3 звёзды только потому что сборщики красавчики в ночь, днём не знаю, но ночью сборщик, бедолага, один, приёмка + сборка, с таким-то количеством, да и в всю ночь один... не, ну если им текучка нужна, то тогда я понял, но ничего не понял 🤪
В ночное время можно ооочень долго прождать доставку. При самовывозе видела несколько крыс размером с кошку... Лавка находится в подвальном неосвещенном помещении.
Персонал с высшим образованием.
Внедрено ISO 9001,9002 и 9003
ТОП по KPI и STE
Напитки только разрешёонные без содержания алкоголя.
Еда вся упакована без эмоции по ГОСТ
Атмосфера такжетсоответстявкет всем гостам, работает приточная вентиляция и кондиционер.
Еда с проверенным сроком годности.
Блюда в гигиенические одноразовые.
Интерьер в стиле склада-лофт.
Время ожидания по регламенту до двух минут.
Уважаемое руководство Яндекс Лавки пожалейте пожалуйста ночного кладовщика он одинине успевает отдавать заказы это я вам говорю как курьер особенно в ночные смены по выходным дням добавьте еще людей что бы ускорить сборку и не задерживать курьеров это влияет на репутацию компании мы все делаем одно дело
В целом персонал хороший, но есть одно исключение. Некий сотрудник лавки занимается превышением должностных полномочий. Угрожая в хамоватой форме, курьерам которые даже не является его подчинённым. Угроза в виде штрафа за якобы не правильную парковку велосипеда, является не правомерной, что следует из ответа поддержки Яндекс про.
Не то, что я бы порекомендовал другим. Обещанная "бесплатная" доставка - фальш. И такая проблема у многих, в поддержку обращаться бесполезно, все словно роботы толкуют "бесплатная доставка только для новых пользователей". Отправлял им скрин, где у меня совершенно пустая история заказов, да и на номер ничего никогда не было заказано, но что в итоге? "Доставка только новым пользователям, возможно, вы уже что-то заказывали" 🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤦🏻 Если б не большой ассортимент товаров, я б никогда ничего тут и не заказывал, дорого, ещё и доставка платная, лучше бы как все адекватные компании, поставили бы "от определенной суммы для заказа".
лавка как лавка, на уровне, персонал дружелюбный обычно, единственное что не сразу можно найти, у лестницы нет никаких указателей, только на входной двери в сам склад
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 23, 2023
Время ожидания всегда радует. Курьеры все быстро привозят. В приложении верно показывается время прибытия курьера. В приложении заказа еды всегда много скидок.
Ужасный сервис, то отменят заказ не предупредив, то привезут просрочку, то задержатся на час ( когда тут пешком минут 15-20 идти, а они ездят на велосипедах). Ругалась с их тех поддержкой уже много раз. Их спасет только более широкий ассортимент чем в самокате. Когда в самокате будут все продукты которые мне нужны, я больше в жизни тут не закажу. Всем рекомендую САМОКАТ - лучший сервис!