13.02 пришла за двумя заказами, детский велосипед с подгузниками и второй детский велосипед только другого цвета. Попросила от зеленого отказаться, который шел вместе с подгуз-ми, а розовый забрать. Речь шла только о выборе велосипеда. Но девушка даже не уточнив заберу ли я подгузники, о которых вообще не было речи что я отказываюсь, отменила весь заказ. Ооочень медленно все делала. Ошибку допустила она, работник, так как в ее обязанностях внимательно выполнять свою работу, удостоверяясь у клиента от каких товаров он отказывается. И ладно если бы она сразу признав свою неправоту, адекватно и по человечески объяснила, что произошла ошибка и недопонимание, так-то, так-то, извините. Я бы также по человечески поняв, что бывает, нечаянно человек сделал отказ от всего. Ну бывает
НО, в ответ я услышала наглое: давайте не будем разбираться кто прав, а то не прав, вы хотите сказать что я виновата? Факт в том, что подгузники я вам не отдам и все.
Впечатление о пункте Полностью испорчено, больше заказывать здесь не буду. Тем более что в 90ом доме 6 корпусе будет открываться новый Яндекс маркет
Пункт выдачи сам по себе - нормальный. Только маленький и всего 1 примерочная. Но очереди бывают только вечерами, днём свободно.
А вот сотрудники не радуют. Раньше видела в пункте только одну женщину, настолько неприветливый сотрудник, всегда недовольна чем-то.
Недавно отправляла посылку. Там работал парень, тёмненький, с бородой, маленького роста. Почему он так тихо говорит? У меня нет проблем со слухом, но постоянно приходилось переспрашивать, потому что он просто бубнит себе под нос.
Не рекомендую!!!
Заказала товар дорогой, ходила в пункт 2 дня подряд, пункт не работал.
Первый день ни номера телефона, ни записки. Второй день была записка «… не работаем.» Заказ отменила, пере заказала с доставкой в другой пункт.
Очень удобное место для получения посылок. Очередь быстро расходится нсть все условия померить одежду есть нормальная раздевалка. Сотрудники немногословны, но делают работу на 100%. Советую.
Отсутствие клиентского сервиса, а хозяйка этого ПВЗ вообще уникум сферы обслуживания, не здоровается с клиентами, вешает перед носом клиентов "перерыв 10 минут" и заставляет ждать на улице, хотя сама сидит и отдыхает в пустом зале (якобы занимается приемкой товара). Никому не советую этот ПВЗ, только в случае крайней необходимости.
Отвратительная работа «сотрудницы» пункта выдачи. Пришла сегодня отправить посылку Яндекс доставкой, сотрудница была очень занята распаковкой вновь прибывших товаров и не собиралась ко мне подходить, я подождав немного, поняв что никакой реакции не будет, задала вопрос не собирается ли она подойти ко мне или я буду ждать пока она закончит свое увлекательное занятие. С очень недовольным вздохом, закатив глаза она подошла ко мне. Закончив с упаковкой отправления я задала ей вопрос, что говорить получателю на пункте выдачи, на что она мне ответила, опять же с недовольным лицом, что всё есть в приложении. Проведите беседу с вашим сотрудником, иначе придётся обращаться службу Роспотребнадзора и общество защиты прав потребителей для общей проверки вашего заведения.
Очень просторно, чисто! Сотрудники всегда и дут на встречу клиентам и селлерам!!! Можно сдать товар на отгрузку за день раньше, можно приехать пораньше, т.к. один сотрудник приходит рано и всегда открывает пункт, если кто-то раньше пришел!
3
Марта
Level 5 Local Expert
October 3, 2024
Как не придёшь так перерыв у них вечно. Где в графике работы указан перерыв? Покажите, пожалуйста. Может это я не вижу.
Сотрудница с синдромом вахтёра. Вечно недовольная, будто бы к ней домой пришли и что-то ей должны. Корону надо бы снять раз уж работаешь где работаешь....
Раньше заказывал только сюда. Была оператор Ксения. Очень нравилось что в лицо уже знала и узнавала и знала что и где на полке лежит для меня и других клиентов. В последнее время сидит полная девочка которая раньше работала в магазине с тортиками, недовольство на лице "чего припёрлись, опять выдавать" очень отчетливо читается. По этой причине перестал в этот пункт часто заказывать. Стал чаще пользоваться постаматами.
3
Марина М
Level 5 Local Expert
February 22
Сотрудница позволяет себе делать замечания посетителям касательно того, что пришли за 10 минут до закрытия, чтобы отправить товар. Ставьте тогда режим работы корректный, если не отпраляете после 20:50.
Сегодня минут 15 стоял в очереди пока девушка в пункте спорила с поставщиком о составе сопроводительных документов. Два человека впереди меня просто ушли. Остался не очень дово лен.
Пришёл, пункт открыт - принтер не работает
обслуживание на уровне 👍🏻👍🏻👍🏻
Зачем открыли пункт только - непонятно
1
Show business's response
Абду Файзуллоев
Level 4 Local Expert
March 6
Молодая девушка сидит нечего не смыслит в работе не умеет работать вообще и хамит сверху по часа пыталась понять как делать свою работу как таких вообще берут на работу
Хорошее обслуживание, всегда проконсультирует и поможет...
Помещение просторное, есть возможность проверить заказ на месте. Обслуживание происходит быстро и без промедления. Всё как положено)
Всё отлично! Вежливые, внимательные. Очередей не бывает. Быстро всё выдают. Всем довольны.
3
1
menom200
Level 8 Local Expert
May 16, 2023
Приветливые сотрудники, светло и чисто. Нет претензий к обслуживанию и работе. Соседнему ПВЗ на районе есть чему поучиться у этого отделения. Все покупки яндекса теперь только сюда
Заказала на Яндекс Маркет губную помаду " Вишневое сияние " от Nivea. В ходе поисков пришла в выводу, что цена здесь самая адекватная. Заказ пришел буквально на следующий день, даже раньше обозначенного срока. Два тюбика помады были упакованы в коробку с бумагой - все надежно, аккуратно! Все хорошо, сотрудники на выдаче товара милые, вежливые, сервис отличный! Всем довольна, слава Богу!