Yandex Lavka
Closed until 07:00
City of Kazan, Gabdully Tukaya Street, 57А
Directions
Tukay Square
1.14 km
Площадь Юнусова
158 m
Similar places nearby
30 reviews
December 30, 2024
Самая ужасная лавка, с которой сталкивалась.
Отменяют доставку (был случай, когда курьер якобы не смог дозвониться и отменил заказ, но все работало исправно, следующий курьер без проблем дозвонился), забывают сложить товары (однажды нам забыли сложить 10 позиций на 2000 рублей), часто отсутствуют позиции (раздел «кофейня» полностью пустует, ни одной позиции вообще, в то время, как на других складах все на месте)
Устала списываться с поддержкой, заказывая оттуда, каждый раз переживаю, все ли нормально довезут
Прошу разобраться с данными проблемами
April 29, 2024
Спустя два часа ожидания и обещаний доставить заказ не доставили еду, отменили мой заказ. Один курьер свалил с моим заказом, на второй заказ не смогли найти курьера. Просто отменили мой заказ. Я ждала два часа. Не рекомендую пользоваться этим сервисом. В Москве и Питере не было никогда проблем. Просто оставили без еды, уже ночь на улице я даже не могу пойти купить еду, я ждала заказ два часа
Заказала еду, курьер нажал кнопку в приложении что продукты доставлены, когда они не были доставлены. Время 8.44 вечера. Я обратилась в поддержку, с ним попытались связаться но не смогли. И в поддержке предложили вернуть деньги или немного подождать и они доставят продукты с новым курьером. Я выбрала подождать и доставить продукты с новым курьером. На что мне молодой человек сказал что да все ок делаем вам новый заказ. И я просто отошла по своим делам. Прошло 20 минут и я посмотрела сообщение от курьера что нет салатов ради которых я и делала весь заказ. Альтернативы адекватной одному продукту не было. время уже 9.15 было пока я разбиралась с тем с поддержкой, мне не предложили вообще никакую замену и никак не попытались загладить ситуацию. Вернуть деньги в такой ситуации недостаточно, вы забрали мое время и я должна подстраиваться под вас и ждать еду до 10 вечера когда заказ был сделан в 8.15 или 8.20, вы обещаете доставку за 15-20 минут, но это вранье. Уже время 9.42 я так ничего не получила. Вернуть деньги в таком случае недостаточно, у вас ужасный сервис. Просто не оказали услуги и считаете что вернуть деньги достаточно но это не так. Курьер просто свалил с моей едой и я должна выбирать заново, мне нужны были конкретные продукты. Поддержка даже не извинилась да и извинения тут не помогут, никакой адекватной обратной связи тут нет
Время 10 заказ еще не доставлен, обещают доставить к 22.10. Уже два часа почти с момента оформления заказа. Зашквар
January 27
Заказывали еду,собирали заказ 40 минут,в конечном итоге отменили и прислали промокод на 10%,остались голодные
Мне кажется,что 10 % не компенсирует мое горе