Была в этом пункте сегодня 02.01.2025.Нужно было отправить заказ Авито.
Работали две обалденные девчонки,доброжелательные,
позитивные.Огромная просьба к руководству,поощрить девчонок.Такие сотрудники редкость.
Недалеко от них есть тоже пункт Яндекс,так туда вообще заходить нет никакого желания,мало того,что грязно,так и сотрудник не особо приветлив от слова вообще.Плюс совершенно спокойно сидит и уминает шаурму и соответственно аромат *отпад" просто,как в помещении так и от того,кто там хоть минуту находился.
К самому пункту претензий нет , чисто светло просторно, близко к дому, но работник который работал в смену 12.11.2024. портит всё впечатление о пункте, что заходить туда больше не хочется. Общается он не культурно , цокая и закатывая глаза если что то ты делаешь не правильно , хотя я впервые получала посылку от Авито и не знала что и как , а тут такое отношение, было очень не приятно. За мной заказ получала женщина в возрасте и она тоже столкнулась с негативом от работника пункта. Пунктов много и я в следующий раз выберу другой. Директору пункта стоит задуматься о своих работниках.
Я почти каждый день что-то забираю в этом месте, просто мне удобнее заказывать через интернет, а так как пункт находится вообще в нескольких десятках метров, то и с тем, чтобы получить свой заказ или отправить посылку через Авито доставку проблем нет. Знаю, что сотрудники пункта приветливо встретят, найдут мою посылку и выдадут, ни разу по их вине ничего не пропадало и не портилось. 🥰
Посылки отправляю и получаю только тут (Сначала хотела и вовсе отказаться от яндекса, после неприятного отношения операторов на пункте в Медведице, там же и посылку мою потеряли, месяц ее искали, но на авито часто хотят заказывать именно ЯД). С операторами еще ни разу проблем тут не было, даже с пареньком, про которого тут пишут (возможно поводов не давала для негатива🤣 приношу упакованные в почтовый пакет посылки и просто отдаю), как и с отправкой посылок, всегда всё чётко и без проблем.
Замечательные и отзывчивые сотрудники. Неоднократно получаю здесь заказы, всегда приветствую и в случае непредвиденной ситуации готовы оказаться помощь в возврате и содействии в поддержке клиентов. Молодцы!
Рядом с домом, это плюс. Чистенько. Но! Тут работает очень надменный молодой человек, совершенно не клиентоориентированный и не дружелюбный. Он постоянно меняет правила выдачи отправлений ссылаясь на политику компании и неправильные регламенты у партнёров. Требует коды получения в перед иначе посылку не выдаёт. На всё возражения советует жаловаться в тех. Поддержку или отказывался от заказа. Очень странно и неприятно. Больше в этом пвз заказывать не буду. Лучше пройтись до другого пункта, благо их достаточно.
Уберите этого Соломатина с этого пункта выдачи, это просто надменная личность, которая с клиентами разговаривает с высока. Предыдущие отзывы говорят о том же!
Простояв очередь в ожидании, заявляет, что мне отказано в приёмке посылки, так как плохо упаковано ! Хотя упаковала товар дома предварительно в стрейч и пузырьковую пленку . Сказал, что мало пленки и не примет.
Но случай уже не первый , разговаривает со всеми так. Ему все равно . Ну и работодателю тоже видимо все равно, раз не реагирует на отзывы .
Не рекомендую сюда обращаться
2
Show business's response
Alina
Level 4 Local Expert
January 30
UPD проблема решена.
Благодарю администрацию за то, что убрали неадекватного сотрудника. На ПВЗ теперь работает компетентная и очаровательная девушка и спокойный молодой человек. Приходить к вам теперь гораздо приятнее. Хорошего дня!
Добрый день!
Сегодня в ПВЗ по улице Грекова 11а произошла неприятная ситуация.
Мне необходимо было отправить посылку и получить её. Передо мной была девушка и зашёл курьер Яндекс Доставки.
На данный момент я нахожусь на 9 месяце беременности и курьер, с двумя большими мешками посылок, предложил пропустить меня по очереди вперёд.
Оператор ПВЗ Соломатин Владислав наотрез отказался принимать мою посылку.
Курьер еще раз настойчиво повторил свою просьбу пропустить меня вперёд, оператор в грубой форме ответил «Мне курьер важнее, тем более ты первый пришёл» и начал разбирать мешки.
Вместо того чтобы выдать мне посылку за 3 минуты, оператор продержал клиента около 20 минут за стойкой.
Вижу, что этот Соломатин тут уже в отзывах был, портит всё впечатление от ПВЗ.
Нравится тут забирать и отправлять свои посылки с Авито, Сотрудники приветливые, быстро находят мои посылки, если нужен возврат оформляют спокойно и быстро. В помещении у них всегда порядок, рекомендую ставить в доставке именно этот пункт выдачи. 😀👍
Отправляю по 3-4 посылки в день через этот пункт
Сегодня попросила у молодого человека- сотрудника ПВЗ пакет. Он мне отказал, сославшись на то, что получит выговор. ?????
Я считаю, что постоянным клиентам не следует отказывать в такой мелочи - я же не пришла с улицы за сумкой . Было неприятно.
Пункт выдачи на Грекова 11 внутри все хорошо, а вот персонал, женщина, то ли не очень компетентна и неприветлива.
А скотч нам вообще предложили за деньги!!!! Это конечно такое себе обслуживание в этом пункте, сюда не советую заказывать .
Стараюсь не посещать этот пункт без особой необходимости! Часто виснит интернет (со слов сотрудника), приходится ждать!
Сотрудница, которая постарше)), вообще с клиентами общаться не умеет, не доброжелательная!
Вообще согласна с отзывами ниже, сотрудница в возрасте отбивает все желание заказывать сюда. Либо обучите ее общаться, либо поставьте нормального сотрудника ориентированного на клиентов
Мою посылку не теряли ни разу, отличный пункт выдачи и сотрудники вежливые. 👍👏
Show business's response
Софа Китман
Level 9 Local Expert
March 30
Тяжелые посылки не заказывайте сюда - вход во дворе, на машине не подъехать, со всех сторон перекрыто шлагбаумами. Парковку найти сложно. Только для небольших отправлений.
Show business's response
К
Кирилл Иванко
Level 3 Local Expert
October 20, 2024
Только тут и буду теперь получать свои заказы на Авито, потому что этот пункт выдачи мне понравился сразу. Всё чисто внутри, когда при получении распаковываешь товар, чтобы посмотреть, не торопят, дают нож для бумаги, вежливое обслуживание.
Пользуюсь этим пунктом сейчас постоянно, много заказываю через интернет товаров и мне это удобно, а то, что пункт выдачи находится в доме, где я живу – это здорово!
Show business's response
П
Полина Зубова
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Хороший пункт яндекс маркета, всегда вежливые сотрудники, внутри чисто всегда, мусор и коробки не валяются везде, как в других пунктах.