Yandex Market
106 reviews
November 19, 2024
Хотел забрать свой заказ в данном ПВЗ. В период с 16.11.2024 по 18.11.2024 данный ПВЗ не работал. Внятных объяснений от службы поддержки не поступало. От службы поддержки поступала информация о том что график работы ПВЗ с Пн-Вс с 9-21. По факту ПВЗ был закрыт, свет выключен. Информации почему ПВЗ закрыт размещено не было. Я не смог забрать заказ, хотя в приложении указано, что заказ ожидает меня в данном ПВЗ и у заказа истекает срок резерва. Фото закрытого ПВЗ вложил.
P.S. Дополнительно отмечу тот факт, что при повторном заказе товара на маркетплейсе в данный ПВЗ, система уведомляли меня о том, что на данный момент (по факту на 18.11.2024) доставить товар в данный ПВЗ нельзя!!
Если по какой-то либо причине сервис Яндекса удалит или отклонит мой комментарий, в распоряжении имеется скриншот с техподдержкой Яндекс Маркета, где сотрудник сервиса подтверждает, что ПВЗ не работает в рабочее время без объяснения причины!!
5
November 17, 2024
Сегодня предпоследний день хранения моего заказа с алиэкспресса в этом ПВЗ. По расписанию ПВЗ работает, но дверь закрыта. Внутри бардак. Телефон техподдержки прикреплен, но его заслоняет объявление. Из-за служб Яндекса мне приходится связываться с китайской службой доставки и просить продлить хранение моего заказа. Впервые сталкиваюсь с настолько отвратительной работой ПВЗ.
3
November 17, 2024
Сначала в пункте выдачи с месяц был страшный бардак, ребята на выдаче прямо говорили что они с других точек и им вообще фиолетово и заказы они даже искать не хотят в этой куче коробок и пакетов. Плюс постоянно не работающий терминал и сканер штрих кодов.
Потом до настоящего времени уже как неделю пункт просто не работает, поддержка не в курсе почему, туда все так же можно заказать товары, Яндексу просто плевать что происходит с их пунктом.
1
November 19, 2024
Вторую неделю перебои в работе пункта доставки. Написала на горячую линию, ответ: "Такого-то числа у пункта доставки был выходной."
При этом на двери расписание без выходных.
Господа, вы уж разберитесь, когда у вас выходные и вешайте на дверь объявление для клиентов.
Моë предположение, что дело не в выходных, а в нехватке работников...
1
November 16, 2024
Пришла забирать возврат авито,а он закрыт , внутри бардак и хаос.А забираю я возврат тк ребятки с начала октября почти месяц не отправляли дальше мой заказ, в итоге покупатель отказался от получения(тк уже не актуально).Слов нет ребята, как плохо вы работаете !Не приходите сюда
Номера для связи на дверях нет!16.11 15.00
2
November 17, 2024
Отвратительный ПВЗ, постоянно закрыт без объяснения причин, в течении недели 3 раза пыталась получить заказ, но увы ПВЗ был закрыт, причем без разницы утро,день или вечер, ни телефона , ни какой либо информации. Не рекомендую связываться, устанете ходить за заказом.
3
November 18, 2024
На 18.11.24 пункт выдачи закрыт четыре дня подряд. Никаких уведомлений о времени работы не висит. Никакой информации от поддержки Яндекса нет.
Не работает пункт - напишите об этом. Не пишите официально, отвечайте хотя бы в поддержке.
2
October 27, 2024
26.10.2024 приходила на ПВЗ, бардак ужасный, товары лежат в клиентской зоне, заходи и бери что хочешь!!!
Передо мной стоял мужчина и ждал свой заказ минут 10 в итоге ушёл со словами "заберу заказ завтра" за это время накопилась очередь. Потом я стояла и ждала свой заказ примерно столько же, в итоге сказала что приду на следующий день.
На следующий день 27.10.2024 ПВЗ вообще закрыт, без всяких объявлений, бардак такой же как и был накануне.
Пока стояла ждала заказ, узнала от посетителей что за неделю ПВЗ был закрыт уже 2 раза. И нет чтобы закрыть его, для того, чтобы разобрать заказы и привести место в человеческий вид, он просто закрыт, хотя написано, что он работает без Обеда и БЕЗ ВЫХОДНЫХ!!!
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
НЕ СОВЕТУЮ этот ПВЗ (как для получения заказов, так и для отправки товаров), больше нервов и времени потеряете.
6
October 30, 2024
Хотела отправить посылку в пригород, в итоге отправление задержалась на целую неделю. Я зашла на пункт выдачи и обнаружила там свалку из неоформленных пакетов, полученных посылок и пустых коробок. Моя посылка стояла за стойкой, заваленная мусором.
Сотрудник на выдаче, разумеется, работал там первый раз и ничего не знал. Другая сотрудница перетаскивала мусор ближе к выходу и все это происходило в присутствии немаленькой очереди.
Судя по отзывам на этот пункт выдачи, такое положение дел там уже несколько месяцев. Однако, как мне кажется, все зависит от работников, т.к. в середине сентября я отправляла достаточно крупную посылку в область. В тот момент мне повезло - отправление приняла девушка, в ПВЗ было чисто и опрятно. При мне вещи были упакованы, промаркированы и оформлены на сайте.
3
October 25, 2024
Поймать этот пункт открытым - большая удача. Приходишь в рабочие часы к закрытой двери, пишешь в техподдержку, та отвечает: "Извините, сегодня выходной, с завтрашнего дня будет работать ежедневно с 9 до 21". Приходишь на следующий день, история повторяется. И так 4 дня подряд. Когда, наконец, удалось застать его открытым, там была толпа народу и кучи посылок, в которых сотрудница не могла ничего найти. Я отстояла 45 минут в очереди и ушла ни с чем. Передо мной также ушли ни с чем еще 3 человека.
4
November 8, 2024
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила.
Не работают в рабочее время, вам придется подгадывать, когда они там бывают
А поддержка отвечает, напишите за 2 часа, мы уточним будут ли работники на месте (вот и пиши каждые 2 часа, чтобы они соизволили его открыть) . Просто отвратительный пункт выдачи, я не могу себе представить более неуважительное отношение к клиентам
Крайне рекомендую никогда не заказывать в это место
3
November 28, 2024
Пункт просто не работает почти две недели,а заказ скоро отправят обратно. Судя по отзывам, я не одна такая, почему тогда пункт считается рабочим если забрать заказы возможности нет?
1
November 17, 2024
Как можно узнать, когда сотрудники будут на месте? Хотелось бы уже получить свою посылку. Сегодня последний день, а пункт выдачи и на неделе и на выходных постоянно закрыт!!!!!!
2
October 20, 2024
Приходила сегодня на пункт выдачи и мне все понравилось! Особенно хотелось бы отметить двух молодых людей) хорошое ребята, помогли мне решить проблему! Надеюсь на их карьерное продвижение и на отсутствие не одыкватных людей в их смену )
6
November 16, 2024
Пункт выдачи вечно закрыт. 2 дня не могу забрать свою посылку, при условии что должен работать ежедневно.
Зачем пункт, который не работает. Как получить свою посылку?
October 21, 2024
Не могу понять, почему мне так везет, сколько не пытаюсь забрать заказ, передо мной оказывается закрытая дверь. Раньше с таким не сталкивалась, пользовалась этим пунктом регулярно, но в последнее время очень сильно подводит неуловимый график работы, приходится продлевать срок хранения, но и этот тоже уже заканчивается. Хотя бы бумажку, пусть даже мятую повесили. А к сотрудникам претензий нет
4
October 24, 2024
21.10.2024 ПВЗ весь день был закрыт. 22.10.2024 он был открыт, но была очередь, а мальчик с девочкой, которые там "работали" бестолково ходили туда-сюда и за 15 минут, которые я там провел, не выдали ни одного (!) заказа. 23.10.2024 ПВЗ опять закрыт и засыпан осенними листьями. Этим ПВЗ больше пользоваться не буду.
4
November 19, 2024
Пункт по факту не работает, внутри бардак товары накиданы до двери. Ужасная работа Яндекса по факту, т.к. не контролируют ПВЗ. Просто скотское отношение к покупателям.
1
October 21, 2024
Пункт выдачи был закрыт вчера в 18:30 и сегодня в 10:30. Яндекс отклонил отзыв. Как это понимать? Как еще я могу оставить отзыв, чтобы получить свой заказ? Написала в поддержку, пишут, что 9-го был внезапный выходной. Но почему тогда и 10-го пункт выдачи закрыт?
Очередной раз была в этом пункте выдачи - 21.10.2024 - опять закрыт!
3
October 16, 2024
Два дня подряд пыталась забрать заказ. Но два дня не работает терминал для оплаты банковской картой. Сотрудник сказал, что возможно закончилась лента в термиале, другой ленты нет. Предложил поискать банкомат для снятия наличных. Сервис на 5 баллов 👎 Поддержка не отвечает 👎👎👎 Больше через Яндекс заказывать точно ничего не буду.
3
September 11, 2024
Два дня подряд (9-10 сентября) не работает пункт. Вообще закрыт. Вывесок и табличек нет. Поддержка молчит. Пойду смотреть в третий раз.. Ах да, еще в эти два дня переносили заказ, а потом вообще отменили без объяснения. Теперь не могу забрать авито заказ. Больше не хочу пользоваться яндекс маркетом из-за такого обстоятельства.
6
October 28, 2024
Когда уже наведут порядок в этом пункте??? Не могут найти заказ второй раз!!! Еще закрыт по неведомому графику. К ребятам, которые там работают вопросов нет, искренне хотят помочь, но раз такие проблемы, значит нужно что-то поменять!Напишите, как найти заказ?
1
October 26, 2024
в этом пункте выдачи ничего невозможно найти
стоишь по 40 минут и ждешь, пока единственная девочка работница отыщет твой товар или не отыщет
одна женщина, по понятным причинам, хотела получить свой товар в срок и вынуждена была сама искать его на складе
ужасное место!
1
1
November 20, 2024
Плюс - рядом с домом и метро.
Минус - закрыт 3ю неделю, и ни ответа ни привета
А срок получения истекает завтра,
20.11.24
1
November 15, 2024
Сейчас 30 минут отстояли у пункта на Бухарестской 67/1 закрыто никакого объявления нет а у меня оплачена отправка и как быть
3
September 14, 2024
Еще ни разу в течении года не забрал посылку нормально из этого пункта выдачи. То у них база не работает, то найти не могут у себя на складе. То товар получают и не могут выдать. А в последнее время вообще все просто закрыто по нескольку дней вподряд
1
November 2, 2024
Ненадежный пункт. Отправка лежит уже 2 недели там без движения. До этого пункт был несколько раз закрыт по неясным причинам. Сотрудники постоянно меняются. Сейчас там все завалено посылками и они не знают когда и кто это будет разгребать.
3
October 21, 2024
Заказы валяюься по всему пвз. Был единственным в очерели 20 минут ждал выдачи заказа, параллельно за стеной сотрудники маьерились друг на друга
Пришел на следующий день, пвз закрыт, хотя по графику должен работать
3
October 26, 2024
Сначала стоишь в очереди 20 минут, потом твой заказ ищут 20 минут, а в итоге не могут отдать, потому что терминал не работает.
Техподдержка отписала « формальные извинения», тк способ оплаты в приложении изменить нельзя
2
November 19, 2024
Пытался получить посылку 4 раза в разное время.
Пункт постоянно закрыт. Пришлось отменить заказ. Безобразие.
1
August 29, 2024
Полностью разочарована. Пришла получать заказ, но его в пункте не оказалось. На мой вопрос что происходит, сотрудник просто пожал плечами и сказал что его потеряли. Никому не советую этот пункт выдачи. Беспредел и хамство.
4
December 13, 2023
Можно прийти в будний день (понедельник 11 декабря) в рабочее время данного пункта выдачи (18.40) и оказаться у закрытых дверей, при этом в пункте горит свет, висящая табличка о перерыве на 15 минут действительности не соответствует, ни через 15 минут, ни через час никто из работников так и не появился, поэтому пока в нем не поменяются работники, не рекомендую им пользоваться
3
June 10, 2024
Пришла 10 июня в 9:05 ,прождала 40 минут ,под табличкой ,,подождите 5 минут ‘’,но так никто и не появился ,просьба наказать сотрудники или лешить зарплаты ,это уже не первый раз и почему люди должны ждать перед работой
3
2
November 20, 2024
Заказал доставку, приезжал 3 раза, всё время закрыто. Не рекомендую!
January 3, 2023
Хорошее, качественное обслуживание, сотрудники справляются со своими обязанностями.
График работы удобный, всегда без проблем можно прийти и отправить либо забрать свою посылку.
Расположение удобное, один минус скользкое крыльцо и не очень крупная наклейка Boxberri.
В отделении всегда чисто, при посещении отделения ощущения грязи нет, да же когда скапливается очередь из получающих или отправляющих посылки и от сопровождающих их.
September 10, 2024
Прихожу второй день подряд за своей посылкой а пункт просто закрыт и никакой информации. Поддержка маркета только одни общие фразы ( еще и в 4 часа ночи ответы присылают)
1
October 23, 2024
Постоянно последнее время переносят доставку. Сейчас 11.40 вообще закрыто. Часы работы с 9.00 жду заказ с воскресенья.
1
September 16, 2024
Пришла в пятницу 13 сентября, в 15:28. Пункт был закрыт в рабочее время. Никакого объявления о перерыве или выходном. Дверь заперта, свет выключен.
1
April 6, 2024
Пришёл за оплаченным товаром, а там "сбой в программе" , на предложение хоть что то с этим сделать, выяснить что же это за сбой и когда он закончится было отвечено: ничего не знаю и выяснять не собираюсь, идите погуляйте
2
1
November 9, 2024
Два дня в разное время приходили за заказом и он был дважды закрыт. Очереди, бардак. Не рекомендую данный пвз
3
October 31, 2024
Сплошные очереди, посылки мытые. Все очень долго, явно один человек не справляется.
Все заставлено и очень грязно.
2
October 27, 2024
Написано в расписании, что пункт работает с 9:00, пришел в 9:25, закрыто
Вернулся в 11:55 - закрыто
1
December 11, 2023
11.12.23 мороз
Простояла ровно час под табличкой "перерыв 15 минут" и ушла ни с чем
Поддержка ничего сделать не смогла
Человек 7 со мной так же ждали, уходили, приходили.
Ничего. И это только я час стояла. Сколько он не работает- неизвестно
3
September 9, 2024
целый день закрыто
никакой информации о том, когда будет открыто
никаких контактов нет
чат не отвечает на запросы
3
October 18, 2024
Пункт выдачи не работает 18.10.24 17:20
Судя по всему случается достаточно регулярно
1
October 28, 2024
27.10, 12:30, пункт выдачи закрыт, забрать заказ не удалось. В поддержке ответили, что верный график работы: ежедневно с 9:00 до 21:00, без обеда и выходных, НО сегодня пункт по этому адресу не работает. Как-то не очень одно с другим складывается, неприятная ситуация
3
October 31, 2024
Если вы хотите НЕ получить свой заказ, то смело могу рекомендовать данный ПВЗ. Обращаюсь к владельцу - иди работай дворником, бизнес это не твоё
(тем более с убогим яндексом)
Пришёл 4ый раз и не смог получить посылку, это просто треш
3
1
November 29, 2024
Почти всегда отсутствует персонал
November 18, 2024
На часах 20:19, дверь закрыта, свет выключен
September 10, 2024
Вчера пришла, пункт выдачи не работал. Никаких записок, бумажек, уведомлений не было. Минут 10 стояли ждали, чат с поддержкой не отвечал, телефона тоже нет.
Посылка нужна была именно вчера, пришлось отменять заказ и срочно ехать в магазин и покупать аналог. Подстава
3