World Class
178 reviews
December 2, 2024
идеальное расположение - рядом с работой.
чистота,
персонал доброжелательный и профессиональный, создает атмосферу, все такие: в отделе продаж, на ресепшн, тренеры, ответственные за чистоту, в кафетерии.
коробят только "негигиеничные" клиенты, которые не соблюдают правила: те, кто после сауны не идут в душ, а плюхаются с бассейн и трут себя в воде.
понятно что персонал не должен бегать за каждым, это вопрос воспитания
4
3
January 29
Классный клуб! Тренировалась там больше годы, сейчас из-за работы сменила локацию.
Хочу поблагодарить за работу менеджера Даниила! Даниил настоящий профи: всегда на связи, поможет подобрать самую подходящую карту, всегда отвечает на все вопросы. Если покупать абонемент в ворлд класс, то только с ним) В клубе классные тренеры, отличный бассейн (правда вода холодновата, но для мощных заплывов самое то), шикарный хаммам (один из лучших в сети), вид из кардио зоны на реку (на фото), что очень редко бывает в клубах. Тренируется приятная аудитория, много с кем познакомились и общались на тренировках. Желаю клубу процветания и довольных клиентов!
3
December 12, 2024
Данный клуб входит в ТОП-5 моих любимых клубов world class. В этом клубе был самый идеальный тренировочный процесс, именно в нём проблем у меня никогда не было. Для такого статусного клуба одномоментное увольнение высококлассных тренеров недопустимо. Руководство абсолютно не считается с мнением клиентов и при этом выстреливает себе в ногу. Разборки руководства между собой не должны никак отображаться на клиентах. Качество услуг данного клуба, а за ним и сети из-за этих событий пойдёт только вниз. Из более ранних отзывов следует, что в руководстве компании (фитнес-директор Александр Мартынов) отвечает поверхностно и в наплевательской форме или совсем не отвечает и при этом обижается (так было по отношению ко мне). Для такого статусного человека это не по возрасту и не солидно. Водные программы в этом клубе были на очень высоком уровне, а сейчас стали только хуже. Директору водных программ Юлии Кравцовой (Казионовой) стоит заняться наведением порядка в клубах, где действительно не всё хорошо, а здесь всё делается иначе. Эта ситуация показывает, что в фитнес-департаменте компании местами полная неконтролируемость и нужны кардинальные изменения. И если Вы хотите себя позиционировать как премиальный фитнес-клуб, то отношение к клиентам должно быть соответствующее, а не как сейчас. Данные действия, говорят, что world class уже не тот и мне жаль до слёз, что это произошло в Городе Столиц. Но буду надеяться на лучшее.
10
July 7, 2024
1. Чисто внутри. Везде.
2. Отдельный плюс с полотенцами в душевой!! Их можно брать на месте.
3. Свободный зал, с прекрасный видом на реку и соседние «небоскрёбы».
4. Огромная кардио зона.
5. Бассейн с холодной водой - охххх…….)) наверно, чтобы худелось быстрее)
6. Сервис приятный, но как бы отстранённый (это когда эмоции те же, что и после просмотра меню в ресторане - есть и слава Богу). Претензий нет, но и до Дубая ещё не дошли. Все впереди:)
7. Было бы здорово удлинить «лейку» в хамам, чтобы охлаждать камни..не в ладошках водичкой поливать😊
8. При первом пользовании шкафчиками - хорошо бы инструкцию..
9. В целом - прекрасные впечатления, рекомендую.
5
1
January 30
Посещаю около 3 с лишним года. Обстановка в целом дружественная, профессиональный тренерский состав, отношения клиент-сотрудник оцениваю скорее положительно, персонал настроен лояльно. Несколько раз воспользовалась неплохими промопредложениями для индивидуальных тренировок
1
March 11
Долго взвешивала решение о покупке абонемента, боялась, что как обычно куплю и через месяц надоест. Но это место притягивает, здесь отдыхаешь душой и тело как будто само тебя туда несет 😁 Хожу почти каждый день на групповые, раз в неделю в бассейн - всегда есть свободные дорожки и тренеры прекрасные. На групповых очень полюбился body ballet с Никитиной Светланой, не ожидала, что мое тело способно на такую растяжку, появилась грация, легкость в движениях, а стопы какие стали! Просто заглядение
В общем, это лучшее вложение в прекрасное физическое самочувствие, настроение, еще и бонусом получаешь подтянутую фигуру с королевской осанкой. Спасибо 🙂
1
November 23, 2024
Ставлю низшую оценку чисто руководству WC. Совершенно не слушаете и не хотите прислушиваться к комментариям клиентов и не считаетесь с их мнением, отвечая стандартно "это наше полное право согласно подписанного вами контракта".
Я хожу в бассейн WC Город Столиц в течение двух лет. В клубе постоянная текучка кадров, каждый раз приходится привыкать к тренерам, которые поверхностно относятся к программам, которые они берутся вести. За этот период был один тренер, который вкладывал силы в клиентов клуба - Марина Кустрей. Благодаря ей я полюбила Аква занятия, мне удалось похудеть, у меня была мотивация ходить в клуб, так как ее занятия очень эффективные. И клуб решает сменить состав тренерского штаба и убирают Марину - человека, который в течение этого периода тянул групповые программы в бассейне и заботился о клиентах клуба. На мою жалобу Фитнес директор Александр Мартынов ответил поверхностно и в наплевательской форме, видимо на менеджерских курсах учат не только менять тренерский штаб, но и так отвечать. Я клиент, я хочу, чтобы просьбы клиентов слышали и уважали их! А не отвечали "это наше решение". Вы считаетесь премиальным клубом, так почему отношение не на таком же уровне??? Если у вас что-то происходит, то это не должно сказываться на клиентах!
Уважаемые потенциальные клиенты клуба знайте, если вы хотите человеческого и премиального отношения, то по договору клуба руководство имеет право принимать совершено абсурдные решения по своему желанию, не считаясь с вашим мнением!
Если у вас есть альтернативы, то подумайте над ней.
16
1
April 11, 2024
Располагается на 3 этаже башни Город Столиц. Занимает примерно половину всего этажа. Ниже находятся кафе и магазины.
Приятные работники в отделе продаж и на рецепции.
Сам клуб поделён на несколько зон, к которым нужно привыкнуть. Зона свободных весов, зона тренажёров, зона кардио совмещена с кроссфитерской.
Всё довольно скученно расставлено.
В отличии от большинства ворлд классов есть помост и кроссфитерские блины. Удобно делать становую.
Тренажёры новые, приличные, места хватает для всего.
Тренерский состав неплохой.
Групповые не посещаю, сказать ничего не могу.
Очень понравился бассейн. Вроде бы, как и во всех залах сети, но почему-то в воздухе прямо-таки ощущается комфорт и расслабление.
К минусам отнесу:
- всего лишь 2 скамьи для жима лёжа с неудобными статичными стойками (для женщин они слишком высоко расположены)
- мало рам для приседа, но есть альтернатива в зоне для кроссфита
- свойственная для всех столичных ворлд классов проблема с блинами. За 5кг все чуть ли не дерутся.
- из зала открывается шикарный вид на бассейн. Мне всё равно, но кого-то это может смущать
- маленькая раздевалка
- лабиринты
В целом, зал мне понравился. Рекомендую.
5
October 30, 2024
Корректировка отзыва после ответа организации. Вы мне ответили, что выполняете свои обязательства и возвращаете средства в рамка договора. А точнее через 180 дней. При этом это нарушение закона. По ст. 22 Федерального закона « О защите прав потребителей « вы должны вернуть денежные средства не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. При расторжении контракта возврат денежных средств будет то
Раньше вы прикрывались тем, что коронавирус и много желающих расторгнуть договор . А сейчас какие у вас причины? Подержать подольше деньги? И главное зачем формировать столь отрицательный опыт у потребителей? Обращусь ли я когда-нибудь в вашу сеть? Ответ нет. Хотя я живу в 10 минутах ходьбы и мне было очень удобно. У меня на данный момент прошло 5 месяцев с момента моего обращения о расторжении договора. Денежные средства не вернули.
5
February 7
Менеджер по продажам нагло наврала про длительность абонемента. Брал 17 месяцев за 125тысяч и обещала бонусом ещё 2 месяца. В итоге занимаюсь 1,5 года. Абонемент скоро закончится и узнаётся, что она уволилась и все её обещания ушли вместе с ней т.к. новый менеджер вообще не в курсе этой опции и получается, что нагло врут лишь бы совершить продажу, как на базаре и это типа респектабельный клуб с ценником, как у зала возле Кремля. На этом враньё не заканчивается. При продаже обещали бонусные тренировки, входящие в стоимость уже купленного недешёвого абонемента. Решил записаться в приложении клуба на "стартовую" тренировку. Выбрал тернера, дату, время в календаре и в итоге через несколько минут приходит отмена записи. Я пишу менеджеру, что не получилось записаться. Он узнаёт лично у тренера и та говорит мол у неё полная запись и нет времени. Я по новой смотрю в календарь в приложении и вижу свободные даты. Снова записываюсь и снова отмена. Оказывается за эти стартовые тренировки сам тренер ничего не зарабатывает хотя я плачу клубу немалые деньги и клуб в лице менеджера обещает мне эти условно "бесплатные" для меня тренировки, как бонус, но в итоге я не могу ими воспользоваться т.к. для тренера это лишний час бесплатной работы при том, что час тренировки в этом клубе стоит в районе 5тысяч рублей. Теперь понятно, что тренер говорит мол занята она. Примечательно, что я занимался ранее в клубе WorldClass Романов возле Кремля и там таких проблем не было. Я помню использовал несколько бонусных тренировок и тренера никогда не отказывались от них. Видимо это проблема именно этого клуба, а не всей сети.
Я молчу, что после дождя ночные горшки ставят по всему спортзалу т.к. с крыши капает вода. Вот он премиум уровень Москва-Сити! :) Радует, что большинство персонала - тренера в зале, ребята на рецепшне, уборщики приветливы и доброжелательны, но к сожалению и тут не все здороваются и улыбаются в ответ хотя явно уже знают тебя за 1,5 года можно и запомнить. В том же Романове такого отношения не припомню. Я клиент и за соответствующие деньги хочу получить достойное отношение персонала.
2
1
February 16
Являюсь членом клуба уже год, хотела продлевать карту, но очень разочарова лась сервисом и уровнем общения сотрудников клуба. Менеджер по сервису, с абсолютно надменным выражением лица слушала мою жалобу на сотрудников, которые во время тренировки нарушили моё личное пространство (когда покупала карту, менеджер сказала, что шапочка в бассейне не обязательна, достаточно высоко убрать волосы, и, в данной ситуации, мои волосы никак не касались воды, но во время плавания ко мне подбежало 2 сотрудницы с замечаниям, когда можно было об этом сказать до или после тренировки). Испортили тренировку, настроение и никто, конечно же, не извинился.
2
1
December 21, 2024
Лучший клуб. Удобное расположение. Всё, что нужно, чтобы поддерживать себя в форме. Потрясающая команда тренеров . Мой любимый клуб!
2
2
January 11
Скотское отношения к клиентам и детям. Я долгие годы была клиентом клуба, ранее без проблем оставляла взрослого ребенка в клубе на Пресне, она делала чек в кафе, а я спокойно ходила на тренировки. После того, как перевелась в клуб в Сити за доплату, ребенку запретили не просто зайти в кафе, чтобы подождать, но даже сесть возле ресепшена. Год семьи, поддержка материнства….администрация клуба об этом не слышала. Все, что мне предложили -вернуть деньги через 180 дней…
8
November 27, 2024
Для клуба премиального класса наплевательское отношение к мнению клиентов не допустимо!!! Разборки руководства клуба не должны касаться клиентов. Одномоментно уволили самых опытных тренеров, чьи программы пользовались наибольшей популярностью у клиентов клуба. Из расписания исчезли самые посещаемые тренировки. Стоимость контракта очень большая и я хочу получать за свои деньги то, за что заплатила, а не замены. Наведите лучше порядок и чистоту в клубе. Вот в этом уж точно ваша прямая обязанность.
11
November 21, 2024
Советую при общении с клубом избегать менеджера по продажам Олега. Возможно у него конфликт с руководством , и он не хочет продавать абонементы. Купил абонемент в понедельник этой недели и Олег пообещал прислать мне предложение по годовым абонементам на жену и детей. Завтра пятый день напоминаний по вотсап, звонков в клуб и обращений через сайт - результат - полный игнор !!! Придется выбрать для жены другую сетку.
4
1
November 16, 2024
Многовато людей для ноября, не представляю, что будет в вечерние часы весной. Обстановка дублирует жизнь Сити. Кто любит вайб клубных дамочек и их зрителей-не пожалеете) Зал, бассейн хорошие, в женской раздевалке в уборные бывают небольшие, но очереди, сама раздевалка свободная. Для себя поищу что-то посвободнее, где больше уклон на личное пространство и спа зоны
3
August 6, 2023
Отличный клуб! Не придерешься! Ребята тз профи,оборудование супер,и весь персонал супер грамотный ,вежливый,четкий! ,особенно хочу отметить работу тренера по йоге Светланы. Шел на занятия скептически ,но попав к ней изменил свое мнение, атмосфера и энергетика тренера помогли преодолеть все трудности. . Спасибо ей за такой профессионализм ,терпение, силу и еще мягкость. Следущая ступень индивидуальные тренировки. 💪💪 Вчера пришел на занятия,а тренера нет. Очень огорчился((
4
1
November 12, 2024
Все отлично
Но повысил бы зарплату персоналу,
По конкретным причинам
Красный ворлд в Сити не должен обладать бытовыми проблемами обычного подвального фитнеса
Со всем уважением и любовью
Клуб отличный
4
May 11, 2024
Все с залом нормально. Все чистое, тренажеры новые, вид отличный. Из минусов: в отличие от других клубов сети нет общей большой сауны, только отдельные маленькие и небольшая турецкая баня. Также душновато, но это вопрос не к сетке, а к УК Сити, у которой нормально не работает вентиляция.
1
August 5, 2024
В целом все отлично, из минусов не понравились душевые кабинки,грязноватые для такого центра. Плюс в хамаме плохая уборка, на самих лавках такое ощущение их не протирают вообще . плюс в один день в хамаме сидели два нерусских и громко разговаривали и плевали прямо на пол. Это вообще караул
11
1
October 5, 2023
Шикарный вид из окна на Москву-реку. Вечером видно плохо. Днём очень красиво. Много света и воздуха. Тренажеры все есть. Но есть ощущение, что им много лет. Это после ремонта. Бассейн хороший. Много света. Хаммам классный, большой, из двух помещений. В одном потолок напоминает звездное небо. Расслабляет после стрессов отлично. Рядом есть ледогенератор.
4
February 21, 2024
Один из лучших клубов в линейке World Class. Ожидаемое качество и наполнение, и даже больше. Атмосфера располагает к интенсивным тренировкам и желанию выглядеть лучше.
Отличный бассейн под куполом, в женской раздевалке есть все: от ватных дисков и крема до Гудок для обуви!
3
March 2
Если вы пока не купили сюда абонемент, то советую вам его не покупать. С начала 2025 года СТОЛЬКО людей! Очереди в душ
(До этого ОЧЕНЬ ДОЛГО был ремонт душевых в женской раздевалке, и они вообще не работали). Сразу отмечу, что я не являюсь профессиональным спортсменом и не могу оценить оснащение. В зале есть мфр роллы, гантели, даже пистолеты для массажа. Мой комментарий по данному спортзалу - взгляд обычного посетителя, который ходил в разные спорт залы, но не является профессионалом.
Из плюсов: удобная локация, большой бассейн
Из минусов: состояние зала, всегда грязные тренажеры. Грязь не от пота от предыдущего посетителя, а именно старая застоявшаяся. Очень людно! Особенно после 17:00 в будние дни и на выходных. Фото прикрепляю: суббота 01 марта в 14:00.
Зал нормальный, состояние эконом варианта, очереди в душ и поиск свободного ящика займет от 5 до 15 минут.
Но!
Если вы не планируете ходить на групповые занятия (мест не хватает физически) и не планируете ходить в зал по вечерам, то, возможно, этот вариант вам подходит
Хотя за такие деньги, думаю, можно найти гораздо лучше
Более того, на групповые занятия нельзя записаться заранее! Скриншот: сегодня воскресенье уже наступило, но запись на воскресенье еще не открыла) в силу большой загруженности тех, кто не записан, во время совсем большого ажиотажа, могут попросить уйти. Тренера не могут уследить за техникой, так как слишком много посетителей на групповых. Но самое главное! В свободном режиме меняются тренера и тренировки. Несколько раз уже было, когда я приходила по записи на тренировку, а этой тренировки не было. Просто по факту отменили и всё) никаких извинений от администрации не получила. Если бы могла вернуть деньги и сделать нормальный перерасчет оперативно, предпочла бы такое решение, а так, просто предостерегаю вас и буду более тщательно впредь выбирать зал под именно свои пожелания
2
1
March 11
Купил сюда абонемент, доволен всем.
Тренеры добрые и отзывчивые. Нагрузки даже вечером сильной нет, что делает тренировки после работы комфортными. Сами тренажеры, бассейн, сауны, раздевалка находятся в хорошем состоянии, жаловаться не на что. 5 звезд
1
September 19, 2023
Хороший клуб на территории Сити по соотношению цена/качество. Недавно обновили силовые тренажеры. Бассейн с 5 дорожками не загру жен. Хорошие, опытные тренеры. Есть зоны для занятия боксом, групповыми, кардио и многими другими направлениями.
2
2
March 24
Хожу не первый год в клуб на Ботаническом саду
Все устраивает. Но есть нюанс. Забудешь шапочку или очки в бассейне, сразу попрощайся. Исчезают бесследно.
Мелочь а неприятно
December 25, 2024
Отличный зал , хороший тренерский состав , удобное расположение
December 8, 2023
Не знаю какое количество отзывов куплено, но клуб на 3/5. Премиум здесь только расположение, все остальное по ощущениям ниже среднего.
Все в зале немного потрепанное - почитайте другие отзывы негативные про состояние, это правда.
В бассейне/спа поймал воспоминания о совестских бассейнах.
В будний день в 12-13 все дорожки в бассейне были заняты
На фото примеры премиум раздевалки - порванные скамейки, расхлябанный потолок, потрескавшаяся плитка.
10
2
October 6, 2023
Удачное расположение, хорошие тренеры, красивые виды из окна, хороший крем для рук. Но в раздевалке женской срочно нужен ремонт, грибок на плитке, душ в известковом налете, отходит потолок в душе, дырка просто, полотенца старые и серые, постоянно ищу полотенце посвежее, в сауне на дереве черные пятна, коврики старые и крошатся. Держится на тренерах и что люди все равно пойдут так как близко к работе. говорят в мужской раздевалке сделали ремонт, а в женской ненужно что ли?? Контингент тоже ппц, трутся в сауне скрабами, грязью какой-то так, что сауну уже ничем не отмыть, дерево в черных пятнах, в сауну все забиваются в резиновых тапках по 10 чел и дышат этим.
9
November 17, 2023
Нравится локация, хожу пешочком, рядом с домом. Красивые виды, народу мало. Бассейн сауны приятные. Групповые класс! Не хватает только стаканчиков пластиковых (( иногда забудешь бутылку и непонятно, как пить. В остальном все хорошо
3
June 18, 2024
В целом, хорошо. Но для такой цены в душевых достаточно « пошарпанный» ремонт. Вечером много людей в зале, но развернуться есть где. В групповых программах не хватает танцев.
3
September 25, 2024
Худший фитнес клуб Москвы. Неквалифицированные сотрудники, незаинтересованный в своей работе управляющий, который на любой вопрос «почему и как» отвечает «меня в тот день не было» и возврат денежных средств производят полгода. Худший фитнес евер.
5
1
January 30
Очень хороший и ухоженный клуб. Тренеры высокого класса. Полноценный бассейн, кардиозона и тренажёры с панорамным видом на Москва реку.
January 27, 2023
Клубов World Class по Москве много, но клуб "Город Столиц " - я думаю ОСОБЕННЫЙ. !!!
Почему ? Потому что здесь витражные во всю стену залы для занятий с в еликолепным видом на Москва-реку, отличный большой бассейн, сауна, очень понравились групповые занятия body-ballet (проводит Светлана - грамотный, профессиональный тренер) и обслуживание менеджеров и администрации тоже на высоте - нет командного, указывающего тона, а наоборот - искреннее участие и внимание к нам, чтобы мы получили удовольствие от тренировки !!!
1
1
July 9, 2022
Клуб - красный. Расположен между башнями "Город столиц"на третьем этаже. Персонал, тренеры
- внимательные и профессиональные. Два зала для тренировок, несколько залов для групповых занятий. Отличный бассей- 5 широких дорожек. Сауна, хаммам. Рядом с хаммамом доп.душевые и машинка для производства льда( приятно набрать гость льдинок и охладить лицо и тело). В обеих раздевалках : сауна , душевые, туалеты, солярий.
3
3
February 7
Взял годовую карту и 25 инд тренировок, итогом получил грыжу позвонка, благодаря тренеру, лечение теперь стоит космос. Попросил клуб, а именно руководителя офиса продаж Веронику и фитнес менеджера пойти навстречу и новую карту пока не активировать, тк лечение займёт несколько месяцев. В итоге получил категорический отказ. Это просто даже смешно оказалось) доброту за слабость приняли)
После такого общения, в судебном порядке буду защищать свои права.
3
February 23, 2023
Удобное расположение, отличный 25-метровый бассейн со стеклянной крышей. Просторные спортивные залы с большим выбором современных тренажеров. В раздевалках есть сауна и салярий. В бассейне хаммам. Персонал приветливый и компетентный.
3
1
September 22, 2023
Минусы:
1. Состояние помещения. С каждым годом хуже, клуб старый, в июле объявили долгожданный ремонт. В итоге обновили покрытие на полу в тренажерном зале, даже не покрасили стены (которые уже черного цвета). Переставили местами тренажеры, заняли свободное пространство, что создало неудобство для функциональных тренировок. При этом (обещанных) новых тренажеров, матов, ковриков нет.
В кардио зале в солнечную погоду очень душно, жарко, не поддерживается нужная температура, кондиционеры включаются не полноценно, либо не работают совсем.
Обновили мужскую раздевалку, женскую нет! Как вообще такое возможно?! В раздевалке сантехника в ужасном состоянии, сливы в раковинах не работают, душевые текут, запах и грибок на стенах.
Полотенца серого цвета, уже давно пора все выбросить и закупить новые.
2. Групповые. Поменяли тренера по йоге (групповые в 12 ч). Ранее к Светлане всегда набиралась большая группа, очень нравились занятия с ней. Поставили девушку, профиль в спорте которой не связан с йогой вообще. Посещать такие занятия нет желания.
Плюсы:
1. Индивидуальные тренировки. Тренера (персональные) в зале топ! Единственная причина, по которой все же хожу в этот зал. Занимаюсь с Матвеем Роговым, вижу внимательный, профессиональный подход к клиенту, удаление внимания проблемным зонам, ориентированность на офисных сотрудников. Благодарна за здоровую спину, легкость, результаты в качестве тела!
2. Бассейн. Большой, светлый, поддерживают правильное содержание очистительной химии, нет запаха хлорки, кожного раздражения.
6
1
November 26, 2023
Брала гостевой доступ на один день за 4600. Поскольку была проездом из другого города, тапочек у меня с собой не было. На ресепшене мне продали одноразовые тапочки за 150 рублей (на фото), в которых не пройти даже два метра, поскольку это просто стельки, а не тапочки. Ну камон, продавать такой позор да деньги? При том что фитнес-клуб называет себя премиальным, а гостевой доступ за 1 день стоит почти как месячный абонемент этой же сети в других локациях.
Про остальное тут уже писали - плохое состояние помещения, раздевалки, плесень, грязь в душе - это все действительно так.
8
September 13, 2022
В системе Word Class я нахожусь уже больше 5 лет. Считаю, что зал расположенный в Город столиц самый удобный и продуманный в части зон для занятия спортом. На относительно небольшой площади, максимально удобно сгруппированы тренажёры, кардио зона и бассейн. Хотелось пожелать управляющему этого спортзала дальнейшего успешного развития и внимательного отношения к клиентам.
3
1
December 1, 2023
Возвращают деньги за абонемент уже полглда и никто не может сказать конкретную дату😅 работа менеджеров отвратительная, после покупки проходила месяц и поняла, что сервис просто фу. Написала заявление на возврат, менеджеры стали игнорить 👎👎👎👎 никакой речи о престижности сети и быть не может
Сам зал очень маленький и тесный. Из тех групповых занятий, на которых была- тренеров только обнять и плакать. Единственный плюс, который могу отметить- красивый вид на Рэдиссон и реку. Все остальное так себе. Старенькие душевые, нет полотенец для того, чтобы вставать ногами на пол.
Но больше всего реально раздражает отдел продаж. Не понимаю такой подход к клиентам наплевательский и полуразводной
Не рекомендую
8
1
October 11, 2023
Хожу несколько лет. Недавно поменяли оборудование в силовом зале и сделали ремонт в душевых. Мне нравится. Много воздуха. Бассейн так вообще под стеклянной крышей - если солнечный день, то ощущение как на море
6
May 6, 2024
Пользуемся фитнесом этой сети семьей уже не первый год. Отличный сервис. Близкое расположение к дому.
3
September 6, 2023
На продажах работает Александра Гомзина , во первых ведет себя как хозяйка клуба а я ей как будто должен, Во первых она продажник но мне ее чуток не уговаривать пришлось что ты она показала мне весь зал , мелком пробежала по залу и все, я купил абонемент шиш потому что я занимаюсь спортом и он мне нужен , но если бы я был в сомнениях у бы не когда у этот надменной особы бы не чего не купил , второе когда я активировал абонемент то эта особо и в продажах впринципе не кто не предупредил что в зале идет ремонт , но что я естественно попросил продлить мне абонимеет на то время пока гол ремонт , эта особа в наглой форме мне отказала , короче ребята тут к пасетмтелям которые тратят хорошие деньги относиться как к баранам, я все таки надеюсь что руководство адекватное и продлит мне бар имени на этилах недели
4
1
September 4, 2023
Не вернули деньги за абонемент. Ладно то, что возвращают 6 месяцев, но и по истечении данного срока деньги не поступили. Когда стала разбираться, то оказалось, что там не хватало каких-то данных (хотя я предоставила все, что от меня требовали). Звонила на горячую линию каждый день, но меня постоянно кормили завтраками.
Выяснилось, что оплата прошла по карте какого-то банка, которого у меня никогда не было. Сотрудники сказали, что либо я предоставляю реквизиты, и мне производят возврат, либо ничего мне не светит. Я предоставила информацию и выписку по своей карте, с которой оплачивала, но им этого не хватило, ТК по системе оплата прошла с другой карты(повторюсь, у меня ее никогда не было, даже про такой банк никогда не слышала). Насколько я знаю, по закону я могу требовать возврат на любую карту.
В итоге деньги мне никто не вернул. А сейчас у сотрудников хватает наглости звонить мне и приглашать на тренировки.
Всех знакомых отговорила от идеи заниматься в ваших клубах, потому что такой ситуации нигде и никогда не встречала.
***
Отвечу Вам на Ваш типовой ответ: "Вы всегда возвращаете деньги ", но я регулярно общаюсь с Вашими сотрудниками с зимы 2021 года и никто мне ничего не вернул.
От меня требуют выписку по карте, которой у меня никогда не было, банка, которого у меня никогда не было - без этого мне отказываются возвращать.
10
1
November 3, 2023
В зале нету стаканчиков для воды, если забыл воду - изволь выходить из зала и идти на ресепшен, для такой цены за абонемент это недопустимо, также даже в более дешёвых залах тренера когда без работы должны следить за тренажёрами и разбирать их за тех, кто это не делает, тут сам таскай за других людей, тренер стоит руки в карманах и делает вид что не видит, сами тренажёры хорошие, но объективно не стоит своих денег
1
1
May 7, 2022
Отличный клуб. Удобное расположение, находится в одной из башен Москва Сити, рядом с м. Деловой центр. Есть все,что нужно для тренировок - бассейн, тренажерный зал, групповые программы, бани - хамам рядом с бассейном и сауна в раздевалке. Персонал приветливый, чисто, приятно находиться. Хожу уже год, ни разу не пожалела.
5
1
May 4, 2023
В апреле 2022 года я купила карту для дочери. 12 октября 2022 года оформила заявление на возврат, в связи с тем, что она уехала на учебу за границу. Я переслала все необходимые документы, реквизиты карты, сканы оплат сотруднику Анастасии по WhatsApp ( +7 916 270-70—). Приехала в клуб, подписала заявление. После этого Анастасия сообщила, что возврат поступит в течение 6!!!!!!! Месяцев. Это противоречит закону, но сил и времени на выбивание денег не было. Месяц назад я вспомнила о том, что возврат так и не поступил. Написала Анастасии, она отказала мне в ответе, в связи с отпуском, отправила на горячую линию. Я несколько раз звонила, ни разу меня не соединили с ответственным сотрудником клуба, брали мои данные, обещая, что мне перезвонят. Никто ни разу не перезвонил. После моего нервного очередного обращения и разговора с сотрудником горячей линии по WhatsApp мне написала снова Анастасия. Было это 19 апреля. Сообщила о сбое, попросила свидетельство о рождении дочери, которле я сразу выслала. Зачем оно, так и не поняла, если все документы были предоставлены еще в октябре, Анастасия обещала, что скоро возврат будет произведен. Увы. Прошло больше двух недель, деньги не вернули, никто на связь не выходил.
Я удивлена таким отношением. Много лет я покупала карты клубов себе и своей семье. Выходит, что когда платишь, сотрудникам клуба клиент интересен. А когда нужно вернуть небольшую сумму, делают все возможное, чтобы клиент перестал навсегда быть им. Сейчас такое время, все компании дорожат репутацией клиентов, проводят различные опросы, разрабатывают программы лояльности. Но это не относится к world class, видимо. Не могу поверить, что в течение почти 7 месяцев все сотрудники компании ошибались. Выходит, это политика компании.
17
1
December 4, 2023
Тренер по LAB прогулял тренировку 4.12.2023. Никто из персонала это никто не отследил . Ему стали звонить, только когда стали спрашивать посетители в 19:15 , которые все это время его ждали в зале. Тренер так и не появился , тренировка была сорвана
3
2
November 18, 2024
Отличный спорт зал ,но цены космос )
2