Пользуюсь давно услугами Яндекс такси и констатирую всё более плохой сервис и постоянную не правильную оплату. Берут на работу людей, практически не знающих русский язык и не понятной национальности, естественно и без гражданства. Но прекрасно умеющие увеличивать сумму заказа на 40-50 р. Кто дал право рисковать жизнью пассажиров? Сейчас в стране напряжённая обстановка, где гарантия, что эти горе водители, не нанесут вред? Почему, минуя законы, их принимают на работу? Когда закончится этот безобразие?
В целом, работа службы хорошая, но выбирайте оплату наличными. Водитель не приехал, но нажал прибытие. На звонки не отвечал, Через три минуты с меня списали 70 рублей с привязанной карты. Диспетчер Яндекс ответил, якобы меня "там не стояло". Наверное из диспетчерской виднее (
Можно было бы поставить минус, я так бы и сделала. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Заказала такси от отделения травмы города Волжского на Пушкина 12 до дома. Несколько раз повторила, что у меня перелом и нужно подать машину именно к травме. Вышла - машины нет. Обошла здание вокруг - нету! Связь с водителем (1) не работает, отказ от вызова (3) тоже! В результате перезвонили и сказали, что таксопарк (???) отменил вызов и надо повторить заказ. Делать нечего. Повторила и... история повторилась. Хотя и цену повысили на 40 рублей (!!!) и про "подъехать к травме" я тоже сказала. Хорошо, что удалось связаться с водителем и выяснить, что он ждет меня у центрального входа!!! Ему мой заказ передали именно так. Желаю операторам, которые меня обслуживали, крепкого здоровья и, главное, отсутствие травм в наше гололедное время. Жалоба в Роспотребнадзор тоже будет.
Сотрудники совершенно не идут на встречу клиентам. Заказали такси, водитель не подъехал по адресу но поставил ожидание. Списали 100р. За то что водитель не на адресе и отказались возвращать.
В принципе практически всё устраивает. За исключением одного момента: иногда водитель, когда берёт заказ и обнаруживает место доставки клиента, просто не едет. Приходится делать отказ.
Но есть и положительный момент: можно подать жалобу в службу сервиса и водитель будет оштрафован. Хоть какое-то моральное удовлетворение!
Здравствуйте
Я бы хотел оставить отзыв и хочу поблагодарить нашего диспетчера Валентину за активность за вежливость за умение найти подход с человеком в разговоре и так же хочу чтобы вы обратили внимание на колектив и уделите внимание на тех кто старается работать честно и с пользой в обе стороны
Валентина со своей стороны старается делать всё возможное я ей очень благодарен побольше бы таких хороших людей в калективе 👍👍👍