Сегодня 17.04.25 г сотрудник пвз отказалась принять товар надлежащего качества утверждая что на вещи брак, по рассмотрению обращения на маркетплейсе продавец подтвердил что брака нет! Но сотрудник отказывается принять вещь и сделать возврат.
При этом хамит, для составления претензии не даёт никаких данных, книги жалоб якобы нет. И просто посылает в грубой форме!! Примите меры!
Обращение в органы Роспотребнадзора направлю сегодня же.
Отвратительные сотрудники, две девушки, блондинка и темненькая, которые работают вместе!! Ужас просто, никогда не здороваются, в пункте выдачи грязно!! Обслуживание просто никакое, очень жаль, что из за сотрудников приходится мннять пункт выдачи! Смените сотрудников!!!
Отвратительное обслуживание 2х женщин,какие работают вместе (одна с короткой стрижкой из них)всегда ходила в этот пвз и раньше девочки были очень приветливы и никаких проблем не возникало никогда!!очень жаль что приходится из за них менять пункт выдачи!
Ужасное отношение к покупателем, хамское поведение работника, время поговорить очень много, а вдать товар нету, смена 22.12.2024, обратите внимание на данного работника, ей нужно картошку на рынке продавать а не с людьми работать.
Добрый день! Претензия к заказу, с артикулом 110810064. Пришли получать товар в пункт выдачи по адресу г.Липецк, ул. Космонавтов, 30. К сотруднику Алле этого пункта была просьба подождать в оплате. Хотели пополнить кошелёк и провести оплату с кошелька. Она отказалась и списалась оплата с карты, хотя все карты удалены с аккаунта, что тоже очень странно!!! Считаю, что деньги не законно списаны с моей карты!!! Девушке-сотруднику было сделано замечание и просьба вернуть разницу в оплате в сумме 25,00 руб, на что у неё началась истерика, она начала шуметь и выгонять нас! Такого неадеватного поведения сотрудников валдбериз ещё нивидели никогда. Она отказалась называть свои ФИО, хотя у всех сотрудников должен быть бэйдж с ФИО! Подобное поведение этого сотрудника неоднократно, хамское обслуживание проявляется при каждом посещении данного пункта выдачи! Получается, что придётся менять пункт выдачи или вообще лучше заказывать в ОЗОН, там всегда хорошее отношение сотрудников?!? Так же хотелось, чтобы руководство ВАЛДБЕРИЗ приняло жесткие меры в отношении этого сотрудника и вернулось ко мне с обратной связью. Мне нужно понимание могу ли я получать заказы в этом пункте или идти в другой!!! Спасибо за понимание!
Здравствуйте, пункт выдачи не плохой, сотрудники какие в нем работают ужас особенно женщина с короткой стрижкой походит больше на парня ужасная, товар пришел бракованный я вскрыла пол камерой мне отказались делать возврат на пункте сказали через личный кабинет, а оказалось что они должны сделать от пункта выдачи и эта женщина так халатно поступила, если не вернут деньги я буду обращаться в полицию
7
Anytyan
Level 4 Local Expert
March 19
Сотрудницы (две дамы на смене от 19.03.25) видимо не знают про функцию возврата на месте,и что это входит в их обязанности.Объясняю,пришёл человек померить обувь,обнаружил что обувь разного размера,и на просьбу сделать возврат на месте они говорят что человеку нужно сделать это самостоятельно через личный кабинет.То есть они с себя решили снять ответственность и обязанность,скинули на клиента и теперь неизвестно одобрят этот возврат или нет (спойлер : отклонили первую заявку сразу)
На вопрос есть-ли номер руководителя ответ что руководителя у них нет :D Так вот обращаюсь к этим дамам,если возврат из-за вашей тупости человеку не одобрят,на вас будет написано заявление из-за вашей безответственности и халатности к работе,что вы убедили человека потратить деньги на тот товар который ему был не нужен.Таких сволочей ещё поискать надо)))
3
Алексей Плешков
Level 4 Local Expert
May 8
К сожалению, вынуждена оставить крайне негативный отзыв о работе пункта выдачи. Сотрудники, работающие там, демонстрируют полное отсутствие профессионализма и уважения к клиентам. Особенно выделяется пара хабалок, которые не только невежливы и грубы, но и ведут себя недостойно для сотрудников такого уровня сервиса. Одна из них — блондинка, другая — темненькая со стрижкой под мальчика.
Их поведение не только портит впечатление от посещения пункта выдачи, но и заставляет задуматься о качестве предоставляемых услуг в целом. К сожалению, из-за некомпетентности и грубости этих сотрудниц приходится менять пункт выдачи, что, безусловно, неудобно и неприятно.
Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на эту ситуацию и примет меры для улучшения качества обслуживания. Смените, пожалуйста, сотрудников, чтобы клиенты могли получать услуги на высоком уровне и без негативных эмоций.
Пункт выдачи рядом с домом, очень удобно расположен. Удобный график работы. Вежливые сотрудники. Очередей не бывает. Удобные кабинки для примерки вещей и обуви, хорошее освещение.
Быстро доставляют одежду игрушки и всё угодно и очень мне нравится там потому что там есть три примерочных и там есть большой склад
3
1
ЕВГЕНИЙ КАЛИНЧЕНКО
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
Уютный и чистый пункт выдачи, очень приветливый и добродушный персонал, есть чистые кабинки для примерок. Имеется возможность сразу вернуть не подошедший товар.
Менеджеры некомпетентны. Два месяца назад была в Туле, там все подкованны на сто процентов! Всегда объяснят и обслужат на высшем уровне!!! Здесь же полная пустота.
Удобное месторасположение, приятные сотрудники, быстро находят заказы, если есть какие-то вопросы всегда помогут. Хожу туда уже около года.За это время ни одной претензии не было к сотрудникам
Бывает разбита входная группа(треснула плитка или нет резинок на ступеньках,что важно зимой)Часто висит какая-то тряпка на ручке с внутренней стороны.Обслуживание хорошее,очередей нет даже когда много людей.
Неплохой пункт выдачи, много примерочных. Сняла одну звезду, за то что работает один специалист, а народу очень много, соответственно выстраивается очередь.
3
Оксана
Level 4 Local Expert
September 29, 2022
Очень хороший пункт выдачи по данному адресу. Вежливый персонал. Приятно именно здесь забирать заказы! ))