Yandex Market
Closed until tomorrow
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Vnukovo District, Omskaya Street, 10
Directions
Vnukovo Airport
3.4 km
Omskaya Street
221 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
22:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
75 reviews
December 18, 2024
Был слегка удивлён после посещения данного пункта выдачи Яндекса. Всегда думал, что сотрудники получают зарплату за выдачу и приём заказов. Но, как мне показалось, сотрудник этого пункта думает иначе — будто зарплата начисляется за отклонение заказов, а не за их приём.
Ситуация выглядела следующим образом: принёс отправить телефон через Авито-доставку. Сотрудник сразу попытался найти повод отказать. Сказал, что если телефон не в заводской упаковке, его нужно вскрыть. Я сразу объяснил, что упаковка заводская, и вскрывать её нельзя. После этого он начал что-то искать в правилах, якобы они могли измениться, и заявил, что, возможно, теперь нужно вскрывать даже заводскую упаковку. Однако настаивать на этом не стал, и мы перешли к оформлению.
Я продаю телефоны на Авито, и клиент выбрал Авито-доставку через пункт выдачи «Яндекс». Когда сотрудник пункта отсканировала штрих-код, она обратила внимание на то, что на одной из фотографий изображены два телефона, и заявила, что так нельзя: на фото два телефона, а я отправляю только один.
Во-первых, в заявке чётко указано, что количество товара — одна штука. А фотография с двумя телефонами всего лишь демонстрирует ассортимент. Не понимать этого, на мой взгляд, довольно странно. Я отправляю по пять телефонов в день, и за три года работы ни один сотрудник «Яндекса» не говорил подобного.
Проблема осложнилась тем, что штрих-код уже был просканирован. Это значит, что в другом пункте выдачи мне этот заказ уже не примут. В итоге у меня не осталось другого выбора, кроме как попросить клиента отменить заказ.
Максимально непрофессиональный сотрудник, который явно не хочет работать, а только ищет лазейки в правилах, чтобы докопаться до чего бы то ни было. То, что на пятой фотографии указаны два телефона, никак не означает, что я отправляю две штуки. Это всего лишь демонстрация ассортимента. В заявке же чётко указано, что отправляется одна штука.
Но всё это объяснять было бесполезно. Сотрудник упорно ссылался на какие-то регламенты и правила, игнорируя здравый смысл. Это полный бред.
Боюсь даже представить, сколько клиентов она уже отшила. Если это наёмный сотрудник, владелец должен незамедлительно отправить её на биржу труда, потому что убытки, нанесённые таким подходом, наверняка значительные. А если это всё-таки сам владелец, то это ещё печальнее — человек явно абсолютно деструктивный.
6
April 7
Не всегда принимаются заказы особенно авито. То фото не соотвествует, то товары не отправные, то заворачивайте сами, но в коробочку поменьше и похуже. Интересно, новые коробки для красоты там стоят или есть клиенты вип?😀 Вопрос, конечно, к авито тоже есть, раз такая проблема. Неужели нельзя на этапе оформления сделать запрет на конкретные товары и не доводить уже до пункта? Мы же упаковываем, несем, тратим время чтобы с порога услышать отказ и отправиться восвояси))
Еще и пандуса нет! С коляской по ступенькам не удобно!
1
November 23, 2024
Раньше было очень приятно взаимодействовать с сотрудниками данного пункта Яндекс Маркета . Но вчера столкнулась с полным неуважением , хамством со стороны сотрудника . Женщина отказывалась отправить Авито доставку , аргументируя тем , что у неё другие дела , ей надо разбирать заказы . Других клиентов в данный момент не было , она даже ещё не начинала распаковывать мешок с заказами , просто сидела . Но ответ был / я предлагаю вам в другой пункт выдачи сходить или посидите минут 30 подождите , пока я свои дела сделаю . Все это в грубой и хамской форме . Из-за таких сотрудников больше туда заходить не хочется . Надеюсь руководство примет меры в отношении данного сотрудника.
4