Yandex Market
73 reviews
April 14
Быстро нашел пункт, вежливый персонал, очередей нет в отличие от других маркетплейсов, просторно, примерочная свободна и чистая светлая, в пункте светло и приятно находится, также узнали, что у них есть услуга хранения сумок, актуальная тема для гостей города.
December 16, 2024
Единственный разочаровывающий сервис Яндекса. Очень жаль, что действия конкретных и не очень заинтересованных работников несут репутационные риски для огромной компании. Данный ПВЗ сотрудники посещают не в соответствии с графиком работ, а с учетом личных предпочтений, при этом, ни от одного сотрудника нельзя услышать внятную клиентоориентированную речь, только бурчание. Вдобавок к этому, если нет ключа, приходится ждать под дверью в парадную, в ПВЗ звонки игнорируют. Ужасно.
1
1
January 17
Хотел бы выразить благодарность за отличную работу сотрудникам, занимающимся выдачей и приемом посылок. Они продемонстрировали высокий уровень профессионализма и ответственности, обеспечив своевременную доставку всех посылок.
С уважением,
В. Нехно. Доктор. Клиент.
2
May 24
23 мая отправлял много посылок Авито через Яндекс.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику пункта вывоза Владимиру за его клиентоориентированность и доброту. Благодаря ему потратил меньше времени, чем планировал, посылки были отправлены быстро👍🤝
October 23, 2024
Не первый раз отправляю посылки авитодоставкой, но такого выноса мозга у меня не было никогда.
Прихожу, значит, на пункт приема, Выбранный покупателем при оформлении покупки. В яндекс маркет соответственно. Диктую номер, достаю пакеты. А сотрудник пункта выдачи, хмурый немолодой мужик, начинает на меня наезжать:
- а что это у вас три пакета, а не один? Тут написано: "одежда детская пакет". Один пакет! ОДИН, понамаете?! А вы мне три суёте.
А я специально разложила одежду по пакетам - по возрасту. А третий пакет - это был бонус покупателю. Я бы положила все пакеты в один большой пакет, но у меня просто нет пакетов настолько большого размера.
В итоге этот товарисч начинает на меня орать, что у него в заявке отображается коробка размера "М", тычет мне на стоящую рядом маленькую коробку, орет, что он (!) вынужден будет тратиться (!) на большую дорогую (!!!) коробку якобы по МОЕЙ вине, из-за того, что я неправильно оформила заказ.
Я пытаюсь ему объяснить, что заказ оформляла не я, а система Авито, что в нормы веса и размера (прописанные в правилах Авито, между прочим!) эта посылка укладывается, и от меня (да и от покупателя тоже) ну никак не зависело, что в заказе проставилась коробка именно размера М
В итоге посылку он у меня принял, но орал на меня при этом так, будто я заставила его лично покупать эту несчастную коробку и платить за нее из его собственного кармана. Прям разорила я его этой коробкой и весом посылки.
Довел до слез моего ребенка, я была с ребенком, он очень маленький, но интонацию уже понимает и не любит громких криков
И пригрозил, что больше у меня таких посылок не примет
Очень надеюсь, что отзывы читает какая-то служба качества самого яндекс маркета, а не только ипэшники, открывающие эти точки по франшизе.
6
2
December 9, 2023
очень удобное расположение пункта выдачи. Радует вежливый р общительный персонал,поэтому за заказами ходить сплошное удовольствие,ведь приятно посещать те места,где тебя радушно встречают
2
September 9, 2024
Заходил в пятницу - тупо закрыто, ни объявлений, ничего, на выходные остался без инструмента.
Зашел в понедельник - продавец принимает товар и, конечно, он один и не может разорваться.
В этот пункт больше ничего не заказываю и никому не рекомендую, судя по отзывам ниже, это для ЯМ нормальная ситуация.
Да и вообще на ЯМ не стоит заказывать, сервис так себе, цены тоже.
3
November 15, 2024
Регулярно не работает. Без предупреждения закрываются. Текучка кадров. Только поймут как работать и сразу меняются, потом опять завал , очереди и тупники.
Кстати Яндексу плевать абсолютно. Это продолжается 2 год, а в чатах маркета боты вместо объяснения по 5 присылают стандартное расписание работы ПВЗ. Как результат народ в микрорайоне переходит на другие маркетплейсы или забирает товары в других пвз🤦
1
August 31, 2024
Получилось добраться до пункта выдачи только в день отъезда в другой город. Пришла в субботу за заказом, а пункт выдачи закрыт. Подходила и к 10, и к 11 - никого. Никаких записок о том что отошли, ни номера телефона, вообще ничего, с пунктом выдачи невозможно связаться.
Впервые встречаю настолько безответственный подход к работе.
Заказ свой так и не получила, уехала в другой город без той вещи, которую как раз для отъезда и заказывала.
7
September 2, 2024
Сотрудника нет на месте, ни объявления, ни вывески. 40 минут назад никого не было, через 15 минут тоже. Когда я выбираю пвз, я рассчитываю, что смогу забрать заказ, когда он мне нужен по режиму работы. Подходят люди, говорят, что вчера тоже было закрыто в рабочие часы. На телефон не отвечают. Больше не буду сюда заказывать.
3
October 18, 2024
Все чисто, аккуратно, сотрудники хорошие, НО нет в примерочной света. Как можно померить одежду без света, в полный темноте? Надеюсь, руководитель организации решит этот вопрос.
Дополняю свой отзыв. Сотрудники, видимо, сменились и проблем у пункта стало еще больше.
18.10 пришла в пункт, чтобы отправить посылку. Во-первых, в пункт невозможно зайти. Стоит запах пота. Исходит он, к сожалению, от сотрудника пункта. Во-вторых, сотрудник очень грубый, неприятный в общении. Посылку я так и не отправила, так как сотрудник заявил, что он должен посмотреть что внутри. На каком основании я должна показывать что я отправляю?! Сотрудник нагрубил мне и подруге, с которой я пришла и которая решила вступиться за меня.
Желание отправлять что-то отпало сразу. Приходить в этот пункт тоже отпало. Запах и сотрудник пункта просто на минус 100. Научите работников работать с людьми и иметь опрятный вид.
1
1
October 18, 2024
Сегодня все быстро и без очереди получила, также передо мной получали посылку с мегамаркета очень удивилась такой услуге. Девочки свет в примерочной сделали, спасибо сотруднику, который это контролировал и обещал, что точно будет, что надо немного подождать.
1
1
March 19
Сотрудник пункта седой человек 👴 хамит , ведет себя неадекватно и не даёт рассмотреть товар, постоянно пререкаться 🤬. Очень от него плохо пахнет 🤢 у него вообще есть доступ работать с людьми, есть ли санитарная книжка, нужно обратиться в Роспотребнадзор и санэпидемстанции для проверки документов на этого человека
2
September 2, 2024
Сегодня сотрудника нет на месте. Приходили в разное время. Нужно забрать доставку, там живое растение. Ни таблички, ни телефона, никаких пояснений, просто не работает. В поддержке никто не отвечает, ни один телефон не работает.
До этого пользовались и было норм, но этот раз просто все хорошее перечеркивает
1
August 31, 2024
Пункт вечно закрыт на перерыв до неопределенного времени , номера телефона нет , никакой информации когда откроется злополучная дверь чтобы забрать свой оплаченный заказ.
Три раза подходила за день в пунк выдачи в итоге он был закрыт целый день, хоть написано без выходных. Как планировать покупки ?
1
November 13, 2024
Принесла тяжелую посылку на возврат - пункт закрыт - контактов нет. В объявлении наглая ложь.
Кто где непонятно. Второй раз прихожу, а пункт закрыт в рабочее время.
Что за отношения к времени людей. Больше сюда ничего заказывать не буду.
Поддержка Яндекса тоже оперативно решить вопрос не может.
3
November 19, 2024
Очень интересное пвз которое должно работать 7 дней в неделю, но на дверях визит бумажонка о каких то выходных 19.11 и 20.11
Вы либо корректируйте график работы на 5/2 либо закрывайте его совсем, на кой черт я должен тратить время на то чтобы увидеть закрытые двери?!
1
1
December 8, 2024
20 минут искал в ход и пытался попасть на пвз, а на пункте выдачи сказали домофон не работает, а без ключа от подъезда в пункт выдачи не попасть, худший пвз за много лет, а ещё и на территорию дома не попасть без ключа и не выйти с неё
1
August 31, 2024
30 августа 2024 года в 19.15 данный пункт был закрыт, никакой таблички не было. З1 августа 2024 года в 15.20 опять пункт закрыт. Звонят, никто не подходит. Получается уже 2 дня невозможно забрать заказ. Прошу разобраться и оставлять точные часы работы.
2
1
October 18, 2024
Работает в обычном режиме, кто пишет про сотрудников и то, что закрыто, сейчас кадров не хватает везде, приходите к ним работать и будет работать, всегда везде, есть но, вот сколько заказываю всегда открыто. Свет в примерочной появился.
2
November 14, 2024
хоть бы график поменяли на «работаем по настроению»
а то закрыты как будто и в будни, и в выходные
дополнено 14.11
в поддержке тоже не могут договориться, выходной у них и или не работают по техническим причинам.
3
June 24, 2024
При посещении данного пвз постоянно встречаю вывеску "отошёл на 15 минут" - время ожидания бывает доходит до получаса. Молодой сотрудник вечно в наушниках, не торопясь отдает заказы.
3
November 16, 2024
Второй раз прихожу пункт закрыт. В 17 вечера и в 18 пятницы. Рабочее время, не? Ни таблички ни телефона ничего. Слова какие хочу сказать не пропустят в отзыве. Закройте этот пункт.
1
June 5, 2024
Есть здесь очень приятный сотрудник, который вежлив, отзывчив и внимателен. Жаль не знаю его имени.
Он выдал нам заказ 03 июня.
July 16, 2024
С 10 утра пытаюсь забрать товар и пункт выдачи не работает. Телефона нет, бумажки нет по какой причине закрыто, а по графику с 09.00-21.00 должны работать.
3
April 10
Помогли с упаковкой заказа и разьяснили как отправить
September 6, 2024
4 раза ходили за посылками, в различное время. Все 4 раза пункт закрыт. С первого раза никогда не удается получить тут посылку, к сожалению.
1
July 31, 2024
Супер удобное расположение, сотрудники милые и чуткие, спасибо 🙏🏻
September 2, 2024
пункт выдачи закрыт и нет никакой записки. прихожу второй раз за заказом. сейчас была в 6 вечера. как мне получить заказ?
December 1, 2023
Настройтесь на долгое ожидание. Здесь всегда всегда всё долго. Толи бардак на полках, толи не так с маркировкой. Почти каждое посещение сотрудник может по 10 минут искать 1 заказ. Еще сюда сложно попасть, т.к дверь в парадную закрыта, а домофон они не открывают.
В общем, если есть возможность, лучше заказать курьера или в др.рункт
3
February 11, 2024
Не первый раз прихожу-работает оч медленный мужчина. Произошёл казус с упаковкой, неправильный тон персонала с покупателем, коробку снизу не заклеивает сразу почему-то. Обслуживание не соответствует ритму жизни)Когда прийду в след раз, буду оч строго разговаривать, чтобы он упаковывал не только по своим правилам, но и соблюдал мои интересы покупателя. В след раз мелкие вещи-книги, сувениры буду отправлять в пакете внутри коробки. Если что его не устраивать будет, значит будем выяснять с руководством и создавать очередь. P.S. Стол не стерильный, чтобы без упаковки выкладывать отсылаемые новые вещи, мне это неприятно. Работник этого так и не понял по-моему.
September 6, 2024
Пункт выдачи был без причины закрыт, номера нет. Обидно, так как нам нужны были товары в срок - пришлось отменять заказы
1
July 8, 2024
Не смогла получить товар, потому что не было сотрудника. Ждали минут 15 и другие говорили, что такое часто бывает.
3
July 28, 2024
Уже были отзывы в начале июня, что в примерочной отсутствует свет. Организация ответила, что примет меры. Сегодня прихожу в Яндекс маркет, ситуация никак не изменилась. Как в такой темени можно что-то мерить?! Сотрудники вечно тоже не включают свет, сидят там как в пещере. Примите уже меры наконец!!
1
2
December 16, 2023
Опять закрыто. Весь день! Заказ не забрать, что ж такое. Подарок сегодня не могу подарить на ДР другу! Руководство компании ЯМ, приедьте сюда с проверкой и налоговой!
1
October 8, 2023
Приходила вчера, сидит прикольный мужичок, и как поняла его жена, помогает ему видимо)) молодцы! Почитала отзывы о пункте… ничем там не «воняет», видимо что-то девушке не понравилось, вот и решила гнустный отзыв оставить!) 😂 классные ребята работают
1
November 15, 2024
закрыто постоянно, чем занимаются неясно, в поддержке твердят, что работают в штатном режиме с 9 до 21, но судя по моему опыту и предидущим отзывам кто-то явно ошибается
не тратьте свое время, не используйте этот пвз, кругом много нормальных, воспользовался по незнанию
September 2, 2024
Стою уже 10 мин, офис закрыт, объявлений никаких нет. Безответственность. Не пойду в этот офис и не порекомендую
March 29, 2023
Очень хорьшая точка, просторно, всегда мало народу, особенно вежливый сотрудник Максим, всё подскажет, быстро найдёт товар, если нужно также быстро сделает возврат, молодец 👍
4
2
February 3, 2024
Отвратительное расположение, попасть в пункт тяжело, если не знаешь куда идти. Сотрудник не дружелюбный, общается с использованием пассивной агрессии
September 2, 2024
НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ ПОСЫЛКУ ВТОРОЙ ДЕНЬ,ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ НЕ РАБОТАЕТ!!!!
БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ!!!!! ЧТОБЫ ЗАКРЫЛИ ВАС ТОГДА!!!! СОВСЕМ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ!!!!!!
СО МНОЙ СТОЯЛА ЖЕНЩИНА ПОЖИЛЫХ ЛЕТ ЧАС!!!!!
КАК ЭТО ВОЗМОЖНО ВООБЩЕ????
ЧТО ЗА НЕУВАЖЕНИЕ
1
1
August 22, 2023
С утра вечно не работает, опаздываю на работу из-за некомпетентного сотрудника, который непонятно где ходит вместо работы! В заявленные часы регулярно закрыт и с опозданиями открывается после звонков! Выбирайте другой пункт.
3
December 14, 2023
Авито доставка тут нормально не работает, проверить не дают, сразу код получения говорить либо не дадут
Ну а после него вернуть уже нельзя
1
June 24, 2024
Быстрая выдача товаров. Ни разу не стоял в очереди. Все отлично!
1
November 19, 2023
Пришли в 14, дверь просто закрыта, ни обьявления ничего нет, пришли через 15 минут-ситуация не изменилась, через 40-также, сейчас еще раз попробовали-так некого и нет, время 15.58, нам срочно нужен заказ, как так
1
September 2, 2024
Ну что сказать, если вы пришли в этот пвз и он открыт - Вам невероятно повезло, постоянно закрыт.
2
1
November 19, 2024
закройте точку, если не можете работать. неделю уже прихожу, в разные дни и часы итог один и тот же.
1
November 13, 2024
Второй раз делаю заказ - второй раз сталкиваюсь с тем, что пункт не работает в рабочее время .
3
November 11, 2023
Не совсем удобный вход, если планируете забирать что-то габаритное или тяжёлое, лучше выбрать другой пункт самовывоза. А так в целом всё хорошо
October 20, 2023
Войти в пункт выдачи Яндекс Маркет возможно, через сквозной проход со стороны стройки.Либо через калитку между домами: Александра Грина 3 и бульваром Головнина 10.
1