Yandex Market
Address
Contacts
+7 (495) 157-00-20
Show phone
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Petrovskaya Canteen
62 m
Advertise your business on Yandex Maps
15 reviews
January 29
После своего рабочего дня в спешке принесла нелегкий товар на отправку, и в итоге мне отказали в продаже коробки.
Пришлось потратить деньги на такси и ехать на другой пункт выдачи. И это первое неудобство, которое доставил мне пункт выдачи по этому адресу.
——————-
Минус №1 и претензия к этому пункту выдачи:
Начальство этого пункта выдачи зажало коробки своим клиентам! Раньше давали, теперь даже НЕ ПРОДАЮТ, если отправка от Авито.
При этом, хочу отметить, что другие пункты выдачи Яндекс, где заботливое, клиентоориентированное и НЕ ЖАДНОЕ начальство — по-прежнему бесплатно выдают коробки своим клиентам, НЕ ОБДЕЛЯЯ тех, кто пришел с Авито.
—————-
После того, как я приехала уже в другой пункт выдачи, где мне благополучно и вежливо выдали коробку, ПВЗ по адресу 6-й микрорайон — доставило мне второе неудобство: в ЩЕДРОМ ВЕЖЛИВОМ пункте выдачи у меня не смогли принять заказ, потому что белокурая дама-сотрудница пункта выдачи, откуда я уехала — просканировала штрих-код, а затем не отменила заказ, когда я ушла!!!
И даже не предупредила, что я не смогу отправить посылку через другой ПВЗ из-за нее. То есть, отправить я могу только через этот отвратительный пункт на 6-ом микрорайоне. Пришлось снова тратить деньги на такси и ехать обратно.
———————
Минус №2 и претензия к пункту выдачи и сотруднице:
Некомпетентная сотрудница от своего незнания очень подставила меня.
——————
Далее, несмотря на время закрытия, я пришла обратно в этот пункт, чтобы эта сотрудница приняла посылку на отправку, раз из-за ее ошибки я потратила столько времени, денег и сил.
Когда я вернулась, то там было уже две сотрудницы. Но посылку у меня так и не приняли, так как «программу уже закрыли», чем в третий раз предоставили мне неудобство.
Но разозлило меня больше всего то, что та белокурая сотрудница, которая допустила ошибку, не отменив заказ, — при указании на эту ошибку, вместо извинений, предложений альтернативной помощи и попыток исправить ее — с наглым, равнодушным лицом просто повторяла мне про то, что «они закрылись», упорно доказывая то, что она «закрыла заказ, когда я ушла».
———————
Минус №3 и претензия к пункту выдачи и сотруднице:
Сотрудница максимально не клиентоориентирванная, наглая, грубая и неумеющая признавать свои ошибки.
——————
Благо, к окончанию смены пришла вторая сотрудница, которая оказалась очень доброжелательной, отзывчивой и милой.
И услышав историю, она сразу поняла ошибку той белокурой сотрудницы, указав на то, что физически не возможно уже отменить этот заказ, что та почему-то не знала.
Тогда эта девушка вежливо предложила разные варианты решения проблемы, которую создала та неприятная особа.
И в итоге, она мне, наконец, помогла.
За что я ей очень благодарна.
А вот насчет той неприятной особы — у меня сложилось крайне негативное впечатление.
1
January 31
Сломанный канцелярский нож , лезвие тупое . Неужеди сложно его заменить ? Персонал не очень вежливый
Дополняю отзыв , в пвз не дали коробку для отправки товара через авито , мол уточняли недавно у поддержки Яндекса и они ответили , что для авито бесплатно коробки не предоставляются . Я обратилась в поддержку Авито и там данную информацию опровергли , фото ответа прилагаю .
February 17
Первое - неуважительное отношение к клиентам. Была сегодня, 16.02 , на ПВЗ. Две молодые сотрудницы (со светлыми волосами и кудрявая) обсуждали вслух между собой мой личный телефонный разговор.
Второе - каждый раз сломанный канцелярский нож.