Yandex Market
Directions
Калининградская улица
272 m
Advertise your business on Yandex Maps
3 reviews
June 3, 2024
Ситуация от 02.06.24, время 18:50-18:58
Пришла отказаться от Авито заказа, обычно сотрудники на Вашем пункте выдачи спрашивали последние 4 цифры телефона или фамилию, далее искали заказ по базе
Этот же сотрудник, просил паспорт и номер заказа,который якобы был в смс, мне не приходило смс с номером заказа, было только пуш-уведомление о том, что заказ в пункте выдачи
Сотрудник отказывался выдавать/отменять заказ, так как я не предоставила паспорт ( об этом нигде не сказано, не написано, что я должна его предоставить) да и вообще, на каком основании?
Я пришла отказаться от заказа!!!!
После того, как я попросила написать письменный отказ о выдаче заказа, она спросила мою фамилию и всё-таки начала работать по моему вопросу
Между делом перепиралась со мной, утверждая, что ее так обучали и клиент обязан предоставить паспорт на выдачу Авито-заказа, искала файл, в котором бы я прочитала о том, что обязана!! в итоге не нашла 🤭
Я находясь с грудным ребенком, пыталась как можно скорей отказаться от заказа, но сотрудник всячески этому препятствовал и выводил на эмоции
Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ!
Сотрудник явно не компетентный, либо ей очень хотелось поспорить,поругаться
Позор!
Фото прикреплю! Страна должна знать своих героев!
Прикрепляю скрин ответа поддержки Авито
Надеюсь, руководитель обратит внимание на эту ситуацию, отзыв и примет меры
3
July 12, 2024
Нормальный пункт выдачи, быстро сканировали и отдали заказ. Заказ в хорошем состоянии, а сотрудники вежливые. Проблем с выдачей не было.
August 3, 2024
Время 09.46 ваших сотрудников нет на месте!прописывайте конкретное время пункта выдачи!!!