Уже давно хожу в этот пункт выдачи Яндекс Маркета, и у меня только положительные впечатления!
Во-первых, расположение очень удобное — рядом с домом. Пункт сам по себе чистый и аккуратный.
Персонал вежливый и отзывчивый. Быстро отдают заказы, не пришлось долго ждать, что тоже большой плюс.
Пришли за заказом, специально убедившись в том, что пункт работает до 21:00
До этого времени не было возможности прийти. Подошли к пункт в 20:54, а у дверей встретили девушку, которая уже закрывала пункт со словами "Сервера уже не работают, я все равно ничего не смогу выдать"
Зачем нужен график работы, если возможности получить товар по этому времени не удастся?
Понимаю, что это поздно и до закрытия 5 минут, но все другие пункты работают до окончания своего рабочего времени.
Товар был важен и мы достаточно долго его ждали, а получили такое отношение.
До этого в этом пункт сталкивались только с молодыми людьми, к ним вопросов нет.
Не удалось забрать свой заказ, т.к. сотрудник-девушка (с красными волосами) на пороге остановила меня словами «у меня перерыв!». Попыталась ее уговорить, но мне несколько раз сказали «нет!». И что очень интересно, когда я спросила, сколько перерыв будет, на что мне ответили «вот только начался, 15 минут» - серьезно? То есть отдать заказ занимает ну максимум минуты 2, позади меня никого не было. Ну отдай ты заказ и сиди дальше себе перебирай коробки.
На мою просьбу отдать заказ, я услышала в догонку «иначе я не успею», а меня как клиента это волнует?
Я понимаю, если бы это был официальный перерыв, но как оказалось, что это не регламентируется. Прилагаю скрин из чата с поддержкой.
Проблематично найти пункт выдачи Яндекс.Маркет пришлось сделать 1 круг вокруг построения зданий
И только после помощи прохожих, был замечен
Едва светящиеся Яндекс.Маркет
Фото прилагаю
Ну теперь я знаю где он находится
Несколько раз была отправка заказов, никаких проблем не возникло, сотрудники все быстро оформили. Но вот получить свой заказ не получилось, "приёмка товаров" очень долго происходит в рабочее время пункта, при этом выдать посылку не могут, сколько раз надо туда зайти чтобы наконец выдали её?
Не раз уже прихожу на ПВЗ по адресу Дальневосточный 60. Сказать, что там грязь и бардак, это ни чего не сказать. Это ужас. Грязь везде! Товар всегда в грязи! Особенно когда парень работает. Девушка всегда закрывает ПВЗ рано. Неужели нет нормальных работников?
Отличный пункт, работники вежливые, чистенько, зашел, очереди не было, быстро обслужили и ответили на вопросы
3
1
Show business's response
Эля
Level 5 Local Expert
October 25, 2024
заказала обувь на ламоде, пункт выдачи выбрала наугад, самый ближайший, хотя идти до него минут 20. уже давно сложилось негативное впечатление от ПВЗ яндекса, сейчас оно только закрепилось.
пришла, сразу увидела, что у сотрудника ПВЗ возле компьютера стояли открытые чипсы и открытая банка с напитком. запах характерный.
передо мной были еще люди, им было сказано: «какие-то технические неполадки, сервера легли, приходите как-нибудь потом». серьезно? огромная компания с квалифицированными специалистами, а сервера потянуть не могут.
в общем, пришлось уйти. зря только шла в такую даль! решила вообще отменить заказ, найду все в других маркетплейсах и, надеюсь, судьба больше не сведет с ПВЗ яндекса