Заказ не привезли, потому что курьер Тимур не может найти квартиру без указанного подъезда 😂
Но тем ни менее заказ отметили как доставленный . Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой если не хотите узнать что такое по настоящему плохой сервис . Сотрудники в поддержке бросали трубки😂😂😂😂
Ужасный сервис. Привезли всего 20% от всего заказа, сказали, что остального нет. Почему тогда в стоп лист не поставили? И деньги сказали что вернут через 2-3 рабочих дня((((( В итоге я без денег и без продуктов осталась ((((( В качестве извинения одарили скидкой 10%(((((((( Не советую эту лавочку!
1
Show business's response
Елена
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Произошел какой-то вопиющий случай. Сделала заказ, доставку обещали 15-20 минут, все как обычно. После началась задержка, думаю, ничего, немного подожду, пока не прошел час. Надоело ждать, захотела отменить, но приложение просто напросто не дало мне этого сделать, поэтому я пошла писать в поддержку. На первое мое сообщение о том, что заказ я жду более часа, а отменить его не получается, мне ответили быстро, и то оператор лишь уточнил в Яндекс лавке ли я заказывала. После моего утвердительного ответа последовал игнор, который длился 15-20 минут, все это время приложение все ещё не позволяло мне сделать отмену. Написала ещё одно сообщение в поддержку с вопросом помогут ли мне вообще. И вот, спустя почти два часа курьер выехал ко мне (для сведения, лавка находится от моего дома в 5 минутах ходьбы), правда один товар из списка мне просто убрали. Буквально за две минуты до прихода курьера мой заказ отменяют, но курьер все таки приходит, отдает мне пакет с одним несчастным шоколадным драже, и лишь спустя минут 5 узнает, что заказ отменили, поэтому возвращается и забирает заказ. В качестве извинения мне дали промокод на ЦЕЛЫХ 10%. Из плюсов лишь то, что вернули деньги.
Лежала с температурой, хотела порадовать себя сладостями, а в итоге осталась с отвратительными впечатлениями. Впервые сталкиваюсь с подобным, нет слов.
Сделала заказ сегодня в яндекс лавке, написали ожидание 25 мин, по итогу заказа нет.Захожу в приложение пишут заказ доставлен, хотя ко мне по адресу никто не приходил и ничего не доставлял.
Пишу в тех.поддержку, мне говорят, что мне все доставили,я пишу что не было курьера, когда мне придет заказ. Ответ ждите 24 часа, пока мы разберемся в ситуации.
Из-за ошибки курьера, я осталась без денег и без заказа,а тех.поддержка вместо того чтобы отправить этого же курьера и он доставил заказ на верный адрес, решили разбираться в ситуации два дня. Клиентоориентированность 0.
Постоянно заказываю, отличный сервис. Всегда хорошие сроки, быстрая доставка (особенно когда возил парень на моноколесе), продукты питания всегда отдельно от химии👍