Yandex Go
Address
Contacts
Менеджер
+7 (965) 023-02-33
Show phone
Business hours
Open until 18:00
Directions
Prospekt Bolshevikov
920 m
Улица Джона Рида
143 m
Similar places nearby
64 reviews
April 27
Добрый день всем. Хочу рассказать о происшествии, которое случилось 24.04.2025 в 18:25. Я продаю товары ( одежду ), которые заказываю из Китая через посредника. Вчера вечером мне пришла новая партия одежды ( новой с бирками ). Чтобы не ехать с загорода через пробки, я решил вызвать Яндекс курьера. Никогда эта доставка меня не подводила, но вчера случилось ужасное : курьер приехал, забрал посылку и заказ был каким то образом отменен. После этого курьера никто не видел и не слышал. Самое обидное, что поддержка Яндекс отвечает шаблонами один раз в три часа !!! Я на нервах сидел до ночи, смотря в экран приложения Яндекс Go, но ответов не получил. Сегодня позвонили со службы поддержки и спросили : получил ли я заказ … Я ответил, что не получил и задал вопрос - сколько можно ждать ответа и когда вернут мой заказ. На что получил ответ : ждите … Написано заявление в полицию по факту кражи на сумму 9800. Автомобиль Яндекса объявлен в розыск с сегодняшнего дня. Курьера тоже будут искать. Советую вам, господа немедленно связаться со мной и решить эту проблему .
December 30, 2024
25.12.24 отправила 2 посылки: одну друзьям в Подольск, одну родственникам.
В пункте обязявают показывать содержимое, поэтому привезла открытыми. Сначала я оформила отправку из пункта по адресу 1-я Курская, 69, г. Орëл. Оформить предварительно через приложение получилось. Я приехала и мне сказали, что они только открылись и у них нет возможности отправлять ни авито, ни напрямую.
Я поехала в другой адрес, где мне сказали, что я должна переоформить всë с указанием адреса именно их пункта. Я сделала, как положено в организации. После чего выяснилось, что у них нет в наличии скотча для упаковки, я пошла на встречу и сходила купила хотя бы двусторонний. У меня посмотрели обе коробки на предмет того, что в них, начали оормлять. Коробки внешне разные. Одна из них оформлялась через авито и должна была уехать в Санкт-Петербург.
Повторюсь, это всë было 25.12.24.
Вторая напрямую через яндекс оформлена была в Подольск. Я показала где какая. Какая куда.
27.12.24 обе коробки пришли в пункты их получили.
Поскольку это был подарок к Новому Году я сделала всë, чтобы всë дошло в срок.
В итоге после вскрытия оказалось, что коробка для Петербурга приехала в Подольск, а коробка для Подольска - в Петербург.
Я попросила друзей отправить в Петербург посылку обратно.
Брат также отправил посылку в Подольск.
Один маршрут. Один и тот же километраж. Только в Подольск срок пишут 31.12.24 после 18:00, а в Петербург не раньше 5.01.25 18:00.
Служба поддержки на практике слабо справляется даже как служба психологической поддержки.
Никто не принимает решений, не исправляет проколы, никто абсолютно не продумывал за год форс-мажоры.
Они просто ждут, когда время пройдëт. Им плевать на клиентов.
Эта организация не понимает, что прокол любого работника должен быть исправлен, а не тупо замят, затëрт
Мне предложили отказаться от доставки и мне вернут 300р за то, что их сотрудник уничтожил мне весь Новый Год и оставил без подарков родню и друзей.
Для работников этой организованной шайки террористов метального характера, нет понимания, что может быть поздно.
Они не понимают, что в случае прилëта ракеты, я могу не дожить до Нового Года.
Их отдел аналитики, если он вообще есть, не просчитывают форс-мажоры.
Я обязана по их мнению готовиться в сентябре к Новому году, т. к они списывают своë бездействие на загруженность, в то время как эта организация обязана помнить про повышенную нагрузку в такие периоды и иметь страховочный резерв.
Я пишу этот отзыв, потому что в этой организации нет ни одного телефона, с кем можно было бы обсудить решение вопроса. Они просто некомпетентныая шайка с низу до верху.
Я желаю, чтобы эта компания больше не существовала. Потому что даже по пиинципу око за око они мне ничего не способны предоставить ибо как возможно компенсировать "поздно"?
Не обращайтесь в эту организацию для доставки посылок. Они недееспомобные некомпетентные лицемеры.
1
February 14
Добрый день. Отвратительная служба. Отправлен заказ 05. 02. 2024 года и до сих пор не доставлен. Доставка перенесена уже 3 раза. Сначала на 12. 02,потом на 13,потом на 14. На вопросы где мой груз в ответ тишина. Кроме почты и приложения, позвонить некуда. Никогда не пользуйтесь данной доставкой. Будете и без товара и без денег
2