Yandex Market
77 reviews
April 1
Больше не заказываю в данный пункт выдачи из-за отсутствия желания сталкиваться с сотрудницей (блондинка) и уходить оттуда с испорченным отношением.
Ужасное отношение, никакого уважения к людям, полное нежелание работать.
Пишу про одного конкретного сотрудника.
1. После завоза товаров девушка закрывает ПВЗ. Может сказать, что на 15 минут, но даже через 20 не откроет.
Ждешь и ждешь.
2. Пожалуй для меня самое неприятное. Если сотрудница выдает заказ Авито, то она никого больше не обслуживает, пока покупатель не примет товар (единственная точка, кто так делает). Даже, если у тебя 3 товара, тебе грубо озвучат и будут постоянно хамским тоном напоминать, что у тебя 15 минут и они вот-вот истекут. При этом уже скапливается очередь из людей, ведь никого не обслуживают, что под этим давлением толком ничего и не проверишь.
3. Никогда сотрудница не здоровается и даже близко не улыбается, все время ощущение, что одним присутствием люди раздражают.
4. Как-то я вскрывала коробку Авито заказа, и в это время девушка мне совершенно неприятным тоном говорил «всткрывайте там нормально, а то за вас мне еще и запаковывать, если не возьмете товар»…
В общем уже несколько месяцев я в эту точку не хожу именно из-за нежелания сталкиваться с таким отношением (даже про всем моем терпении и понимании), хотя эта точка очень удобной расположена.
Очень надеюсь и хочу верить, что, изучив отзывы, сделаны выводы, и данный сотрудник уже там не работает.
2
May 3
Хороший пункт. Отправлял посылку, все хорошо упаковали. Отдельное спасибо оператору Никите, очень приветливый и приятный человек, работает качественно. Лайк!
1
December 4, 2024
Дружелюбность и клиентоориентированность на нуле. Здрасьте через не могу. Сейчас забирал три заказа не оплаченных. Вынесли один, я убираю в сумку и жду другие- рано убираете , вы сейчас уйдете пока я за другим заказом пойду - это у них называется работа с клиентами. Фактически обвинили в воровстве. Если у вас такие правила - донесите их до покупателей - скажите не трогать пока не оплатили. Если сотрудница на ненавистой ей работе это только ее беда и проблема , уволься. Хамам не место в сфере обслуживания.
3
1
November 28, 2024
Один раз из десяти походов в данный ПВЗ только может пройти нормально.
Обслуживание ужасное, что такое доброжелательное отношение к клиентам тут не знают.
В пункте постоянно то не могут выдать заказ, то никого нет на рабочем месте, то приемка посылок и куча куча отговорок лишь бы не работать.
Оценка - одна звезда и та за удобное расположение.
2
1
December 2, 2024
Постоянно не работают по 30-40 минут во время приемки выдачи посылок из авто доставки. Неоднократно сталкивался с тем, что приходишь, а тебе в ответ, сейчас выдать не можем, приходите потом.
Есть рабочие часы, которые у вас указаны и в эти часы вы должны работать, как можно подстраивать свое время ,когда такое происходит.
Большое не буду пользоваться этим пунктом выдачи
1
1
November 22, 2024
Обслуживание на «отвали», работают две блондинки, одна лучше другой, каждый день система обновляется, видимо в этом пункте свои правила, на жалобы руководство ничего не предпринимает. Сотрудница блондинка которая в «положении» относится к тебе как будто она поп земли, и свою работу добросовестно не выполняет, больше чем уверена, это сообщение тоже будет проигнорировано.
1
December 17, 2024
настолько «вежливые и приветливые» сотрудники (особенно девушка со светлыми волосами), что сразу есть ощущение, что тебя рады видеть, но была бы возможность послать тебя, они бы это сделали моментально
поднимите зарплату и мотивацию сотрудников, а то ощущение, что они в рабстве
1
1
February 22
21 февраля была в пункте, чтобы отправить посылку. Сотрудница оператор абсолютно неуважительно относится к посетителям, хамит, не здоровается. Закатывает глаза, в общем человек работать не хочет от слова совсем. Упаковки нет, бланки на получение не даёт, на вопрос почему, говорит, что я уже отправила посылку. Возмутительно, не советую данный пункт.
1
December 27, 2024
Никогда не открываются вовремя. Мне удобно отправить перед работой, но даже если придешь в 10-30 (работают с 10), наверняка будет закрыто. Операторы крайне недоброжелательны, всегда очень нехотя отвлекаются от своих дел, чтобы выдать или принять посылку.
2
February 6
Девушка на выдаче не владеет информацией о поступлении посылки. И даже не хочет разбираться. Относится к своим обязанностям халатно. Не понимает, что такое вежливость и клиентоориентированность. Складывается такое впечатление, что её заставляют посидеть с 10 до 22 на стуле. Работа с людьми - не её.
2
November 27, 2024
Мало того, что не вовремя отрываются и не извиняются, так ещё и по хамски отвечают! "откроем я позже!" и закрывают двери. Что значит позже?! Понятие у всех разное!
Ужасное отношение! Фу. Возвращается не хочется. Вижу подобные отзывы об одной и той же дамочке. Замените сотрудницу! Работает как хочет! Безобразие!
2
November 2, 2024
Дружелюбная девушка работает в пункте выдачи. Помогла упаковать заказ для dpd, большое ей спасибо!
Upd 02.11.24
В данный момент в пункте выдачи работает девушка блондинка, к которой когда приходишь чувствуешь себя незваным гостем у нее дома. Лучше найдите работу где вам не придется контактировать с людьми, если элементарные нормы приличия вам не знакомы
7
December 6, 2024
Отвратительно просто все. Маленький грязный душный сам пункт, хамское отношение девицы, которая выдает заказы. Получить заказ с первого раза это просто чудо, то у неё прием товара, то нет кода, то опять прием товара и все это совершенно по-хамски
August 28, 2024
Сегодня , 28.08.2024 пришла отправить Авито заказ, у меня был код , начала говорить девушке, она сказала что нужен штрих код, и система просто код не принимает, месяц назад отправляли не было такого, в итоге она сказала что система каждый день вносит корректировке, и помочь она не знает чем, ей нужен штрихкод и всё, начала говорить что ей система тоже не говорит когда у нее будет обед и тд … я не стала её вопли слушать , дошла до другого пункта , и там мне отправили без проблем по коду, рассказала про этот пункт, они сказали не чего такого не было …
Пункт выдачи находится в моем доме , но пришлось ехать до друго пункта. Ужасно…. И это не первый случай
Про приемку тоже хочу отметить заходишь получить или отправить, у нас приемка , приходишь через час тоже приемка…
Итог такой : девушка не захотела вбивать код вручную , ей лучше пикнуть….
5
January 14
Совершенно отвратительным стал пункт выдачи. Заказы не всегда находят, работают как сонные мухи.
Каждый раз просто одолжение делают выдавая или принимая заказы.
14.01 ещё и пакетов нет. Сервис 1 балл
1
January 19
Отличный пункт выдачи, очень быстро и вежливо отдали заказ. Девушка на выдаче прятная, спасибо!
November 13, 2024
Безобразная работа пункта выдачи. Я пришла за посылкой в 10 утра, с порога мне "ждите, прием товара" отвечаю, что я пришла в указанное время для получения посылок, которое висит у них на сайте, в ответ мне " пока не приму товар , обслуживать никого не буду". Я потребовала выдать мне мой заказ, на что работник пункта пригрозила внести меня в черный список, после чего мою посылку
December 1, 2024
Один сотрудник на 20 человек это нормально? Она же не может работать одна этот Яндекс последняя время слишком плохо обращаться с своими сотрудниками и клиентами
September 9, 2024
Я понимаю, что всем нужны выходные, обеды и т д, но можно же вешать табличку какую-то
Написано, что пункт выдачи работает без выходных и в итоге сегодня (08.09.2024) оказывается они не работают в принципе
Измените тогда график работы, если довольно часто вы не работаете
Тут некоторые люди писали про грязную дверь, Вы ответили, что все исправите - ничего не исправили, за полгода посещения как была грязной-так и осталась, приходится осторожно браться за ручку, т к все в грязи
Девушка блондинка не знает слов "здравствуйте" и "до свидания"
5
October 2, 2024
- Идет приемка, приходите через 15 минут.
Спустя 40 минут.
- идет приемка, приходите через 15 минут.
На вопрос «что происходит?», ответ - курьеры приезжают и их нужно обслужить в первую очередь. То есть, учитывая час потерянного времени, ПВЗ работает на и для курьеров.
Помещение забито, к примерочной попасть нелегкая задача.
2
November 13, 2024
Если у вас много свободного времени и вы не знаете как его потратить, заказывайте на этот пункт выдачи посылки. Получить посылку можно, в том случае, если сотрудник посчитает это возможным, если нет, то придёте и позже, ни кто ведь не работает кроме них. Время клиентов для них ни чего не стоит. Супер недоброжелательный персонал.
1
October 7, 2024
Максимально недоброжелательная сотрудница. Я ее ждала под дверью, чтобы получить заказ. Никакой таблички о времени ее отсутствия не было. Когда она пришла, я поздоровалась и зашла за ней в зал пвз. В ответ она зарычала что вообще-то у нее еще перерыв и чуть не ударила дверью в лоб. После чего сказала что у нее глаз на затылке нет. У меня просто шок. Я часто пользуюсь Яндексом/доставкой. Но такое впервые вообще встречаю.
3
September 3, 2024
Пыталась получить свой заказ три дня. В первый день сотрудница отказала в обслуживании, мотивируя тем, что принимает товар. Второй день пункт выдачи был закрыт, сотрудница ушла в магазин. На третий день сотрудница снова отказала в обслуживании, мотивируя приемкой товара. Через 10 минут ожидания, товар все таки выдали. Сотрудница - молодая блондинка с очень недовольным лицом и хамским отношением. Человек явно не в курсе своих должностных обязанностей.
9
December 16, 2024
Обслуживание отвратительно!не дают одежду померить с Авито доставки хотя на Авито написано 15 минут для проверки сотрудники не хорошо обслуживают!
1
November 17, 2024
Вот хочешь ты забрать заказ, а там «инвентаризация» и все твои планы коту под хвост.
Если строите какие-то планы на заказ, избегайте этого пункта
October 1, 2024
Качество обслуживания в данном пункте очень изменилось в худшую сторону с приходом нового сотрудника.
Плохое обращение с клиентами. После первого раза не хотела оставлять отзыв, но сегодня всё повторилось.
Обслуживание отвратительное.
Уехала в другой пункт.
Надо бы поменять персонал.
1
September 20, 2024
Несколько раз получал быстро и хорошо. Но на днях пришлось приходить несколько раз чтобы забрать уже оплаченный заказ. Барышня то курила безостановочно и висела табличка перерыв 15 минут. то разгрузка и снова не выдают заказы. Все для людей. Буду оформлять заказы в другой пункт. А этих лесом...
August 18, 2024
Обслуживание странное. Получил заказ с третьего захода, т.к. в первые два сотрудник принимал товар. Даже на почте обслужтвание лучше чем в этом пункте выдачи. К счастью, что это не один пункт маркета в районе, буду получать заказы в другом
1
June 4, 2024
Яндекс маркет по расположению находится в удобном месте, но сотрудница это просто неадекватная девушка, которая сидит и хамским гонором отвечает, она даже не знает слово Здравствуйте", и это постоянно так. Пока не начнёшь говорить на повышенных тонах, ответа не дождёшься.
Руководство, пожалуйста замените сотрудницу и хотя бы обучите, проведите инструкцию по работе с клиентами.
8
2
August 26, 2024
Присоединяюсь к негативным отзывам по поводу этого пункта выдачи. Несколько раз уже приходила и то идет приемка товара, поэтому закрыто. Было пару раз, что закрыто на обед, хотя на вывеске написано, что без обеда. Плюс к этому одна из сотрудниц ведет себя хамовато и некорректно.
2
June 9, 2024
Самый ужасный пункт!!!!Куда смотрит руководство?хожу за товаром по три дня.где вы такое видели,что бы один человек мерил вещи,а вся очередь стояла и ждала 15 мин?!!!тоесть,они за пол часа могут принять 2 человека?так же приемка товара происходит,я как клиент не должна ждать!!пусть ждёт водитель,в первую очередь она должна отпустить покупателя!!!Пересмотрите свое отношение к людям,и возьмите на работу нормальных сотрудников!!!
6
2
August 28, 2024
Ужасный сотрудник! Руководство, увольте эту хамку! С ней вежливо, а она нос воротит. Всё же это сфера обслуживания. Нужно хотя бы отвечать на приветствие клиентов. Ни ногой туда больше!
2
August 12, 2024
К пункту нет претензий,расположение действительное удобное,смените сотрудника,молодая девушка блондинка,максииииимально недовольна своим нахождением на рабочем месте,неприятно приходить!
3
March 18, 2024
Для меня удобно расположен. Кроме я/маркета выдают ещё посылки боксберри.
Всегда все быстро и вежливо.
2
1
May 26, 2024
Попытка отправить посылку - тот еще квест, сидит девочка и явно не понимающая принцип своей работы, ожидания по полчаса пока она завершит свой макияж и вникнет в суть работы, хотелось бы видеть более грамотных специалистов в работе. Просьба руководству - заменить администратора Кручинину Анну.
2
April 21, 2024
Ужас просто,
Девушка администратор просто уходит и перед тобой закрывает дверь.
Весь день то в пятерочку ходит, то зайдите позже я товар принимаю!!!!
Товар не забрать!!!
Отправляет еще медленнее
В общем если хотите что то забрать заказывайте в другой пункт выдачи..
6
1
July 9, 2024
Должны работать без перерыва, а по итогу захожу и мне говорят: « На дверь посмотрите, у меня перерыв …»
Почему я должна кого-то ждать, пока кто-то пообедает?
Если написано, без перерывов
1
2
March 16, 2024
Сам по себе ПВЗ хороший, близко у дома. Но есть одно огромное но…это работники. То придешь они сидят курят электронки на рабочем месте, то даже не удосуживаются выключить фильм/сериал на фоне. Но вот последний раз вообще был полный ужас. Забирала заказ 13 числа время примерно 19:55. Ваш работник наглым образом стоял у входа в пвз, курил и общался с подружкой . Было бы не плохо, но ни информации на двери о перерыве, ничего не было. Я с другими клиентами стояла у входа на морозе, слушала как ваша работница обсуждает свои житейские проблемы, и наглым образом игнорирует людей которые пришли за заказом. После 10 минутного ожидания на морозе, девушке было предъявлено что вообще-то ее ждут люди, на что в хамском виде я услышала «не нравится, не ходите , и что у нее вообще то перерыв , и на улице не -40, так что можно и подождать»
Научите своих работников быть более клиентоориентированными.
10
1
May 7, 2024
Сотрудники портят впечатление о пункте.
Их наверно не учат говорить ни здравствуйте, ни досвидания. На вопросы, которые им задаёшь, игнорируют, не отвечают. Приходится переспрашивать уже другим тоном. Ищите новых сотрудников.
5
1
May 24, 2023
Отличный пункт от яндекса. Очень внимательные сотрудники. Всегда всё чётко.
Удобно, что рядом с домом и есть возможность отправить боксберри.
2
1
January 31
Обычный пвз. Большой плюс, что в моем доме и работает до 22
1
April 12, 2024
Написано, что открытие с 10 утра, но по факту они открываются позже. Приходится стоять, ждать у двери. Потом прибегает девушка, пока откроет пункт, включит всё и т.д., в итоге работают с 10.30
2
January 15, 2024
Появился новый сотрудник и пункт выдачи стал похож на газовую камеру - от запаха пота в помещении слезятся глаза. Владелец, проведи с парнем (с каре) беседу - желания пользоваться услугами пункта 0, потому что пока ждёшь своей очереди (человека 4), от смрада задохнуться можно.
3
December 31, 2022
Очень удобно, рядом с домом. Все четко и во время приходит. Очень симпатичная и вежливая сотрудница. Надо будет с ней познакомиться поближе. 😁
Всех с Новым годом 🎊🎆🎁🎄🍾🎉🎈
6
January 28
ПВЗ функцию выполняет на 5, единственно грязно
1
December 5, 2023
Пишут 15 минут перерыв, который в итоге переходить в перерыв более полу часа. В итоге ещё и нагрубили, прекрасный пункт выдачи . Может вам и попались хорошие сотрудники, но явно не сегодня
4
May 15, 2023
Очень удобно расположен пункт. Администратор Ольга доброжелательно и терпеливо выдала заказы. Всё супер!
1
November 12, 2024
Иногда работает, иногда нет. Пришёл в обед в 13.30 пункт закрыт, сотрудника нет
December 28, 2023
Персонал нормальный, но постоянная приёмка - это главный минус. Лучше дальше сходить и не ждать. Быстрее будет
1
March 12, 2024
Никогда нет очереди и рядом с домом. Получаю посылки за секунды, всё быстро находят и выдают. Скоро придумал опять.
1