Заказала в подарок телефон на данный пункт выдачи. Заказ был оформлен 21 декабря, должен был придти 30 декабря. В указанный срок он не пришел, соответственно ребенку был испорчен праздник. Далее, пообещали и уверяли, что доставят 31 декабря, но и тогда его не доставили. Потом обещали 2 января, не уверена, что и сегодня доставят. Отвратная доставка, срыв сроков, не предупредили о задержке доставки,оказание услуг ненадлежащего качества. Закон о защите прав потребителей, видимо, писан не для этой компании(по их ошибочному мнению). Некомпитентность и клиентоориентированность просто на 0. Горячая линия, техподдержка ничего не знают как обычно. Предложили написать жалобу, при этом скинули мне адрес моей же почты🤣, типа я сама себе написать должна. Ужас какой-то.
Именно к ПВЗ претензий нет, а вот к службе доставки огромные претензии
Пришли отправить посылку, приёмщик мужчина лет 25-30 спрашивает: "вы перекупщик или просто как не нужное продаёте?" Зачем спрашивать такое у незнакомых людей? Мы просто пришли отправить посылку через Авито, а он задаёт глупые вопросы, которые не относятся к этому.
Подмечу, в других пунктах Яндекса, такого не было.
Оценка в три звёзды заслуженная.
1
1
Show business's response
Кто Такая
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Классный пункт выдачи. Удобное расположение. Приятные сотрудники.