компаниям пвз.
Табличка о перерыве. 15 минут, а может быстрее. Хаха. Подождала минут 5. Никого. Подошла девушка тоже в пункт - пошла в магазин. Я решила отойти по делам. Через 15 минут ничего не поменялось - но заметила телефон. Трубку правда взяли сразу. Ждала еще минут пять. Неудобно…
Отвратительный пункт, давно пора прикрыть эту шарашкину конторку, постоянно на двери табличка перерыв 15 минут, по номеру не отвечают, оказывается эта девушка постоянно ходит есть домой, а мы стоим ждём ее часами. Поддержка и владелец пункта никак не реагируют
Решил впервые заказать в данный пункт, пришел, висит табличка «перерыв 15 минут», думаю ничего страшного, подожду, простоял 40 минут, решил набрать по номеру на табличке, позвонил 3 раза, сотрудница трубку даже не взяла.
Первый раз увидел на ПВЗ табличку "Перерыв 15 минут" - плюс за свежесть ощущений)) К сожалению, явно не хватает девушке, которая там работает, ни вежливости, ни умения организовывать процесс приемки и хранение. Второе можно было бы компенсировать первым, но - увы. Больше сюда точно не закажу.
Приехал утром в 10:30 23 марта, висит табличка перерыв на 15 минут. Постоял, подождал минут 10 и ушел. Приехал в этот же день вечером в 17:40. Висит та же табличка. Решил постоять опять. Подошел парень, тоже в пункт выдачи. Я ему рассказал про утренний визит. Он говорит, давайте попробуем позвонить по номеру на табличке. Я позвонил, ответила девушка, сказала сейчас подойду-только что отошла. Прождали 15 минут. Скопилась очередь из 4 человек. Девушка пришла и удивилась, что нас много. Делаю вывод, что она или лазит где-то или подрабатывает в другом месте. Плюсов не увидел, кроме место расположение пункты выдачи.
4
2
Elena Elenа
Level 7 Local Expert
July 18, 2024
Очень! Очень хамское поведение сотрудницы пункта! Была два раза с перерывом в 2 месяца и оба раза хамит! Уже невозможно было терпеть, пришлось ответить, чтобы не терпеть унижение в свой адрес. Хватает паспорт из рук, это же личный документ! Читай данные на расстоянии, и не груби клиентам!
Ужасный пункт, но выбора нет, так живу рядом с этим, к сожалению. Табличка «перерыв 15 минут» висит постоянно. Что весной забирала, что летом. Очень часто сотрудника нет, и как я поняла, не только я это замечаю
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного пункта. Не первый раз прихожу, всегда помогут и подскажут. Спасибо большое за отзывчивость и тёплый приём
Удобное место расположение пункта выдачи , большая парковка , можно подъехать и свободно припарковаться, находиться на первом этаже , с большой коробкой очень удобно было вернуться к машине, всегда чисто , часто бываю в этом пункте
Расположение очень удобное. Но часы работы оставляют желать лучшего. Сотрудник находится на месте через раз. Отсутствие больше 15 минут как указано на информационном листе
Иногда получаю товар в этом пункте выдачи, удобное расположение и есть парковка, сотрудники парень и девушка вежливые и всегда помогут и ответят на интересующие вопросы, за это отдельно пять баллов
Сотрудник данного пункта выдачи заказов списал деньги с карты дважды, почти сразу написала в поддержку для возврата денег. Прошло два месяца, все еще ожидаю возврата🤷🏾♀️ сроков никаких нет. Просто из-за того что сотрудник не умел пользоваться терминалом
Ужасный пункт выдачи заказов. Сотрудников постоянно нет на месте, приходится ждать, искать и трепать нервы. Единственный плюс-это удобное расположение.