Yandex Market
34 reviews
March 21
Хочу отметить, что персонал был очень вежлив и внимателен. Сотрудники быстро нашли мой заказ, ответили на все вопросы и помогли с оформлением. Особенно приятно, что несмотря на очередь, все прошло быстро и без лишних задержек. Спасибо за качественное обслуживание!
2
1
November 20, 2024
СПб, Энгельса, д.137, пункт выдачи заказов Яндекс.Маркет.
Каждый из нас неоднократно делал заказы в маркетплейсах.
Кто из нас сталкивался с хамским поведением операторов, тот меня поймёт.
Часть моего заказа была оплачена сразу, при заказе, а один товар - это садовый эл.триммер, я намеренно не оплатила, решила, что при получении, проверю его визуально и оплачу. Цена со скидкой 10.000руб.
Спросив у женщины оператора этого пункта разрешения на вскрытие упаковки, женщина оператор поспешила меня прервать распаковку и настоятельно, на повышенных тонах потребовала сначала оплатить покупку, а затем ее вскрывать.
Я ответила, что упаковка рваная и что я вначале хочу взглянуть на целостность данного товара, на что оператор уже с угрозами, раздражённо сказала мне настойчиво оплатить данный товар...
Я вскрыла уп-ку, убедилась, что товар целый, я оплатила покупку.
Предупредила, что оставлю отзыв, на что с насмешкой и высокомерие мне ответила оператор грубо, по хамски...(
Я хочу спросить тех руководителей, которые нанимают на работу персонал.
Существуют элементарные нормы поведения персонала с клиентами. Или нам обьяснять, как должны себя вести люди на данной работе.
Меня огорчают люди, которые позволяют оскорблять других людей, будучи на рабочем месте.
Настроение испорчено.
2
December 11, 2024
Нормальный ПВЗ. Просторный, чистый. Претензий по скорости обслуживания нет. Бывают траблы, но всё терпимо и решается быстро. В основном это даже не вина сотрудников. Попробуйте поработать по 12 часов два /три/четыре дня подряд, наверно не только хамить начнёшь...
3
1
January 12
Вопрос о водителе Вашего пвз, который паркуется на тротуаре, а на замечание, что его не возможно объехать с ребенком на коляске - вслед орет матом!
На замечание, что его способ парковки мешает пешеходам, он крикнул в окно «чтоб я своего «***» шла учить.» - это дословно! Я шла с ребенком на коляске по снегу, и мне пришлось, этого супер вежливого водителя обходить по дороге, как и большинству людей, что там ходят! Это отчетливо видно на фото!
Адрес - Энгельса 139/21 - серый дом, у которого припаркован с нарушением всех правил водитель вашей компании. энгельса 137 - ПВЗ куда приехал водитель, именно там предложили обратиться в службу поддержки. Прошу уведомить меня, какие меры будут приняты в отношении водителя! Время происшествия - 14.03
2
December 18, 2024
18.12.2024 примерно в 20:10 сотрудница начала читать нравоучения после того как я не знал где найти номер заказа, после моего замечания просто отказалась принимать посылку, считаю такое отношение недопустимым и это далеко не первый негативный отзыв на работу сотрудников, ситуация никак не меняется, должны быть применены какие-то санкции, человек который после одного замечания по факту качество его работы не готов работать, работать и не должен, посылка не была отправлена в срок из-за раздутого эго одного человека, который считает что он в праве самолично решать у кого принимать заказы. При этом хочу отметить что до того, как сотрудница начала читать нравоучения с ней общались вежливо, просили объяснить, в ответ услышал только хамство и принебрежение
3
February 19
Я возмущена до предела! Оператор п. выдачи пр.Энгельса 137 ( сказала, что она владелица) отказалась выдать обувь для примерки без предварительной оплаты!!!! Обувь Кари , в других пунктах проблем не было. Что за безобразие??? Она получает от этого прибыль ? И поэтому заставляет заранее оплачивать товар??? Разберитесь с этим пунктом выдачи! а лучше закройте, они заставляют выбирать ДРУГИЕ пункты выдачи , вон сколько недовольных, а это только те , кто написал отзыв. Уверена , таких много. Спасибо, Я точно там никогда не закажу
Если нужен номер заказа , напишу. Инцендент произошел сегодня 19 февраля около 11-10ч
1
1
November 23, 2024
Забирала уже несколько заказов в этом пункте выдачи и все очень понравилось! Переживала, когда заказывала сюда, из-за рейтинга низкого. Работает очень приятная, вежливая сотрудница (мне попалась только блондинка). Все заказы отдают очень быстро.
2
2
November 3, 2024
Отвратительно хамское поведение сотрудницы, представилась Екатериной. Темноволосая женщина. Пришёл отправить товары, на что получил ответ, что у нее сейчас сначала по планам СВОИ ЛИЧНЫЕ ДЕЛА, а только потом она займется мной. Я спросил, сколько времени мне ждать, получил ответ «может 7 минут, может 10, я не знаю» и продолжила залипать в компьютер.
Народу в пвз не было, следовательно, чем она могла быть занята в казалось бы рабочее время, сидя в интернете, остается загадкой.
На просьбу выполнить свою работу и принять у меня товары, она начала грубить и показывать свое «я», в то время как моё общение было спокойным и терпеливым.
Приходил в данный пункт 02.11.2024, суббота.
Владелец пункта, или сам Яндекс, я не совсем понимаю вашей политики. Вы читаете отзывы на свой пункт? Я нашёл не менее 5-ти отзывов с оценкой данной сотрудницы на 1 балл, и я не понимаю, почему до сих пор к ней не применено ни единой санкции?
Помимо отзыва сюда, также написал в поддержку YandexGo, может там помогут разобраться с данной сотрудницей.
В общем, кто прочитал, крайне, настоятельно не рекомендую приходить сюда.
А вообще интересно, сколько надо отзывов и жалоб написать людям, чтобы хоть кто-то из руководства обратил внимание и реально понял, что есть проблемы.
9
March 21
Лучший! ПВЗ из всех, в которые мне приходилось обращаться.
У нас небольшая мастерская, заказы отправляем стабильно до 4-х раз в неделю, периодически из разных частей города.
И я не могу описать вам степень негодования, которую приходится испытывать, когда я обращаюсь в «левые» пункты выдачи, помимо этого. Разница на уровне Божьего дара и яичницы, без преувеличений.
То, что можно здесь отправить за 5, ну максимум 7 минут, отправляется в других местах часами (а периодически не отправляется вообще, привет поддержке ;)).
Короче, все дошло до того, что я вынуждена регулярно кататься с другого конца города сюда.
Потому что знаю, что тут нет тупых правил в виде «отправка только на следующий день, даже если вы принесли посылку с утра», или приколов типа «ааа эээ не вижу ваш заказ, до свидания», «ну вы видите я и на озон, и на боксберри, и на Яндекс одна. Когда освобожусь? Не знаю пока» - и прочие прелести жизни.
Подытожу! Возьмите этих прекрасных женщин, и прокатите по крупным пунктам выдачи! Пусть научат людей работать, иначе жизнь становится ну просто невозможной. Пользуюсь вашими услугами только из-за них, когда уволятся - уйду в сдэк!
1
October 4, 2024
Неприятное место. Была вынуждена сходить не в «свой пвз», тк у них отсутствовала бумага для отправки авито заказов. Пришла в этот. Сотрудница с неприятным выражением лица сказала, что у них какие то проблемы с интернетом, кажется, и что пункт не работает. Позже соизволила пробить мой штрих-код и почему то все заработало. Попросила женщину обернуть пленкой/пакетом довольно большой товар, на что услышала «Я Вас не понимаю, Вы все сами будете упаковывать». Я сдалась и сказала, что тогда будем клеить накладную для отправки и все, на что приказным тоном получила «просьбу» подержать товар, пока эта женщина его заматывала скотчем. Естественно, ни «пожалуйста», ни других слов о помощи я не услышала. После вторым заказом оправляла туфли и заказ, почему то, упаковывала сама.
Это первый в моей жизни пункт выдачи, где почему то заказ авито я должна упаковать сама, должна сама придумать как и в чем мне отправлять пробковую доску и еще без каких либо церемоний должна помочь грубой женщине в поддержке товара, чтоб ей было удобно замотать его скотчем.
Обслуживала меня женщина 60+ со светлыми волосами и хамоватым лицом.
Искренне не рекомендую)
9
November 2, 2024
Что за сотрудница у вас там работает (вроде как Екатерина, с темными волосами)!? Олицетворение неуважения, хамства и пофигизма к своей работе!
Мы, как продавцы, вынуждены всегда убедиться в том, что наш товар принят на ПВЗ и успешно отправится покупателям. Вместо того, чтобы сразу же пропикать наш товар, Екатерина с недовольнейшим лицом просит его оставить «на потом». Мол сама пропикает
А что если будут проблемы? Что если не получится?! (А такие прецеденты уже были)
На просьбу пропикать при нас, открывается рот и начинается долгий и ненужный никому спор о том, зачем пропикивать сейчас. Боже, 5 секунд времени забрать наши товары. Вместо этого мы занимаемся с ней дискуссией, которая занимает ГОРАЗДО больше времени🙄
Уважаемые владельцы ПВЗ, если вы хотите, чтобы к вам приходили люди (как продавцы, так и покупатели), то сделайте уже что-нибудь с этой женщиной! Если ей так ненавистны люди, то ей тут не место!
9
1
February 10
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!! Сотрудница нахамила,Так ещё и обувь приехала 39 и 40 размера вместо 38 и 38,5 которые мы заказали Продавщица СОВРАЛА сказав что нельзя мерить не оплачивая. Пришлось брать 39. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ЛУЧШЕ ЗАБИРАЙТЕ В ДРУГОМ ПУНКТЕ ВЫДАЧИ!!!!!
3
August 8, 2024
Неадекватная сотрудница! Ведет себя неуважительно! Посылка которая мне пришла была испорчена, внутри все было разбито, посылка была через Авито, в котором черным по белому написано было не забирать если посылка оказалась повреждена. На мое желание написать отказ в приеме, сначала наехала на меня, а потом стала смеяться, что я такое несу, и с чего это я взяла что могу оставить у них свою посылку (разбитую вашей доставкой), что ей не нужно чтобы тут что то валялось и никто моей проблемой заниматься не будет. Что никому это не надо. Отказ в приеме в итоге оформили, но со словами что мне делается вообще то одолжение и что я ей настроение испортила!! Это просто немыслимо! Огрызалась и защищалась как будто я лично ее обвиняю в порче имущества. Я свою правоту отстояла, но многих людей такое отношение смутит и они отступят.
5
2
September 12, 2024
Это первый пункт приёма, в котором заставили самой упаковывать посылку Авито доставкой. Оказывается, работник не имеет право своими руками прикасаться к посылке. Ну извините, я вам извела всю пупырчатую плёнку) А на пустой тубус от этой плёнки мне любезно прошипели: "И мусор свой забирайте с собой"
Почитав отзывы про этот пункт, поняла, что хамство -это нормально. Проверьте, пожалуйста, сотрудников на адекватность, ну и к дерматологу, что ли, направьте.
7
1
October 26, 2024
Оператор Екатерина не соответствует своей должности. Сама смотрит как клиенты себя обслуживают, разворачивают коробки и упаковывают товар. Интересное место с прекрасным обслуживанием. Скажите, пожалуйста, дорогие руководители, кто на кого работает в вашем заведении?
4
July 26, 2024
Обслуживание с данном пункте выдачи становиться все хуже и хуже. Когда заходишь, у сотрудниц выражение на лице «Что пришли? Мешаете тут. Некогда с вами». Очень недоброжелательное обслуживание! На вопрос, можно ли оставить коробку, или молчание, или ответ сквозь зубы. Того и гляди, эта коробку оденут мне на голову и выставят за дверь!!!
Вы работаете с людьми, проявляйте хоть немного уважения!
5
1
July 22, 2024
Не рекомендую данный пункт.
Пришла впервые отправить посылку, вместо того, что бы подсказать и объяснить - полное безразличие. В итоге задала несколько вопросов, поняла, что администратор не готов разъяснить нормально, что требуется сделать. Я развернулась и ушла, отправлю другой службой доставку.
5
1
September 25, 2023
Забирала сегодня школьные принадлежности для дочери заказанные недавно. Очень быстро получила заказ без задержек. Приятная обстановка, вежливый сотрудник. Приду еще. Всем рекомендую.
3
1
May 8, 2024
Настоятельно не рекомендую данный Яндекс Маркет из- за неадекватного сотрудника (цы), которая работала 08.05., которая пререкалась и требовала предоставить мой паспорт ей в руки .
Далее этот сотрудник отказалась оформлять отправку .
4
4
November 1, 2023
К сожалению пункты выдачи не оборудованы пандусами для колясок. С ребёнком нет возможности зайти в помещение. Попросила сотрудника выдать посылку с порога. На что получила очень недружелюбный отказ. Она стояла мямлила что-то из-за стойки и разбирала коробки, потом вообще сказала что что-то сломалось. Посылку так и не выдала.
В других пунктах Озон и Вайлдберис, которые к слову находятся в этом же доме, мне ни разу не отказали, даже пропускали несколько раз без очереди. Ребёнка то куда деть, он в коляске.
Смените сотрудника пожалуйста. Ей пора на пенсию!
3
7
January 3, 2024
здорово, что предоставляют рабочие места пожилым людям, но может быть работодатель будет смотреть на адекватность сотрудников?
пришла забрать посылку, бабуля с фиолетовыми волосами 10 минут искала посылку (с сопровождающими вопросами – «а как она должна выглядеть?», «а что там?»), и в итоге сказала мне «приходите попозже, я найду».
почему я должна ходить по морозу -25 два раза за моей же посылкой – вопрос :)
3
7
April 4
Очень удобно расположенный Яндекс Маркет
1
September 18, 2023
Очень понравилось обслуживание,сотрудники вежливые,чётко и быстро,удобное расположение пункта,есть где машину поставить,что немаловажно
2
3
June 17, 2024
Сотрудница этого пункта выдачи запретила оставлять коробку из под товара, сказала что тут не мусорить, когда имеется специальная мусорка для такого
3
1
September 22, 2023
Пункт очень понравился, светлый, чистый. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Выдача происходит очень быстро.
2
3
December 6, 2024
Обычный пункт. Не хамят - уже прекрасно
3
July 22, 2023
"Приходите позже, у меня курьеры" - сказала мне работница пункта. Не поздоровавшись, не извинившись.
На вопрос насколько позже - "Ну через полчаса", все это надменным тоном. Выдать посылку можно за минуту вообще-то.
Если вам за 70 и вы сильно раздражены может не стоит работать в сфере услуг?
9
2
July 13, 2024
Женщина на приемке товара, хамит и бросает листы на подпись. Решала личные вопросы на рабочем месте в час пик.
3
1
August 26, 2023
Дважды делала заказ, и дважды столкнулась с хамским отношением . Наберите сотрудников, которые представляют, как разговаривать с посетителями.
3
2
April 8, 2023
Очень нравится приходить сюда каждый день и здороваться с сотрудниками, очень приятные))
4
2
April 21, 2023
Оперативный пункт выдачи. Была там около 12 часов, женщина быстро отдала заказ
3
3
September 26, 2023
Быстро и без проблем
3
3
October 16, 2024
Неадекватная сотрудница
4
June 9, 2023
Ожидание больше 30 минут
5
3