Yakitoriya
808 reviews
March 28, 2023
fast, delicious.
1
February 14
В февральский вечер с небольшим морозцем и с приятным лёгким снегопадом, посетили суши-бар на ул. Перерва 52, чем дополнили хорошее зимнее настроение.
В баре спокойная, уютная обстановка располагает к насыщению вкусной едой и отдыху после рабочего дня. Радует, что сеть баров, ресторанов и кафе с рыбным меню продолжает увеличиваться, в связи с чем создаётся возможность выбора и роста конкуренции. В Якитории понравилось всё: размещение столиков, чистота, вкусная еда, ненавязчивое и в тоже время быстрое, профессиональное обслуживание.
January 13
Цены вверх, качество вниз.
Много лет заказывал суши в Якитории, всегда была уверенность, что всё будет вкусное, свежее и ценник оправдывал себя.
Где-то с ковида сеть явно посыпалась, начиная от кастинга сотрудников до, к сожалению, качества блюд и правил.
Время доставки увеличилось до 1,5 часов, причём однажды привезли горячие роллы, которые явно эти 1,5 часа были на улице и остыли.
Поддержка порекомендовала разогреть их и остывший суп в микроволновке, я так и сделал, но вкус всё, уже вообще не тот.
Ладно, доставка испортилась, пошли уже в сам ресторан. На входе никто не встретил, что уже удивило.
Да, еда вкуснее, свежее, но официант попросила оплатить переводом на телефон, т.к. "терминал загружается".
Вместо чека был приложен пре-чек, всё по классике.
Честно, пофигу на эту махинацию саму по себе, но если наш заказ прошёл мимо кассы, то из каких продуктов и как он готовился? Где стандарты Якитории, ради которых я и вся моя семья её так уважали и любили?
На этом, увы, всё. Шутить шутки с продуктами, которыми при неправильном обращении отравиться элементарно, я не буду.
Доверия больше нет, теперь это просто руины былого величия, качества и надёжности.
Категорически не хочу деанонить официантку, она не виновата, что ресторан и сеть довели до такого днища.
Не может быть, что руководство не в курсе новых веяний в ранее приличном месте, поэтому удачи вам на этой скользкой дорожке.
Очень жаль, но предупредить других клиентов считаю нужным.
5
November 8, 2024
Очень любим японскую кухню,посещаем это кафе не первый раз, персонал всегда приветливый, блюда вкусные и разнообразные, есть меню для детей, нравятся супы и напитки, особенно коктейли и лимонады, качество без нареканий.
2
1
February 26
Ранее посещали данное заведение, очень часто. Помню ещё сеты подавали на деревянных корабликах. Решили посетить Якиторию и сходили 22.02.2025 года на ужин. Что могу сказать, что как и везде - цены всё выше, а ролы всё меньше:)). Попробовали том-ям на кокосовом молоке. Если сказать, что разочаровался, то это совсем ничего не сказать. Вместо кокосового молока я получил дозу обычного пастеризованного/коровьего. Поэтому, если уж суп на кокосовом молоке, то наверное должно быть кокосовое молоко. Двойка за это. Помимо этого реактивного Том-Яма было продигустировано горячее блюдо - гратан с Тигровыми креветками. Или нам не повезло, или тигровые креветки были карликовые. Наковыряли мы с супругой 4 мини-креветки в этом блюде. Снизу рис, а сверху обжаренный лук, грибы и 4 креветки из страны Лилипутия. Поняли, что и здесь нас надули. Если в меню написано, что креветки тигровые, то зачем ложить маленькие. Или меню нужно менять/обновить, или креветки должны быть тигровыми. Салаты, сет из лосося понравились. Обслуживание - на твёрдую пятёрку. Быстро. В помещении чисто и уютно. Вернусь ли я сюда ещё? Наверное - нет. Официанту за обслуживпние 5 звезд. Общая 3 звезды.
1
February 27
Мне в этом ресторане нравится, часто в нём бываю. Еда тут вкусная, обслуживание хорошее, ну и цены вполне демократичные. Всем всегда ресторан рекомендую, часто приходим сюда с друзьями даже просто посидеть после работы на часок.
November 23, 2024
Посетила данную сеть ресторанов впервые 😄
Очень понравилось 😍
Все вкусное и свежее, порции большие 👍🏼
Коктейли красивые 🫠
Цены адекватные + сделали скидку, а это всегда приятно))
2
March 9
Сеть ресторанов «Якитория» давно любима и ничем новым будто удивить уже не может. Здесь же нас удивила не только плохая кухня, но ещё и плохое обслуживание.
Больше половины блюд, которые мы заказали, можно было смело отправить обратно на кухню. К примеру, куриный шницель, который настолько тонкий, что панировочные сухари были намного более яркими во вкусе, нежели сама курица. Или же сет роллов где роллы были просто крошечного размера, в то время как в другом ресторанчике Якитория, эти роллы были более приличного размера.
Или же официантка, которая совершенно не в курсе акций, описанных в меню, и бегала по несколько раз уточнять информацию. Произошла неприятная ситуация с ассортиментом настоек в меню и что действительно было в баре, а что в стоп-листе. Официантка была запутана и запутала также и нас по их наличию. Малая проблема, но просто неприятно несоответствие подачи коктейлей не в тех бокалах, что показано в меню.
Якиторию люблю, но точно не эту локацию)
February 4
Отличное обслуживание в этом ресторане. Недавно в нем были, так весь персонал оказался очень внимательным и отзывчивым. Принесли наш заказ довольно-таки быстро, ну и при выборе посоветовали несколько вкусных блюд. Остались очень довольны!
1
November 7, 2024
Прошло не так уж много времени с последнего посещения, а сколько всего изменилось…. И в худшую сторону… Пришли отметить день рождения. Ушли с ужасным настроением. Салфетку протереть руки не дали, пришлось просить. Посуду для соевого соуса тоже просили. А потом пошли минусы к поварам….Сначала принесли морс из черной смородины, а он на вкус как забродивший компот и сверху плавают шкурки от ягод. Официант объяснила, что в нём газировка!!!! Поменяли на другой, который мы тоже пить не стали ( а деньги за него все равно взяли). Заказали горячие роллы. Даже невооруженным взглядом было видно, что они все разного размера! Толщина некоторых отличалась на 0,5- 0.7мм. Которые самые тонкие смотрелись как дырявые бублики- у них кляр был отдельно от начинки, которая на процентов 80 состояла из одного риса…Обычно съедали все с аппетитом, а тут даже доедать не хотелось. И еще были удивлены, когда увидели в чеке, что с нас ляли 50 рублей за фиксатор для палочек!!!! Каждый раз просим эти фиксаторы, но никогда с нас за них деньги не брали! Решили больше не ходить. Хотя до этого отмечали все дни рождения и праздники в этом заведении…….07 ноября 2024 год.
6
May 29, 2024
Заезжала в Сбербанк рядом, решила зайти, чай попить. На входе встречают очень приветливо, есть места в основном зале, и на летнике.
Рамен с говядиной был не острый ,🌶️, хотя указан, взяла салат, который подается с креветками в авокадо. Чай понравился) брала холодный со льдом. Не помню название.
4 звезды, так как видимо, не в то время зашла, были мастера, который делали потолок, сверху капало. И шумно, конечно, получилось , нет желания вернуться.
1
November 28, 2024
Чаще заказывю здесь доставку, но сегодня решила именно зайти. Все же 25 лет организации!) Меня любезно встретили, мне было важно присесть за столик с розеткой и чтобы был wifi, тк было онлайн обучение. Мне быстро и с желанием помогли. Это очень приятно ) вобще выдался замечательный день, неподалёку хожу в Центр Красоты и Здоровья Ирины Старостиной, там всегда крутая атмосфера профессионализма и завершился вечер хорошо
March 5
Нисуаз здесь, конечно, обалденный, я уже не первый раз его беру, и, каждый раз, с большим удовольствием его ем. Дети у меня любят картошку фри, ну куда без неё))) в общем, так и приходим, я поесть вкусную японскую еду, а они - стандартную европейскую.
1
December 2, 2024
Хорошее заведение. Чистота и порядок. Обслуживание на хорошем уровне. Всё очень свежее и вкусное. Есть парковка для машин. Рекомендую.
March 28
Цены тут приятно удивляют. Сколько я не ходила, всегда наедалась на очень алекватнуб сумму. Нравится, что десерты тут нереально вкусные. Всегда что-нибудь из сладкого себе заказываю и пью вкусный чай.
January 15
Уже более 10 лет ходим и заказываем здесь. Но с каждым годом цены становят ся выше, а качество спускается все ниже и ниже. Последний раз доставка привезла уже все холодным. А последнее посещение ресторана совсем убило желание туда снова прийти, когда нам предложили оплатить переводом на карту сотрудника.
2
December 24, 2024
Приятный интерьер, вкусная еда. Можно добраться пешком от метро Братиславская.
Мы были при минусовой температуре, забронировали столик в зале, где большие окна. Там оказалось довольно прохладно и был сквозняк. Пришлось пересесть в другое место.
February 17
Уютная атмосфера, кухня на высшем уровне. Во многих местах где был последний раз многое то что представлено в Якитории до сих пор, было выведено из меню по каким то причинам и обстоятельствам. Персонал радушен и приятный. Быстрое и качественное обслуживание.
1
November 29, 2024
Столкнулся с приколом от данного заведения! Заказал роллы с доставкой, в итоге была ошибка в одной позиции, вместо ролла Персона грата, положили другой, ну как бы не особо проблема, написал в поддержку, так вот ответ службы поддержки убил настолько, что решил поставить 2 звёзды)) они говорят сохраните полностью блюдо и мы вам его ЗАМЕНИМ ПРИ ПОЛНОЙ СОХРАННОСТИ БЛЮДА. Я выпал под стол, то есть в понимании Якитории, мы должны были ждать ещё час, прежде чем нам заменят этот ролл! Сидят такие 4 человека, 3 едят, а 1 ждёт когда поменяют. Мы конечно улыбнулись, вежливо отказались и человек ел не то, что заказал, потому что есть охота! В общем Якитория убила своим сервисом и поддержкой по проблемному заказу. В общем если вам привезли не тот заказ, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ТРОГАЙТЕ, ТО ЧТО ВАМ ПРИВЕЗЛИ, А ПРОСТО ЖДИТЕ ЧАСОК КОГДА ВАМ ЕГО ЗАМЕНЯТ, ЕЩЁ РАЗ ИМЕННО ПОМЕНЯЮТ, ТО ЕСТЬ ВЫ ПОЕДИТЕ, НА ЧАС ПОЗЖЕ)))
3
January 27
Пришли впятером, к столу необходимо было подставить стул для одного человека. Гость ждал стул, стоя на ногах, минут 10-15!
Дальше надо было ждать ещё минут 15, чтобы просто принесли меню. После этого минут 40 ждали, чтобы просто приняли заказ.
На все наши просьбы подойти к нам официанты реагировали «да-да, минуточку»… думали, уже уйти в другое заведение, так как такое отношение к гостях просто непозволительно.
В итоге официантка в прямом смысле прибежала к нам, не подошла, а прибежала! Итого ожидание, чтобы просто заказать еду (не получить готовую для употребления, а просто заказать по меню) составило больше часа!
Приняли заказ, через какое-то время начали накрывать на стол, принесли всем разноразмерные тарелки и стаканы, одному человеку тарелки вообще не хватило и ему подставили глубокое чёрное блюдце, которое в нормальных заведениях приносят с лимонной водой для полоскания рук. После нашей жалобы через минут 10-15 нашлась нормальная тарелка.
Еда была приемлемая, закуски вкусные, кроме гренок – это были не гренки, а просто обычные мягкие куски хлеба в масле. В целом, вроде бы все гости здоровы, не отравились.
Интерьер явно устаревший. Протертые грязные диваны, столики, которым по 10 лет и потолок, с которого падает штукатурка, но это не так просто заметить, так как владельцы заведения натянули декоративное панно, чтобы посетителям потолок не бросался в глаза.
Если честно, всей компанией остались в шоке от посещения данного заведения, и в шоке от других гостей, которые пьют литрами пиво и нецензурно выражаются.
Явно не семейный ресторан, где можно спокойно и уютно провести время.
Дорогие читатели, уважайте себя и свое время, такой сервис и отношение к посетителям недопустим. Не тратьте свои нервы, вокруг много современных заведений, где однозначно можно провести свое время в более приятной обстановке. Хочется, чтобы владельцы подобных заведений наконец начали задумываться о качестве сервиса, а не только о том, как набить себе карманы…
2
November 24, 2024
Очень любили этот ресторан.
Решили отпраздновать др .
Заказали сет - ждали 30 минут.
Потом заказали мидии- дали ещё 30 минут.
На момент когда пришли все столики были заняты. Сейчас занято меньше половины , мидий до сих пор нет.
Напитки тоже несли 10 минут.
Помещение небольше и 10 минут ходить негде.
Обращаюсь к руководству или хотя бы с надеждой, что прочитает управляющий - так нельзя занимать время людей. Вокруг много других ресторанов со вкусной кухней и хорошими ценами.
2
December 21, 2024
Добрый вечер) пришла поесть вместе с сыном в сб вечером. 2 официанта на полную посадку. Естественно блюдо выносятся очень долго. Суп ребёнку принесли сильно позже , чем еду мне. Базовое правило сервиса- дети обслуживаются первые! Спросила официанта : где Ваш менеджер , почему он не помогает? Официант ответила : они все(оказывается их несколько) собирают доставку 😁 менеджерам на людей , которые сидят в зале побарабану)))
Девочку официанта жалко прям стало, она, судя по всему, сама не рада, что здесь работает.
2
August 15, 2024
Впечатление от заведения — не самые лучшие. Зашли с девушкой вечером в поисках горячего рамена и спокойной атмосферы, в итоге, было очень шумно что от музыки, которая настолько громко играла, что нас даже официант плохо слышала и что от компании мужиков, смеющихся на весь зал (зал маленький).
Интерьер устаревший и негармоничный.
Смешно еще то, что рамен был не особо вкусный, пересоленый. Гедза с говядиной были похожи на покупные, за 5 штучек плохо слепленных — такое себе.
Нас порадовала, на удивление, пицца цезарь. Заказывали вроде классическую, но нам принесли квадратную с неоригинальным, но очень вкусным тестом и начинкой. Ждали долго, но опять-таки это было единственное порадевшее блюдо сегодня.
1
2
November 21, 2024
Наша семья очень любит сеть ресторанов якитория . Но именно сюда ни кому не советую . Решили отпраздновать день рождения . В итоге : лапша переваренная , суп Том-ям ( рис не доваренный ) и то принесли , когда мы суп уже съели . Они забыли ... От заведения ( по другим адресам ) ВСЕГДА объявляли и поздравляли ребенка . Еще десерт за счет ресторана приносили . Тут не вкусно , отношение к клиентам не соответствует !
3
January 28
Нравится, что из этого ресторана есть возможность сделать заказ прямо домой или в офис. Блюда привозят такие же свежие, упаковка у них классная, удобная и очень качественная. Приятно в руки взять.
1
September 2, 2024
Не в первый раз ходим именно в эту точку, в последний раз были пол года назад было вкусно и нормально обслуживание.
Но Были сегодня в якитори 10.10, заказ сделали в 10.20, никто не хотел подходить, когда я спросил что за акция 25% идет по телевизору официантка айза сказала что ничего не знает, ожидали заказ 37 минут, в 10.57 принесли остывшую говядину, на мой вопрос почему еда холодная, официант Айза (которая сказала что она менеджер) сказала что она нормальная, потом долго доказывала что заказ несла 27 минут, а не 37, потому что 57-20 получается 27!!! и что как дали так и принесла, и что она все нормально сделала, и что 37 минут суши ждать с посадкой 0 человек это тоже нормально!!! Точнее она сказала что Начала нам хамить и ругаться, что пишите куда хотите, идите качать права дома. Это просто отвратительное поведение и отношение и к работе и к людям , испортила нам праздник, годовщину, увольнять надо таких людей, если они не хотят работать 🤮
После инцидента поехали в тануки где совершенно другой сервис с первых минут !
8
1
December 13, 2024
Это отличное место для семейного ужина или встречи с друзьями. Мы обязательно вернёмся сюда снова, чтобы попробовать что-то новое из меню!
December 11, 2024
Всегда именно в этом ресторане сети роллы по вкусу были посредственные.
Сегодня доставили горячий сет, в котором практически одно тесто и рис, начинки мало. Нори, которым был посыпан один вид роллов в сете, с привкусом и запахом плесени.
Роллы Калифорния вообще с сильным рыбным запахом, а это значит что она уже тухлая, т.к. свежая рыба не пахнет.
Больше здесь заказывать не станем.
2
December 17, 2024
Ходим сюда уже лет 17. Всё отлично! Огромный выбор. Приветливый персонал. С удовольствием рекомендую.
3
October 26, 2024
Заказывали роллы через Яндекс еду в данном ресторане, в роллах лосось-карамель дважды попались куски от пакетика с селикагелем! Как вообще могло такое произойти?! Отвратительный сервис! В ответ на жалобу Яндекс лишь вернул деньги за данную позицию из заказа и сказал, что им очень жаль! Сам ресторан даже разбираться не стал, ссылаясь на Яндекс. Никто ни за что отвечать не хочет! Ждите проверок, раз не захотели по-хорошему уладить ситуацию.
2
November 18, 2024
Заведение на 3 из 5
Еду ждали очень долго , при этом кроме нас в заведении никого не было…
Заказали десерт который готовили 40 минут …. Вафля с мороженым….
На вопросы когда его подадут , каждые 15 мин официант отвечала одно и тоже..
1 минута, 1 минута
Вообще в этом заведении раз 5 находились и все 5 раз
Все всегда через 1 место
2
1
October 23, 2024
Еда вкусная , но не без нюансов. Уточняли про стоимость напитка с альтернативным молоком. Официант после выяснения рассказала , что к стоимости указанной , добавится цена 2х порций альтернативного молока . в прейскуранте указана цена допустим 50р, а официантом сказано 70 . заказывать не стали. Выяснять не захотели
August 18, 2023
Любим Якиторию в целом и эту в частности
Всегда вкусно, хорошее обслуживание, основное меню стабильно шикарное, а сезонные предложения креативные и вкусные
Праздновали в банкетном зале годовщину свадьбы, все гости были сыты и довольны, официанты помогли поставить столы и сделать выбор даже тем, кто совсем не знаком с японской кухней. Было уютно и очень комфортно, большой экран и хорошая музыка помогли с антуражем
Ещё обязательно вернёмся
October 4, 2024
Какое хорошее место было в 2019, когда писала первый отзыв, и, увы, какое стало.
Зашли с дочкой пообедать в пятницу около 3х часов . Никто не встречает. В зале неприятный запах. Ждали, стояли, никто так и не подошёл. Неуютно, непрятно. Даже на доставку теперь не будем домой заказывать.
1
November 27, 2023
Якитория, в которой по настоящему качественно и вкусно!
Персонал клиентоориентированный, вежливый, знают свое дело. Мы были в разных ресторанах «Якитория», но этот нравится больше всех. После неудачных опытов ходим только сюда, еда здесь очень вкусная, рыба свежая и хорошая. Я фанат кукурузного супа и о рицу маки) сколько здесь не сидели - качество продуктов, атмосфера, персонал никогда не подводили
October 23, 2024
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Раньше был уровнем, сейчас какой-то жалкий суши вок. Заказали р оллов, все по вкусу одинаковые, разваливаются. Большие, да, на этом всё. Испортились максимально… больше там заказывать не буду. Тануки лучше однозначно.
P.S. 1 звезду можно поставить только за сумку на вынос….
1
May 28, 2024
Заходим сюда с семьей провести хорошо время, тем более дети роллы едят с удовольствием, да и мы себя любим побаловать. В ресторане отличная кухня, все аккуратно и чисто, в качестве продуктов уверена, что все свежее. Также бываем заказываем доставку еды от сюда домой, привозят все точно такое же как в ресторане.
1
1
March 4
Заехала сюда на днях, надо было с подругой пересечься. Машину было куда поставить, подруга не опоздала, ну и официант быстро всю еду принёс, в общем-все сложилось, я осталась довольна и встречей и днем в целом. Хорошо, что пришли именно сюда.
1
September 5, 2024
Ходили с друзьями и пожалели.
Будний день- среда. Сервис на нуле.
Еду ждали от 20 до 30 минут- поке ( где продукты все готовые). Ромовая баба - сухая, никакой пропитки и мягкости. Еду приносили по готовности, те ресторан предполагает, что один человек ест - остальные смотрят на него.
Салфетки, приборы приходилось просить самим. Грязную посуду половину унесли, половину оставили. Влажные полотенца также принесли не всем. По несколько раз звали официантов через кнопку вызова - тишина. Но официанты вполне доброжелательные.
Посадка на весь ресторан была максимум 10 столов.
Были и неплохие позиции, но общее впечатление- ужасное.
Не говоря уже о том, что туалет один. Основная дверь не закрывается, поэтому выходя из кабинки не удивляйтесь мужчине стоящему у писсуара.
3
October 17, 2024
Любили это заведение много лет, решили зайти спустя примерно года 1,5. Ценник на уровне тануки, что сейчас уже норма. Подача блюд кошмар, креветки в кляре мелкие и кислый кляр, горячие роллы остывшие и развалившиеся. Лимонад и ролл якитория были топ. Надеюсь добрые времена вернутся в это место
1
August 31, 2023
Люблю эту сеть заведений. С удовольствием захожу в разные филиалы по Москве (кроме той, что на метро Скобелевская, там низкая клиентоориентированность). Сюда заезжали поесть отметить день рождения (правда, забыли воспользоваться скидкой, ну ладно).
1. За это оценку не снижаю, но в внутри в помещении внушительно дует и холодновато... понятное дело, что во-первых, лето; во-вторых, всем не угодить, но мы заезжали вечером как раз, когда было +15°...Может продуть, короче.
2. В блюде "эби гратан" очень много соуса, но за это тоже оценку не снижаю... Видимо, методика приготовления такая. По вкусу напоминает майонез. Теряется просто вкус всего остального, просто ощущение будто наелся майонеза в большом количестве.
3. Кафе dog friendly, поэтому на веранде и с маленьким собачками сидеть можно... Однако, люди ставят их на стол... Это не гигиенично. Понятно, что щенки мелких пород совсем малюсенькие по размеру, но как раз именно щенки часто ходят в туалет, например... Владельцы собачек, сейчас, наверное, задизлайкают мой отзыв, но считаю, что администрации/владельцу заведения есть о чем задуматься... Сие примечание и за это же минус звезда. У меня у самой животные, но это перебор... Извините. Без обид.
7
July 25, 2024
Классно, что здесь сделана веранда на летний сезон. Мы всегда приходим с семьей, стараемся забронировать столик на ней. Здесь обслуживание аналогичное, что и в общем зале, никаких задержек с выносом еды нет, плюс както на ней всегда посвежее, чем в общем зале.
March 10
Рест оран испортился! На входе гостей не встречают. Ждать официанта, чтобы сделать заказ или попросить счёт приходится очень долго, не помогает даже кнопка вызова официанта. Сколько на кнопку не жми, официант не подходит очень долго. Пока принесут заказ тоже ждать нужно долго. Обслуживание очень испортилось.
January 11
Блюда на доставку привозят очень плохого качества! То вес не соответствует заявленному, то плохое качество продуктов . Заказала салат из обжаренных баклажан, в салате оказался помидор с неотрезанной плодоножкой! Готовят прям как свиньям.
1
1
July 14, 2024
Сегодня заходили пообедать
Из минусов
Роллы по цене выросли , но по качеству просто ужас
О Рицу маки цена 1000 руб за порцию роллов в спальном районе, принесли непонятную субстанцию , куча соуса майонезного, тонкий слой лосося, и 2 икринки
Суп дзосуй (580 рублей )это отдельный прикол, суп заявлен с мясом краба и яйцом , мне принесли суп (бульон вкусный спору нет) в нем 2 яйца !!!)) краба нет и рис - я подозвала официанта и очень мило пояснила , что по сути суп вкусный, но это не то что в меню и просьба передать на кухню что краба в супе нет, и вместо мяса краба мне положили 2 яйца, официант как то вяло отреагировала, муж говорит да она даже ничего не кому не скажет, думаю так и вышло, пока сидели никто не извинился
Было душно , даже в помещении
Из плюсов
Ролл калифорния был сделан нормально , по всем нормам
Гренки были нормальные
Сырные шарики тоже неплохие
При встрече официант нам улыбалась
2
November 7, 2024
Вкусная еда, роллы отличные, обслуживание нормальное. Хорошее тихое место, народу было не много.
August 26, 2024
Обожаю приходить в этот ресторан, особенно в теплое время года, так как тут есть летняя веранда. Приятное обслуживание дополняет хороший интерьер, ну а еда тут априори вкусная!
1
October 29, 2024
Очень сильно испортилось качество блюд! Последний заказ это вообще ужас!!! Ролы залежавшиеся, такое ощущение, что приобрел их в супермаркете, которые лежат там несколько дней! Всегда нравилось качество и вкус блюд данного ресторана, но последняя доставка перекрыла все плюсы!
1
March 25
Очень вкусная японская кухня, всегда свежая рыба и морепродукты. Очень вежливый персонал .
April 9, 2024
Где-то лет 7 периодически ели в Якитории в разных локациях и заказывали на дом. Уже достаточно давно есть претензии к блюдам и персоналу, но прощалось за некоторые позиции в меню, которые особо нравились. Но дальше разочарованию нет предела. Пришли после небольшого перерыва(чтобы было понятно - это примерно 1,5 месяца) покушать и сразу плохое впечатление:
1. Заказ готовили долго, девушка подходила извинялась, но в итоге ждали час, чтобы принесли хотя бы одно блюдо.
2. Цены выросли еще выше, чем были, а порции уменьшились как будто.
3. Было совершенно невкусно, рис плавал в масле и был не досолен, салат цезарь с креветками был наполовину в сухарях, а самих креветок ровно 5 штук, я посчитала.
Далее по доставке такая же история - только 3 месяца назад повысились цены на всё и плюс стала платная доставка, открываем приложение вчера, так как пришло уведомление об обновленном меню - и сюрприз! Снова повышение цен! За что? Роллы маленькие и не всегда вкусные, горячее приезжает холодное, салаты и закуски без слез не взглянешь. Давайте рассмотрим более детально, Якитория утверждает, что им можно писать в соцсетях и непосредственно в чат поддержки в приложении. Но по факту в чате поддержки вам ответят извините,...(далее длинный текст шаблона) и промокод в зубы на 25%. Еще отдельный опыт это общение через соцсети(у меня телеграм). Я промониторила отзывы людей и это 80% недовольных качеством и ценами, люди уже об стену бьются, пытаясь доказать, что надо менять отношение к клиентам. Но там вы встретите дедовщину и тиранство. Неугодные комментарии будут удалены.
На мой комментарий об ужасном обслуживании вот ответ: "Добрый день! Мы делаем все возможное, чтобы удерживать цены. Но это не всегда получается, потому что стоимость продуктов растет стремительно.
Если вам не понравились блюда в заказах, будем благодарны за подробную обратную связь. Напишите, пожалуйста, в ЛС @yakitoriya_adm номера ваших заказов – передадим ваш отзыв в службу контроля качества." И этот ответ ложь. Никто не следит за качеством блюд и ценообразованием, компания просто делает деньги на людях, вам пришлют отписку, что разберутся, а по факту - цены продолжают расти, а качество падает.
А вот ответ на удаленный комментарий с правдой о состоянии дел: "В нашем чате есть правила, за их нарушение модераторы вправе удалить комментарий. Спасибо за понимание 🌿"
Пожытоживая все вышесказанное - мне жаль, что процветает такое неуважение к клиентам и фабрика денег из воздуха, потому что сервис отсутствует, качество еды в минусе, и только стоимость растет.
7