Yandex Market
82 reviews
March 18
Хочу выразить благодарность сотруднику пункта выдачи Наталье за профессиональную мгновенную помощь в поиске посылки-потеряшки возврата Авито.
Посылка, по данным Авито, была потеряна на другом адресе, но в случайном разговоре Наталья объяснила про тонкости возвратов, нашла посылку в базе. А я просто пришла отправить другую посылку и не собиралась искать ничего в этом пункте.
В общем история запутанная, но счастливо закончилась. 🙂
November 21, 2024
Удобное расположение, чистота в помещении, сотрудник готовый прийти на помощь. Помогает упаковал посылку.
В целом всё отлично. Пользуюсь Яндекс доставкой уже не один раз.
2
February 6
Ужасное впечатление о пункте! Пришла отправить хрупкую вещь, зайдя в пункт сотрудник занимался своими делами. Я поздоровалась, реакции ноль, смотрит так как будто я в гости к ней пришла, а ей некогда! Я спросила есть ли пупырка для упокавки мне скалали ничего вообще нет, нам не привозят. Я спросила может сотрудник помочь найти хотя бы бумагу, на посмотрели свысока! Сказали нет! Мусора для упаковки нет, я его выкидываю🙈 так неприятно, спросила имя, вроде Екатерина девушка, я не запомнила и ушла оттуда и больше не приду! В другом офисе все есть и помогли упаковать! Жалко что из за таких хамок страдает чей то бизнес!
5
April 14
Впервые сталкиваюсь с таким и пишу отзыв : очень нервная сотрудница ; для посылки не нашлось большой коробки ; скотч тоже в дефиците...очень грустно ,что работают такие люди ...
Дополнительный отзыв: 14 апреля 11 утра : пришла отправить ноутбук . Рядом с домой и решила узнать, что изменилось.
А ничего, увы.
Коробок нет. Посоветовали взять пакет и отправили домой.
Яндекс , обеспечить пункт выдачи коробками и скотчами надо бы. Последняя попытка, когда зашла сюда. Вы пишите в ответ , что проведёте работу, но это не так
Что я делаю дальше - через дорогу ищу другой пункт (А.Монаховой 90). Выдали коробку. Помогли подобрать размер. Я все упаковала и отправила. Прилагаю фото.
February 14
Отвратительный пункт с пожилой женщиной, которая непонятно что бормочет себе под нос, с вечно недовольный лицом! Создается ощущение, что я непрошеный гость в ее королевстве. Мало того, что персонал хамоваты, так еще получить посылку - это целый квест, тк сети нет, вай фая тоже, и если например с авито пришло несколько посылок, то нужно для каждой выбеготь на улицу, чтобы посмотреть код.
Уважаемый владелец пункта, сделайте уже вай фай, привезите коробки и пленку для упаковки и увольте наконец эту хамку!
Я лично больше ни ногой в это логово…
5
December 7, 2024
Пункт выдачи Яндекс маркета у дома, удобно забирать заказанные товары. Единственное не всегда очень быстро работают сотрудники, приходится ждать.
1
March 8
Самое отвратное отделение Яндекса. Ворчливая женщина, которая после 20:00 отказывается принимать отправления Авито. Пришла утром 8 марта, простояла 10 минут пока молодой пацан искал посылку мужчине. Очевидно что искать они её стали ещё раньше. На моё предложение пропустить меня ( моя отправка заняла бы менее минуты) сказали «ждать сейчас кому-то будут звонить, ожидать ещё минут 20», считаю что это безобразие и полное отсутствие клиентоориентированности
1
March 4
Пришла отправить посылку через Авито, товар дорогой, сотрудница с рыжими волосами наворчала, упаковала непонятно как и перемотала все скотчем. Даже не поздоровалась в ответ, ощущение, что ее заставляют тут работать. Этот пункт ближайший ко мне, но пойду в другой в следующий раз.
Дополняю отзыв, вот такой пришла моя сумка клиенту, а все потому что ее просто перемотали скотчем! Ужасный сервис! Испортили мне вещь!
4
November 12, 2024
Коробок для отправки никогда нет. Сотрудница не умеет запаковывают посылку, которую принес из дома - замотала все скотчем ужасно в несколько слоев, так что товар уверен сложно было распаковать.
Больше сюда не приду.
4
October 22, 2024
Супер хорошо стал работать пункт. Очень вежливые и приятные сотрудники. Теперь хожу только в этот пункт. Спасибо!
October 23, 2024
Не люблю оставлять плохие отзывы, но сегодня был последний пик! Пришла отправлять заказ с авито, пожилая сотрудница сказала, что никаких упаковок у них нет, идите домой и там упаковывайте! Пришлось идти в другой пункт, где всё у них есть и совсем другое отношение! Каждый раз приходя в этот пункт сотрудница как будто делает одолжение, когда отдаёт заказ!
13
1
March 13
Сотрудница этого пункта выдачи - странная. То, что она хамоватая, и об этом уже неоднократно писали здесь в отзывах, ладно. Но у меня с ней случился случай, после которого я усомнилась в её адекватности. На прошлой неделе пришла забирать заказ Авито. Сотрудница несколько раз переспрашивала последние цифры телефона, перезагружала компьютер, в итоге сказала, что выдать не может - компьютер завис, приходите позже. Ну, ок, бывает. Говорю, что приду завтра. Прихожу через день, напоминаю, про ситуацию с зависшим ПК. На что эта же сотрудница начала возмущаться, что такого не было, что работала не она...потом вспомнила, что всё-таки она, но компьютер у неё всегда исправен и она не могла мне такого сказать... Я спорить не стала, конечно, забрала заказ и ушла. Но человек явно не здоров.
1
October 12, 2024
Ужасный пункт, а именно пожилая сотрудница. Не хочет выполнять свои обязанности, издевается над посетителями. Не находит коротки для отправки и упаковки, когда в других пунктах выдачи все есть и сотрудники приветливые! Увольте этого человека! Таким людям нельзя работать с людьми. Вечно недовольная сотрудница.. с таким отношением к работе пора сидеть дома
14
September 10, 2024
Это худший пункт Яндекса, в котором я был. Здесь грубые работники хамят и фактически посылают три буквы со словами «не нравится сервис, не приходите».
Женщина, работавшая в данном пункте 10.09.2024, после отказа искать посылку😅 сама попросила «идите жалуйтесь». До этого как-то не приходило в голову писать сюда честный негативный отзыв, но раз уж попросили - вот пишу.
Жаль, что сервис в России пока еще может работать вот так безнаказанно.
8
October 5, 2024
Пришла отправлять заказ, оформляла через Яндекс GO, а он отправлен ещё вчера (по информации из приложения). Или сбой в системе или сотрудница перепутала и отправила моему получателю чужой заказ. Поддержка не отвечает. Сотрудница говорит что это нее её проблемы и ей всё равно что и кому придет.
2
October 11, 2024
Ужасный сервис, истеричная сотрудница, не умеет общаться , не отвечает ни на здравствуйте , ни на вопросы, приходится переспрашивать. Ощущаешь себя на рынке в 90-е. Собственники , проведите беседу и научите свою сотрудницу правилам общения с клиентом.
4
March 19
Время давно прошло 9.00... Все равно приходится мерзнуть..... Яндекс маркет закрыт, на работу опаздываю.
1
January 26
Хорошо обслуживают, внимательный обслуживающий персонал
March 27
Отправляла документы через Яндекс Go. Вместо конверта документ обмотали скотчем. Дошел мятый, повезло что не порванный
October 14, 2024
Дата посещения ПВЗ 12 октября.
Сотрудница, женщина в возрасте, провоцирует конфликты буквально из воздуха, например требует забирать без примерки вещи, для которых примерка предусмотрена.
Видно что человеку нужен конфликт, как той бабке в поликлинике, человек ради этого и приходит на работу по всей видимости.
8
April 17, 2024
Сам пункт обычный. В очереди долго ни разу не стояла. А вот район проблемный. С парковками очень плохо. Жилой массив огромный и все забито авто. А на общественном транспорте добираться неудобно -от него идти далекооо.
1
July 29, 2024
Сотрудница - нервная, некорректно себя вела, первый раз с таким встречаюсь, испорченное настроение, пожалела, что пошла именно в этот пункт. Из плюсов - рядом с домом.
6
December 17, 2023
Не первый раз отправляю посылки по межгороду через яндекс. Но только в пункте по этому адресу сотрудник (молодой парень в очках) не считает нужным проклеивать сам коробку, которую выдает для отправки. Просто дает несобранный короб, скотчч и ножик, дальше сами. Даже листок с номером отправления сегодня приклеил только после возмущений. Также вечно нет коробок размера негабарит. Сегодня для негабарита выдали больше похожую на L, хотя я оплатила именно негабарит, ранее всегда выдавали огромные, проблем не возникало. Очень жаль что это единственный удобно располагающийся ко мне пункт, каждый раз отношение сотрудника отбивает всякое желание возвращаться.
6
1
February 28
Перерыв на час в рабочее время при заявленном времени работы без перерывов, это как?
1
1
May 31, 2024
Стараюсь избегать данный пункт выдачи, там всегда - перерыв, не работает интернет, не работает программа, или как сегодня, не могу выдать товар так как у меня приемка товара, 6-7 раз заказал сюда товар, ни раз не забрал его с первого раза.
6
December 28, 2023
Просто закрыт , написано в 11 откроется. В целом отделение ужасное, сотрудники глазами ищут где товар , каменный век в Яндексе ))) . Также товар завозят хотя пункт просто переполнен , мешки просто стоят у стола выдачи. Также товар маркером подписывают чтобы потом найти, ужас. В общем руководителя яндекс маркета осталось пригласить выдавать товар , думаю минут 15 хватит чтобы понять что делать нужно .
6
1
January 4, 2024
Хороший пункт. Все мои заказы приходят именно туда. Очередей нет, может только к большим праздникам - это, конечно, естественное явление. Сотрудники милые, вежливые - всем довольна, никаких нареканий...👍🌺🌷
1
1
January 24, 2024
Мне не понравилось обслуживание и помещение!
Работает стажёр, я все могу понять. Но он реально суетится, вечно бегает зовёт в подсобку другую сотрудницу.
Там и очереди то не было, но я минут 20 не могла отправить посылку.
Помещение маленькое, тёмное, в нем одновременно находится ещё другой магазин.
1
February 6, 2024
Удобное местоположение пункта выдачи заказов, но вызывает грусть уставший, без инициативный сотрудник этого пункта, видимо, в компании кадровый голод, из-за чего люди выходят в свой выходной и попросту отбывают смену.
January 12, 2024
Прошу провести обучение с сотрудницей (работала 12.01.2024, около 13:00) пвз на темы: как работать с клиентами и как отправлять заказы авито, а так же в целом замотивировать на работу.
Заказ авито так и не удалось отправить, хотя в системе авито к заказу был подтвержен именно данный пункт выдачи. Сотрудница не нашла данные, сказала, что ничего сделать не может и чтобы я попробовала с маленьким ребенком по морозу и сугробам дойти до дальнего и неудобного мне пункта. После того, как я высказала свои ожидания, сотрудница соизволила позвонить более опытному коллеге и спросила, как надо отправить заказ. Потом мы ждали еще 15 минут, пока заказ прогрузиться в систему, хотя сотрудница назвала, что это займет минут 5. Но я не могла позволить стоять в общей сложности 30-40 минут для того, чтобы отправить маленький пакетик, с маленьким ребёнком.
Общение с данной сотрудницей складывалось на одолжении и уговорах, как будто я пришла не по адресу и просто не дала кофе попить спокойно.
Сотрудница не понимает своих обязанностей и не хочет брать на себя ответственность.
Сотрудник не способна обучаться и мотивировать себя сама, необходимо подключение наставника.
Яндекс такая технологичная, крутая компания, а такие сотрудники, как в этом пвз, подрывают всякое желание сотрудничать с яндекс дальше.
1
1
July 23, 2023
Пункт выдачи конечно меня поразил... Системности, логики хранения товаров в том крохотном помещении, кажется, нет. Сперва передо мной стояла девушка, которой курьер долго не мог найти ее посылку , перерыв все. В итоге сказал подходить через пару часов, возможно найдется. Потом стал искать мои посылки, часть нашел быстро, часть снова искал долго. Я уже не надеялась. Осмотрев свою посылку, обнаружила брак, решила сразу вернуть. Сделав заявку, даю товар сотрудника, говорит, не могу принять, интернета нет. Я спросила, часто ли нет. Ответ - да, что обычно на 5-10 мин, а тут что то долго.. Я ждала, тк не хотела нести домой бракованный товар, что бы потом снова принести на возврат. Инет не появился... При мне один клиент как быстро пришел, так и ушел, тк посылку выдать ему не смогли. Ну как вообще?
6
2
January 8
Отвратительный пункт, никогда нет ни коробок, ни упаковочного материала. Женщина с рыжими волосами очень рада, когда уходят и отказываются отправлять через её пункт.
3
October 7, 2024
Женщина, работавшая 6.10 вела себя отвратительно. Не позволительно так грубо общаться с клиентами и тыкать им.
7
December 28, 2023
Не работает по графику. 28.12 приклеили бумажку что откроются в 11. В остальном обычный пвз с не очень быстрой выдачей. Вопрос скорее всего к организации склада
1
January 21
Все быстро и вежливо.
August 10, 2023
Рядом с домом. В пешей доступности. Машину поставить сложно. Днём можно. Потом вряд ли. Очередей днем нет. Быстрая выдача. Заказ в цельности и сохранности.
2
January 7, 2024
Пункт приема-выдачи работает не по графику а как хочется персоналу. Могут закрыть в любое время и на неопределенный срок, или вообще не открыть.
3
1
May 20, 2023
Пункт хороший, чисто все и удобно. Сотрудники лично мне попадались только вежливые и приятные.
2
1
February 29, 2024
Нет интернета,можно установить роуткр дополнительно,постоянно выходишь на улицу ,для того что открыть яндекс,поэтому 3 звезды
December 20, 2023
Хороши пункт, не далеко, очередей нет, чисто хорошо, персонал вежливый
1
June 7, 2024
Да, вежливых сотрудников оставляет желать лучшего и полная без инициативность .
3
September 22, 2024
Все отлично
Персонал отличный
December 16, 2022
Ужасный, отвратительный сервис! Не заказывайте тут! Несколько дней не можем забрать заказ, потому что у них не работает касса. Звонили в службу поддержки - сказали, что уже всё починили. Я опять пошла туда, и оказалось, что всё ещё не работает. Ещё и сотрудники хамят, вчера только зашли - на нас тут же наорали. Служба поддержки не помогает, до них сложно дозвониться. Думаю, что скорее всего придётся отменять заказ, а он очень важен, и получить нужно именно сегодня.
5
1
September 20, 2023
Хорошее место. Очень удобное расположение. Чисто, приятно.
1
July 20, 2024
Сам пункт выдачи маленький, но персонал - топовый
August 19, 2023
Стандартный ПВЗ, с плохим месторасположением. Но другого нет, поэтому ждем открытия еще одного в более хорошем месте.
1
2
December 26, 2022
Ужасное обслуживание. Не советую. Посылку забрать невозможно. Кричащая женщина пожилого возраста с порога не пускает даже войти внутрь. Говорит, что система «отвалилась», хотя я пришла забирать посылку ровно через 10 минут после того, как пришло уведомление, что товар поступил в пункт выдачи. Мне туда теперь каждый день что ли ходить???? Очень разочарована!
7
November 8, 2024
Типа перерыв, по факту сотрудник внутри то по телефону поболтает, то что-то упаковывает, для этого не делают перерывы!
April 7, 2024
Очереди.....заказ ищут долго, лучше в след.раз закажу в другое место
1
June 3, 2023
Такого токсичного представителя на доставке я еще не встречала. Не понятно куда смотрит представитель Яндекса… такой позор репутации Бренда
4