Волкова Вероника Андреевна - редкостная хамка! Научите уже работать своих сотрудников. Второй раз прихожу, второй раз попадаю на девицу, не умеющую общаться с клиентами. Позволяет себе повышать голос, требовать! А нужно просто УМЕТЬ объяснять.
Интересно то, что, видимо, знает за собой эту особенность, ибо после того, как на место поставят - резко меняет тон общения на приветливый.
Мда...