X5 Group
Directions
Mayakovskaya
194 m
Mayakovskogo Street
126 m
1 review
December 3, 2024
Просто возмутительнейшее обслуживание покупателей!!!! Нигде не сталкивался с таким ранее!
Сделали заказ 02:12.2024 в 19:13.
Обещали привезти за 30 минут.
По прошествию этого времени заказ мы так и не получили, а в приложении отобразился статут «заказ доставлен». Мы находились дома, никаких звонков от курьера в дверь или на телефон не было. Обратившись в службу поддержки в чате, мы услышали разные версии: то заказ передан курьеру (номер которого предоставить отказались), то у них дикая загруженность и заказ собирают. То передали старшим специалистам ситуацию на рассмотрение! В общем и целом никакого вразумительного сообщения мы не получили, только бесконечные «нам очень жаль».
Позже обратились к специалистам этой конторы через звонок. По кругу пошли те же версии: у курьера/собирают и тд
После перестали отвечать (видимо, благополучно закончили «рабочий день»).
С утра история повторилась. В чате те же ответы: «передали ваш вопрос старшим специалистам», без какого-либо ответа о том, где заказ!!!
Мне что теперь, надо побежать делать новый дорогостоящий заказ, а этих денег ждать ещё неделю??? (А с таким обслуживанием, точно не меньше!)
Пишем отзыв 03.12.2024 в 8 вечера. Прошло больше суток! Ни ответа о том, когда ожидать заказ, ни самого заказа до сих пор нет!!!!!!!!
Товарищи работники, вы совсем ОХРЕНЕЛИ?!? Кто работает в этой конторе??? Что это за ситуация? Кому доставили (исходя из вчерашнего статуса заказа) нашу доставку?????? Почему мы оплатили заказ В СРОК, а получим ли вообще его-большой вопрос!!!!😡😡😡😡😡😡😡 Очень хочется, чтоб на данный комментарий ОБРАТИЛО ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВО, с которым, даже в таких вопиющих случаях, никакой связи нет! Дали обратную связь и обратили внимание на сотрудников, причастных к данной ситуации!
Просто ужас какой-то! Вторые сутки не могут доставить!!!
Оставляю отзыв на юридический адрес, тк иначе с вами никак не связаться! Воры!