Сегодня, 20.12.2024 в 16:45 пришла забирать заказ в ПВЗ Яндекс маркет, но на двери я обнаружила бумажку, согласно которой в ближайшие 45 минут ПВЗ не работает, ибо у них разгрузка. Я не могла ждать 45 минут, ушла. Первый раз сталкиваюсь с таким. Выдачу заказа продлила, конечно, но в этом ПВЗ была в первый и последний раз.
Как ПВЗ пускай и ~неплохой, но относить сюда вещи для Яндекс Доставки крайне не рекомендую. Потеряли 2 моих отправления у себя в ПВЗ и так и не нашли спустя несколько недель
Приходил в феврале забрать заказ. Встретил молодой парнишка в очках, спросил номер заказа. Я назвал, парень пошёл искать, искал долго спрашивал, что внутри, какого размера, когда заказывал, когда пришло. После опроса, продолжил поиски. Очередь тем временем накопилась приличная. Я пропустил несколько людей вперёд. Работник отказался выдавать товары, потому что поиск моего заказа был активным и другим он выдавать не мог. Мы обнулили заявку на выдачу и встали в конец очереди, но все что было с моим заказом, я наблюдал и у других посетителей. Те же опросы, такая же невозможность отыскать посылки.
Спустя 20 минут, когда очередь вновь дошла до меня, работник предложил прийти на следующий день и разбираться с тем, кто принимал заказ. На моё предложение позвонить тому, кто принимал заказ, работник выдачи заявил, что никому звонить не будет, заявив это таким тоном, что это было, очевидно, хамством. После не долгих пререканий со мной, работник все же вернулся к поиску посылки, которая, как оказалось, стояла за его спиной. После её обнаружения, работник начал предъявлять в грубой форме, почему я ему не сказал, что посылка с авито. Хотя он и не спрашивал, а я и понятия не имел.
Сервис плохой, весьма
Но в следующий раз закажу сюда же, чтобы написать отзыв в зависимости от изменения или же не изменения ситуации.
Пункт выдачи почему-то совмещен с пунктом выдачи Ozon, в самом помещении свалка и грязь. Я понимаю, что декабрь - время слякотное, но есть другие пвз, где стараются чистоту поддерживать. На выдаче стоит темноволосый молодой человек, который переспрашивает, каждый шаг, не понимает, что ему говорят. Самое кошмарное - он врет о том, что заказ еще не пришел, хотя заказ пришел. Предлагает прийти завтра, посетители верят и уходят. На деле ему просто лень разобрать поставку и это время он тратит на болтовню с другом, который к нему пришел. Друг же его, в свою очередь, пристает и докапывается до посетителей, пока его нерасторопный товарищ ищет заказы (хочу заметить, что он уточняет у посетителей, каких размеров должна быть их посылка, а не ищет по номеру). Дает комментарии (друг) относительно заказанных вещей. Максимально негативный клиентский опыт от посещения данного ПВЗ.
ПВЗ Шрёдингера - открываются как хотят. Что-то получать или отгружать здесь - каждый раз рулетка.
Примеры:
25.06.24 - в 10:30 утра никого (см. видео), 10.06.24 - в 10:30 утра никого и так далее.
Как с таким графиком их не забанила площадка - идей нет.
Ну такое. Не смогла забрать свой (очень нужный к слову) заказ Яндекс, потому что была отгрузка Ozon. Могу понять очереди (особенно перед праздниками), но вот этого понять не могу.
В приложении указывают работу до 20:00, закрылись намного раньше, не удалось забрать подарки к Новому году. Понимаю, на праздник всем хочется попасть, но нужно корректно указывать времы работы, тем более в вашем же придожении
Будьте готовы к тому, что вы не сможете с первого раза забрать свой заказ. Я уже 2 раза попадаю на приёмку в рабочее время, и они просто не работают целый час. Ужасно организовано все.
Пункт выдачи совмещен то ли с озон, то ли с вайберис. Работники, такое ощущение, ПОДРОСТКИ, которые носятся по помещению друг за другом, матерятся. Не обращая внимания на людей, которые приходят за заказом
1
Show business's response
Пупсик
Level 9 Local Expert
April 15, 2024
Пункт выдачи заказов совмещён с пунктом выдачи озон, из-за чего работников выдачи всп время надо искать по этим пунктам. Работают некомпетентные сотрудники, вечные проблемы с выдачей заказов.