Yandex Market
Address
Contacts
+7 (495) 157-00-20
Show phone
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Botanicheskaya
1.18 km
ТЦ Леруа Мерлен
630 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
06:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
8 reviews
March 6
Приходили с мужем в этот пункт за посылкой с “Lamoda” 05.03.2025 числа. Заказали несколько пар обуви, чтобы после примерки точно определиться и выкупить определенную пару. Женщина-сотрудница сказала нам, что выкупить что-то одно не получится, так как этим товарам присвоено одно грузоместо, также сказала, что в этот же день приходил мужчина, который заказывал 2 толстовки, им тоже было присвоено одно и то же грузоместо, поэтому правила такие же «либо выкупать все, либо не выкупать ничего». Мы немного растерялись, уже расстроились, начали расспрашивать, есть ли какие-то пути обхождения, может связаться с поддержкой? У мужа был опыт работы в ПВЗ Яндекс маркета, он начал настаивать на решении проблемы через поддержку. На что сотрудница нам ответила(цитирую): «Ой, там надо будет прикреплять фотографии, все расписывать, я это делать не умею и не буду».
Все померили, выбрали, муж продолжал настаивать, что раньше всегда менеджер ПВЗ мог у себя в программе выбрать конкретные товары из всего списка заказанных.
В итоге картина-муж сидит за компьютером в этом пункте и показывает этой сотруднице, как можно и нужно отмечать товары, какие выкупают, а какие возвращают.
В шоке, честно говоря. Никогда не требую какой-то сногсшибательный сервис, чтобы сотрудники вылизывали меня с ног до головы, но эта ситуация даже не сервиса касается…ладно хоть и у меня, и у мужа был опыт работы в ПВЗ, а как получать заказы другим людям, которые не знают, как все это работает изнутри? У сотрудницы нет элементарно базовых знаний в своей работе.
1
March 10
Почему мой заказ, отправленный Яндекс доставкой, уже больше недели находится в вашем пвз, в то время как вчера должен был поступить в мой город? Связаться невозможно, поддержка работает отвратительно: общаются исключительно нейросети, которым нужно еще 5 (!) дней, чтобы узнать у ПВЗ, что с доставкой.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЯНДЕКС ДОСТАВКУ ДЛЯ ОТПРАВКИ ПОСЫЛОК В ДРУГИЕ ГОРОДА, они умеют доставлять только еду курьерами.
July 7, 2024
Хороший пункт выдачи, чистый , опрятный , без очередей , персонал вежливый, отзывчивый, есть только один момент , это хотелось бы чтоб наконец-то установили кондиционер , чтоб в жару можно было зайти и примерить какие то вещи или обувь без потного тела и духоты , а так всё отлично .