Хочу сообщить о неприятной ситуации. 17.04.2023 я сформировала через приложение заказ на сумму 805 рублей. Деньги с карты были сразу же списаны, о чем пришло уведомление. Принесли заказа, в нем не оказалось одной позиции на сумму 139 рублей. Об этом я сразу написала в поддержку. Мне ответили, что это действительно так, причина - отсутствие товара на момент сбора моего заказа. Написали, что деньги вернут не позже 2-3 дней. Деньги не вернули. Я зашла в приложение банка, чтобы проверить, был ли возврат и обнаружила, что не только не было возврата, но списали еще одну сумму - меньше первой как раз на 139 рублей. Снова написала в поддержку, приложила справку банка об операциях за дату, где видно, что Яндекс Лавка списала две суммы. 20 и 21 апреля мне писали, что им требуется несколько минут. Но ответа так и не поступало, мне каждый раз приходилось о себе напоминать. Так сегодня они запросили у меня придуманный документ - выписку по операции. Я им сказала, что банк такую выписку не выдает и попросила обосновать, для чего им такой документ, почему недостаточно справки, которую я уже предоставила. Для этого попросила написать пункт, статью и наименование нормативного акта, которым они руководствуются. Мое обращение проигнорировали. Люди, будьте осторожны, охраняйте свои деньги от Яндекс Лавки.
Постоянно заказываю продукты. Цена практически как в магазине +/-. Скорость доставки молниеносная, курьеры всегда вежливые. Особенно удобно в непогоду, в холода, сидишь дома а продукты сами к тебе едут. В основном бесплатная доставка.
Пожалуй начну с минусов данного заведения это отсутствия самовывоза и авто доставки. А так весьма приятное место, вежливый, весёлый персонал. Что косаемо ассортимента лавки почти тот-же самый супермаркет только с доставкой всем приятных покупок✌️✌️✌️