Yandex Market
18 reviews
March 15
Написаны часы работы с 9.00. Пришла получить посылку в 9.45 , пункт закрыт. До этого несколько раз приходила днем, также было закрыто . Хотя часы работы указаны с 9 до 21 без перерыва.
May 19
Впервые в жизни столкнулась с таким хамством.
Ситуация: отправляла заказ Авито, покупатель выбрал доставку Яндекса
Принесла стул (без упаковки, так как здесь всегда все товары упаковывали сами)
Ну или если это было необходимо сделать мне, можно было об этом сказать
Товар не подошел покупателю, он вернулся
обратно и я увидела как он был упакован
Нижняя часть была полностью открыта, поэтому за время доставки все ножки исцарапали и повредили
Спрашиваю у сотрудника, что делать в таком случае
Ответ: не знаю (еще бы передать тон, мол я тут не при чем, твои проблемы)
Задаю вопросы: «надо ли мне писать какую то претензию? Есть ли какие то акты?
В ответ получаю фырканья и распечатаный акт об отказе
Где сотрудник не знает, что он должен писать со своей стороны
Затем были звонки начальнику, который наорал!!! На меня по телефону!
Что это мои проблемы! Что они ни чем не обязаны и всё в таком духе
Я даже слова не могла сказать
При том, что проблема заключалась в том, что никто из них являясь подрядчиком не знает никаких скриптов работы, ни о каких заявлениях и тд
В Авито написали, что они должны предоставить акт о повреждении, но о таком даже речи не шло
И при всем уважении к старшим, я не поняла почему пожилой мужчина, тыкая мне пальцами в лицо имеет право на повышенных тонах говорить мне: «пишите претензию не нам, а Авито, что у нас нет упаковочных материалах» и что я сама должна решать свои проблемы и никакого акта у них нет и всё в таком духе
Я никогда не скандалю в общественных местах, но здесь случился мой первый раз
Разберитесь с сотрудниками. Научитесь работать с клиентами. А в первую очередь решите проблемы в работе с Авито, претензии о непредоставленных расходниках и понимании алгоритма действий в ситуации повреждений товара, точно должен решать не клиент
Этот пункт всегда был рассадником какой то грусти и печали, где сотрудники в 90% с недовольными лицами, но этот случай уже ни в какие рамки
И руководителю Дмитрию от которого я слушала ор в телефоне и сотруднику, к который вообще не понимает, что он тут делает ставлю жирную 1
И не рекомендую осуществлять отправки товаров через этот пункт
November 6, 2023
Хороший пункт выдачи. Небольшой минус- маленькая примерочная. Сотрудники работают оперативно, все быстро. Очередей обычно нет. Из плюсов можно отметить близкое расположение пункта к центру
October 23, 2024
Пришли уже второй раз и закрыто, в этот раз хоть написали что закрыт по техническим причинам, но это ничего не меняет, так как не написали во сколько откроются. Просто не хочется сюда заказывать
1
May 2, 2024
Очень странные сотрудники на выдаче, навязывающие свое мнение. Сотрудник не дал забрать полностью весь заказ на примерку, пришлось бегать туда-сюда. Обосновал это тем «ты же перепутаешь заказ, а мне потом как искать!»
August 18, 2023
Получил уведомление о возможности забрать товар. Товара в пункте нет. Приёмщик сообщил, что возможно забрал курьер (случайно). Как можно забрать товар курьеру если штрих-коды считываются приемщиком и коробки убираются?? Телефона курьера нет. Телефона склада нет. Тех поддержка уже 3-й день пишет отписки о выяснении местоположения товара. Хожу сюда каждый день как домой теперь. В приложении все ещё светится, что товар на пункте выдачи. Вот так вот я заказал товар с пометкой "Выдача завтра".
March 16, 2024
Сегодня 16 марта в 9:15 приехала получить заказ. Пункт был закрыт, контактных телефонов нет. Должна была получить лекарство
February 5, 2024
Пришли за заказом, а он закрыт и никакой информации на дверях нет и когда он откроется неизвестно и как получить свой заказ непонятно
February 13, 2023
Смотрели мультфильм Зверополис?
Ленивец точно срисован с сотрудника этого пункта выдачи))
Ну ооочень медленно все делает.
И «дедушкой пахнет» в помещении. Каждый раз.
Кто-то видимо устроил своего родственника - уважение за это, без сарказма. Но сервис сильно страдает
3
May 20, 2024
Пришёл за товаром-послали, пришёл позднее-сказали гулять, с трудом забрал посылку.
1
March 22, 2023
Хороший пункт. Держит его взрослый мужчина. Кажется, что это его приработок. И еще кажется, что он какой то технарь, инженер может быть. Интеллигентный обстоятельный
2
February 15, 2023
Нам нравиться получать здесь свои заказы, очень отзывчивый пункт выдачи, даже с собакой можно зайти. Благодарим!!!
2
November 10, 2022
Хороший пункт выдачи Яндекс маркет. Просторно, есть примерочная, обслуживают быстро, Рекомендую
February 18, 2024
В воскресенье в 12:30 закрыт, хотя везде показано как открытый
November 24, 2022
Удобное расположение, быстрая выдача заказа, все нравится. Есть примерочная.
March 6, 2023
Уже несколько раз был тут, все устроить, спасибо за обслуживание.
1
May 10, 2023
Хороший пункт выдачи, удобное расположение.
1
December 25, 2023
не много народу,долго