Уже несколько лет отправляем товары через Авито-доставку.
Огромное спасибо за удобный, продуманный и по-настоящему клиентоориентированный сервис!
Пункт находится в шаговой доступности от дома, есть парковка для автомобилей. Это очень важно, ведь никому не хочется тратить лишнее время на дорогу, особенно с тяжелыми заказами.
График работы удобный – можно заехать и утром, и вечером после работы. Персонал пункта выдачи всегда встречает с улыбкой, оперативно помогает отправить заказ и оформить его получение.
Очень радует, что есть отдельное пространство, где можно спокойно распаковать товар, проверить его на брак, примерить (если это одежда или обувь). Никакой спешки, всё для комфорта покупателя!
Сотрудники всегда готовы помочь – подскажут, как оформить возврат, помогут найти нужную коробку или просто вежливо ответят на вопросы. Видно, что люди работают с душой!
Итог: Этот пункт выдачи Яндекс Маркета – это не просто место, где забираешь заказ, а продуманный сервис, где ценят время и комфорт клиента.
Спасибо за отличную работу! 🌟
04.04.25 пришел получить посылку. На двери объявление и перерыве. Прождал более 20 минут, никто так и не появился. Два стула , стоящие рядом с парикмахерской, были заняты.Своих стульев у Яндекс маркета не нашлось.Наплевательское отношение к клиентам и своим обязанностям.
Вежливые аккуратные сотрудники, чисто, просторно. Парковка прямо перед входом, иногда все места заняты. ПВЗ на втором этаже, узкая лестница слева напротив входа.
Пришла отправлять посылку через Авито с помощью Яндекс доставки. Сотрудник грубо сказал «А, вы с Авито, подождите». Я села ждать, пришли после меня люди, и он стал выдавать им товар. На мой вопрос: почему меня не обслуживают в порядке очереди, мне грубо ответили что на меня надо ТРАТИТЬ кучу и времени и у него в приотрете явно не я. Это был мой первый и последний раз в этом в ПВЗ. :)
В 1/3 случаев не здороваются, на спасибо и до свидания - молчание.
Вежливость в 1/3 случаев, 70% примерно.
Маловато для сферы услуг.
Определитесь уже, имеет ли смысл терять клиентов из-за элементарной невежливости?
06.04.2024
17-00.
Сотрудник Красавин.
Не работает система Яндекса на данный момент времент. Со слов сотрудника 40мин.
Объявления/записки нет о проблемах на дверях, старшему по службе о проблемах системы сообщил по моему настоянию.
Быстро, вежливо. Удобная парковка прямо перед магазином. Народу в час пик средне. Выдача производится на кассе в порядке живой очереди вместе с покупателями магазина.