3 октября 2024 года попыталась отправить товар, заказанный Авито доставкой, в данном пункте Яндекс доставки, но ничего не получилось. Оператор пожилая женщина, явно была не в себе. С порога начала хамить и повышать голос. Объективно сформулировать причину отказа не смогла. Таким "работникам" явно не место в сфере обслуживания. Жаль потеренного времени. Никому не рекомендую обращаться в этот пункт Яндекс доставки. Бабушке лучше сидеть на пенсии или обратиться к психотерапевту.
Ужасный пункт выдачи!
Пришла забирать посылку,уточню,не свою,а моей подруги работадателя.У меня имелся номер заказа,код товара.Скрин с самого приложения для того,чтобы забрать посылку.С таким ни разу не сталкивалась.Я довольно спокойный человек и даже когда меня что-то не устраивает,могу промолчать и спокойно уйти,чтобы не портить настроение людям.Но сегодня был уникальный слушай,когда сотрудник сделал все,чтобы я просто не забрала посылку.Я зашла,у меня спросили,забирать посылку?Я говорю да.Я сказала,что заберу по коду.Я начала диктовать.Мне сказали,что это не правильный.Я показала сотруднику скрин с приложения.Он говорит надо диктовать номер заказа,я сказала полностью?Мне сказали,что последние 4 цифры.Я продиктовала.Мне говорят,это не правильный.Тут мне начали поступать вопросы,про то,что покажите мне свой Яндекс,товар в самом приложении.Я показала скрин,так как в приложении естественно у меня его не было.Тут мне человек вообще говорит о том,что это товар с Авито.Я говорю какое Авито?этот товар находится НА ЯНДЕКСЕ.Задает мне вопрос,а кто его получает ?имя? Я не знала,поэтому позвонила подруге узнать.Все это время сначала стоял над душой близко и говорил мне постоянно,ну что?ну вы мне скажете?я сказала,сейчас я уточню и вам скажу.В какой-то момент человек пошел искать посылку и о,наконец она нашлась.Тут мне говорят,а что же эта женщина сама не забрала?Я ответила,человек отсутствует в городе. Извините,но такого количества вопросов от сотрудников я еще не получала.Какое их дело вообще по какой причине забираю посылку я.У меня ни разу не возникало таких проблем,чтобы я не могла забрать посылку за кого-то.Я опрятно одета,приехала на машине,молодая девушка.Да,ситуации разные бывают и человек меня не знает.Но я предоставила также скрин со всей информацией о данном товаре.Могла и документ предоставить.Но на этом еще не закончилась история.Все это время,что я там была,сотрудник стоял над душой и просто пытался сделать так,чтобы я чувствовала себя,будто я краду данный товар.Что простите?Тут мне первый раз за мое посещение Яндекс маркета говорят.Продиктуйте номер телефона,я не увидела,что в скрине написан телефон,решила уточнить позвонить,я продиктовала его.Все это время сотрудник ,ага,ага,ага и говорит,ну сейчас на этот номер придет смс.У меня уже терпение заканчивается.Никогда у меня не заправшивали никакой смс.Я позвонила,попросила,чтобы мне скинули код.Я долго ждала,так как данный покупатель в другой стране даже.Пока я стояла,зашел человек и ждал вместе со мной.Я сказала сотруднику,пробейте пока этого человека.На что мне очень язвительно ответили.Я не могу пробивать по 3-5 коробок как это было раньше.Это политика Яндекс.он повторил это пару раз.Мне прислали смс и я говорю сотруднику эту смс,а код был такой же как и был написан в скрине.Я спросила у подруги,это точно.Мне прислали скрин с смс о том,что там такое же смс.На что сотрудник мне говорит,нет,там не такой код.Я вам отправил его только что,а это вы диктуете мне старый.Понимаете,человек даже не вбил этот код в компьютер и утверждает,что он не правильный.Я просто уже не выдержала и сказала отменить заказ.Таких язвительных,нетактичных и грубых сотрудников Яндекс ,как в этом месте я еще не встречала.Мужчина был лет 50-55.Седой.Невоспитанный.
Наверное самый ужасный пункт, уже не первый случай, даже перестала заказывать в Яндекс.
Поведение такое, что я ей чем-то обязана.
Каждый раз со словами: читайте правила, почему вы не знаете правила. Вы серьезно, чтобы что-то заказать я должна сидеть изучать правила…
Очень рекомендую владельцу точки поменять персонал, теряют клиентов.
Попался не компетентный сотрудник, не желала отправлять медную лейку, пояснив, что по регламенту драгоценные металлы не отправляют. После продолжительной дискуссии, все же посылка была упакована и оформлена. Сняла одну звезду за работу сотрудника, оставила 4 звезды за чистоту и прохладу в летний зной на пункте.
Самый худший пункт выдачи в я Ростове-на-Дону, с ужасной женщиной которая не хочет выполнять свою работу. Компании Яндекс стоит задуматься , нужен ли им такой франчайзи и применить санкции по отношению к ним.
Отличный пункт выдачи.
Всегда чисто. Персонал доброжелательный и аккуратный. Есть примерочная.
Заказы выдают быстро, очередей практически никогда не бывает.
Рекомендую.