Yandex Market

4.3

67 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Был сегодня 20 ноября в пункте Яндекса в районе 8:30 вечера, принёс посылку на отправку через Авито попросил коробку, мне сказали что они не обязаны её выдавать, но так и быть поищут, и в следующий раз принести нужно свою, впервые вижу такое, потому что уверен, что Яндекс обязан предоставлять коробки для Авито доставки. Придя домой, я написал в службу поддержки авито с уточнениеи по этому вопросу, мне ответили положительно, что Яндекс обязан предоставлять коробку. Недоволен отношением сотрудника, получается обман С его стороны

Show business's response

lili

Level 4 Local Expert

Очень недовольна отношением сотрудника пункта выдачи Карасёвой Светланой. Сегодня 6 октября в 12:50 посетила данный пункт, как обычно принеся с собой уже оформленные посылки и упакованные дома. Сотрудник заставил распаковать и проверить, на что я не акцентирую внимание так как это вполне нормально. Ненормально только то, что до этого сотрудник более 30 раз принимал у меня посылки, ни разу не проверив содержимое и не выдав мне акт, о чем я тактично сотруднику и сказала. В ответ на этом мне на повышенных тонах начали хамским образом дерзить, ёрничать, и что в принципе я могу и не посещать этот пункт выдачи больше. Повторюсь, мне не сложно открыть и показать содержимое, но если до этого регламент Карасёва Светлана нарушала не единожды (что я могу подтвердить показав все свои отправки за два месяца), ни разу не выдавался акт, то почему в таком тоне она требует это сейчас. Всегда можно вежливо объяснить, и клиентоориентированно провести рабочий день. Но, судя по всему, в этом пункте выдачи на клиентов всё равно. Также хочу отметить, что книга жалоб датируется 2023-м годом, хотя скоро уже 25-й, что тоже нарушение сфер обслуживания. Хотелось бы, чтобы к данному сотруднику были приняты меры, так как такое отношение к людям неподобающе и неприемлемо.

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотруднику данного пункта Светлане Карасёвой за отличную работу, очень помогла в отправке, внимательная к клиентам, спасибо большое! АлиЭкспресс так же удобно здесь получать.

Show business's response

Андрей Карасёв

Level 3 Local Expert

Обьясняю особенно шумным любителям самоупаковки-сотрудник сам обязан проверить содержимое и упаковать...это относится и к сдэк и к озону ...прежде ,чем претензии выдавигать ,ознакомьтесь хотя бы с правилами в свободном доступе как на доске информации так и в интернете ...

Show business's response

Наталья Чернышова

Level 4 Local Expert

Спасибо большое сотруднику данного пункта Светлане Карасёвой за отличную работу, помогла в отправке, грамотно посоветовала, вежливая, отзывчивая и внимательная к клиентам, спасибо!

Galina Gracheva

Level 4 Local Expert

Заказывали сервиз, кастрюли , сковороды, столовые приборы: доставкой, товаром довольны. Персонал вежливый.Спасибо))