Wildberries.ru
63 reviews
December 24, 2024
Прошу обратить внимание на хамское поведение сотрудника. Ситуация произошла следующая, моя мама пришла на пвз и девушка что на фото делала приемку товара или разгружала склад , когда моя мама попросила отдать ей заказ , ваша сотрудница сказала что работает. После этого прошел курьер и женщина стала обслужитьва его , опять таки совершенно игнорируя мою маму, после курьера было ещё несколько человек и эта женщина стала обслуживать их ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЯ МОЮ МАТЬ. После чего мама позвонила мне и стала чуть ли не плакать что ей не отдают заказ , она в первые делала заказ на данной площадке и видимо в последний. По телефону я слушала как эта женщина полностью игнорировала просьбу моей мамы и совершенно не собиралась отдавать ей заказ . Я уже не первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношение с сотрудниками Валдберис и не поленилась проехать несколько остановок что мы МНЕ ОТДАЛИ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ .
Совершенно не удивлена таким отношениям, ни уголка потребителя ничего я не обнаружила на пвз . Безответственное отношение.
Я записала видео ,где девушка не удосужилась мне ответить почему матери не отдали заказ .
June 17, 2024
Плюсы : Хорошие девочки и мальчик)). Постоянный коллектив очень доброжелательные и сложен, знать что и где у них лежит. Работают в основном с улыбкой, что всегда радует. Всегда помогут разобраться с тем что не понимаю как делать. Надо было возврат по браку, все подробно объяснили и помогли.
Минусы : Реально крутой спуск и маленькое помещение в которое многие приходят всем семейством (мама, папа, двое детей с игрушками и собака), за одной какой-то маленькой фигулинкой маме и долго возмущаются как там тесно. Вот от этого я реально в шоке. Мне кажется, что детей надо брать когда надо мерить на самого ребёнка. С тем учётом, что очень много не воспитанных детей, а родители стоят и молчат. Бываю очереди из-за того, что некоторые набирут по 30 позиций, все это мериют и отказываются от всего оставив одну вещь. А это время на перепроверку товара сотрудником и отсканирование каждой позиции. Имейте совесть господа.
1
December 14, 2024
Единственный плюс- это близкое расположение к дому. А в остальном... Очень маленькое помещение, что создаёт неудобство не только получателям, но и самим работникам. Кругом захламлено коробками и коробами. Когда собирается чуть больше людей создаётся толкучка.
August 20, 2024
В данном ПВЗ Вайлдберриз по адресу проспект Художников д.35 работают приятные и отзавчивые девушки, в частности Милана очень хорошая девушка!!! НО в этом же пункте работает ужасный молодой человек , менеджер Коротков Дмитрий,!!! Он хамит,грубит !!! Без всяких объяснений заставляет выкупать товар с браком и всё это в грубой форме. Кроме того,что заставляет выкупать товар с браком ещё и самовольно без моего согласия снял деньги с моей личной карты за товар от которого я отказалась. Я отказалась от нескольких товаров и кстати из за его хамства, оставила товар в пункте выдачи заказов ,( при этом я сообщила Короткову Дмитрию, что я отказываюсь от этого товара), ушла из этого ПВЗ и вдруг через несколько минут мне на телефон приходит сообщение о том что с меня сняты деньги за товары от которых я отказалась и которые остались в ПВЗ!!! В итоге товаров у меня нет и деньги с меня сняли, я была просто в шоке!!! Когда я вернусь в данный ПВЗ и предъявила претензии Дмитрию Короткову, он сказал, что ( вы же собирались эти товары брать, вот и берите!!! Я ему ответила, что я передумала покупать эти товары и товары кстати вовратные и я сказала об этом перед уходом из ПВЗ , но Дмитрий почему-то решил по своему,решил купить ьовар за меня с моей карты и моими деньгами!!!! Просто кошмар и ужас!!!! Я считаю,что он фактически украл у меня деньги, с моей карты без моего ведома и согласия!!! Из за этого я обратилась в полицию с заявлением на Короткова Дмитрия о хищении моих средств и за одно обратилась с заявлением в комитет по защите прав потребителей !!! Чтобы они разобрались в этом вопросе!!! Надеюсь мой отзыв дойдёт до руководителя данного ПВЗ Вайлдберриз и руководитель сделает выводы и примет соответствующие меры!!!
2
May 13, 2024
Возможно, чисто физически, не самое удобное место. Узко, крутая лестница, небольшое помещение. Но работают очень приятные люди, улыбчивые, отзывчивые и готовые помочь. Работают, надо сказать, споро. Мололцы!
1
1
June 16, 2024
Хороший пвз, всегда в доступе к дому. Когда заказали огромное кол во товаров, девушки отнеслись с пониманием и помогли отменить многое из количества. Хорошо убрано. Жалко конечно,что слишком много коробок и часто пвз выглядит как склад, но не страшно)
1
October 5, 2024
Прихожу второй раз за неделю и пункт выдачи закрыт, хотя график работы с 10:00-22:00
1 раз приходила 2 октября в 18:00, ждала 50 минут, так и не открыли
2 раз пришла 5 октября в 10:50, девушка стояла говорит 50 минут ждет и никого
Очень ответственный подход 👍🏻
1
December 2, 2023
Заказал капсулы для лекарств. Должны были привезти 28.11 , из за снегопада привезли 29.11, центр выдачи обрабатывал товар СУТКИ! Наконец 30.11 днём пришло уведомление что заказ готов к выдаче . Приехал с работы и сразу пошел в пункт. Зашёл в 20:58. Сотрудница уже была одета и готова стартовать домой, отсканировала код, посмотрела на бардак в пункте,и сказала "ходите вы все в конце дня,а тут искать надо полчаса, а дома ждут трое детей голодных" и порекомендовала прийти завтра. Пришел 1.12. в 16:00, стоял в очереди минут 20, в коридоре на сквозняке. Помещение маленькое, грязное, в холле коробки,каждый заказ ищут по всему помещению. Никому не советую.
4
1
June 2, 2024
Помещение не самое удачное, лестница разбитая, можно упасть. Само помещение маленькое, но есть 2 примерочных. Если заказ большой, с большим количеством позиций, то чаще всего тебе заводят отдельную коробочку.
1
1
December 29, 2023
Слаженная работа персонала не собирает очередей, сотрудник перед Новым годом с полным складом моментально приносит и выдает заказ. Всегда доброжелательно с улыбкой отвечает даже на самые глупые вопросы людей, была свидетелем) молодцы, ребята, с Новым годом!
1
April 24, 2024
Когда подхожу к спуску в ПВЗ смотрю вниз на лестничный пролет и не замечаю что проем низкий. Возможно не только я. Голову разбил 2жды видимо не случайность . Нужно обезопасить проход в пункт для людей. Закройте более мягким материалом пожалуйста, пока кто то не получил серьезную травму!
December 2, 2024
Не очень удобный пункт, мало места.
Но хорошие работники.
1
August 27, 2023
23.08 пришла за товаром, но он был с браком. Сразу же, не забирая из рук менеджера, отдала обратно. Менеджер подвержил, что зафиксирует и оформит брак сам. В итоге с меня все равно списали 100 рублей за возврат!
Как потом мне обьяснили в поддержки вайлдбериз, списание 100р было из-за не правильного оформления возврата менеджером пункта выдачи. То есть, если товар возвращается Сразу же по браку, то возврат не должен быть списан. А менеджер просто поставил, что возврат был по моей инциативе. Но так как я фото не делала уже не доказать, что там был брак... Желание заказывать что то на данном сайте всё меньше и меньше, как и у большинства моих знакомых: очень много проблем с качеством доставки и с платными отказами
3
3
July 9, 2023
Обманывают!
Купила бюсгалтер для кормоения, но сказали, что мерить нельзя. Нужно выкупить и потом мерить дома, если не подайдеи - "Без проблем примим обратно"!
-меня это удивило, обычно нижнее белье наоборот мериют перед покупкой, а потом вернуть нельзя...
Ок, оплатила, пришла домой и применив понимаю, что сейчас грудь большая, а когда придёт молоко (бюсгалтер для кормления, а я на 7 месяце беременности) будет вообще вываливается.
В WB мне говорят, оформляйте как брак в личном кабинете и у вас примут. Я так и сделала, но да писала, что бюсгалтер мне мал, брака нет - ОТКАЗ.
Когда я достучалась до фирмы производителя, то они сказали, что нужно было померить ОБЯЗАТЕЛЬНО!, но в пункте выдачи этого не разрешают делать.
Фирма производитель объяснили мне, что приняв как брак, пункт выдачи с них списывает 200₽,вот поэтому возврат заставляют делать "КАК БРАК"
*Я благодарна фирме производителю EUROMAMA, за то что они со мной связались, они приняли бюсгалтер обратно, и сами решили все проблемы внутри компании, хотя и понесли убытки!
*Также я пыталась связаться :с руководством WB на Художников 35,узнать имя девушки которая мне наврала, обращалась в головной офис WB - тишина. Никто не перезванивает, имён не знают, телефоны отключены.
Но Роспотребнадзор работает 24/7 онлай
3
2
August 24, 2024
Пвз нормальное только не много бардак.везде стоят коробки .наклены наклейки с хэлуина.в остольном премерочные хорошие.и товары в хорошом состоянии.
February 13
Ужасно маленькое помещение, вечно стоят коробки, неудобно подходить к примерочным, плохой свет
January 7
Сотрудники приветливые, хорошие, но само помещение маленькое. Учитывая, что это подвал там холодно, лестница крутая и неудобная, потому что потолок низкий
1
January 13
Какой-то убогий подвал и металлической лестницей! (Зимой скользко)
Внутри мало места, грязно и душно! Очередь стоит на улице! Заказы отдают так долго, как это только возможно.
October 22, 2023
Сколько можно перекапывать дороги? В одном месте ?
Бюджет, не умные люди, стоящие у власти,закапывают в землю!!!
Сначала продумайте, может надо все просчитать, прежде, чем сто раз переделывать одно и тоже.
Встает вопрос : Кому это выгодно???
1
May 27, 2024
Рядом с домом. Удобно. В целом хороший пункт ввдачи. Пользуюсь часто.
October 19, 2023
Все супер, сотрудники приветливые, мило общаются, все быстро делают. Возраст оформили быстро, также заказы выдают быстро
February 6
Нравится, что рядом с домом 👍
August 17, 2023
пришел за заказом, везде написано, что пункт работает, а за стойкой две девушки, хихикая, сообщили, что на выдачу не работают, на вопрос «сколько это будет длиться?» ответили: «ну мы не знаем, может седня, может завтра….» с выражением лица будто это зависит от меня, зачем набираете несовершеннолетних сотрудников?
2
November 17, 2022
Отличный персонал, дружелюбные и вежливые ребята! Всегда все быстро, четко и никаких проблем! Даже с возвратами все очень чётко.
1
1
May 26, 2024
хороший пункт выдачи, менеджеры все хорошие и дружелюбные)
1
December 21, 2022
Уважаемые управляющие!! Может вы призадумаетесь о безопасности своих клиентов?!
Вчера моя мама спускалась по лестнице, в итоге она не спускалась, а скатилась!Лестница была настолько скользкая, что она упала и порвала куртку! Кто возместит ущерб?? Слава Богу, что без травм!!
И время было уже час дня! Неужели так сложно посыпать песком на ступенях?!!!
1
1
March 30, 2022
Побывала сегодня в пвз на Художников и наткнулась на такое обьявление. Прошу данное обьявление убрать. Данное обьявление оскорбляет родителей и детей в первую очередь. Дети бывают разные, кто-то имеет диагнозы, по которым не могут вести себя "подобающим для вас" образом. Такой формой отвращения Ваш пвз показывает свой уровень и ориентированность на любого клиента. Если для данного пвз такое обьявление приемлимо и разрешено, можно написать его вежливо по правилам информирования клиентов. А если по человечески, некоторые пвз, что бы не терять клиентов, ставят в пвз столики с раскрасками и карандашами, вместо коробок, которые там навалены с разных сторон и тогда дети бы Вам не мешали. Очень грустно, что только в России можно встретить такие обьявления, где дети вечно всем мешают.
P.s. Была в этом пвз не первый раз, без детей (коих у меня двое). Обьявления такие раньше не видела. Дайте отдохнуть работнику пвз, это от усталости пишутся такие нелепые обьявления. Хочется что бы таких обьявлений у нас в стране не было и дети были не проблемой, а радостью.
2
9
December 15, 2021
Удобное месторасположения, уютное, аккуратное, чистое помещение с примерочными и туалетом :)
Приветливый, дружелюбный персонал, всегда готовый подсказать и прийти на помощь 👍🏼😊
2
2
December 15, 2021
Всем добрый день.
Вчера заходил в это отделение.
И что могу сказать я вот вообще не любитель писать отзывы от слова совсем. Но тут напишу.
Вчера пришёл забрать свою покупку. Но изночально надо было всё померить, так как покупал костюм деда мороза чтоб радовать дитей.
К сожалению бюджетный вариант мне не подошёл. И я всё сдал. Но тут же заказал уже нормальный костюм.
Но что хотел подметить...
Девушка Ирина хороший специалист и это видно. Пока я всё мерил в отделении пришло человек 5 и она всем выдавала и рассказывала про правила покуки про возвраты и многие акции. В тоже время пришла бабушка по которой видно что она мало понимает что и как делать. Так вот с ней она вообще норм поработа и обеснила и рассказала.
Вообщем рекомендую это отделение.
1
2
June 20, 2022
Замечательный пункт выдачи. Сотрудники вежливые и обходительные. Молодцы ребята! Клиенты бывают неадекватные, удивляет терпение сотрудника парня в кепке! Всегда вежлив и никогда не грубит, не смотря на то что его оскарбляют в лице компании. Успехов и терпения
3
1
January 28, 2023
Находится в подвальном помещении. Довольно крутой спуск, необходимо учитывать, скажем, пожилым людям. Очень маленький пункт выдачи. Есть две примерочные.
1
November 25, 2024
Не нашли товар
1
July 15, 2023
Работают доброделательные и отзывчивые сотрудники, по возвратам вопросов не было
Если надо, всегда помогут!
1
1
January 13, 2024
Из плюсов рядом вежливый и корректные работнеки
March 29, 2024
Очень грязно , запах кошачьей мочи сильный . Девочки вежливые
1
February 28, 2024
Спасибо огромное за обслуживание пунктом
May 17, 2022
Сотрудник данного пвз предлагает сделать отказ по заказу, и сделать перезаказ по причине того, что ему лень искать у себя на складе.
Дословно : "Наверное кто-то переложил ваш заказ в другую ячейку и поиск займет время. Можно поискать пару дней или оформите возврат".
Как покупатель, а так же поставщик ВБ, я крайне возмущен непрофессиональным поведением персонала данного пункта выдачи.
С какой стати я должен оплачивать логистику перемещения заказов в ПВЗ по несколько раз из-за бардака у вас на точке?
Прошу разобраться владельцев ПВЗ по данной ситуации, и дать обратную связь. В противном случае, я сообщу о данных инцидентах непосредственно в ВБ.
4
May 24, 2024
Всë хорошо и приходит целым
1
November 6, 2021
Буквально недавно только появился этот пункт выдачи. Вход в подвал, ступени, и решётчатая тугая дверь досталась от прошлых владельцев конечно, мягко говоря, врагу не пожелаешь. Будьте аккуратны на ступеньках и не ударьтесь головой об решётку при выходе. А так, спасибо, за то, что развивают сеть мест выдачи, расположение для многих жителей этого микрорайона удобное.
4
1
September 22, 2023
В целом нормальный ПВЗ, сотрудники не хамят, работают быстро
1
1
July 17, 2022
Возвращала товар, приняли. Спросила требуется от меня что-то ещё? вернут все на карту? В ответ четкое да.
Уже неделю пытаюсь добыть свои деньги со счета wildberries. Поддержка у них не работает нормальным образом. А вот сотрудница меня обманула. Советую переспрашивать и уточнять о способах возврата. Что это за новинка у них не знаю, надеюсь деньги вернут…
1
February 8, 2023
Хороший пункт , всегда чисто , сотрудники вежливые
1
May 26, 2024
Очень хороший пункт.
1
February 8, 2024
Работники хорошие,вежливые.
December 20, 2021
Быстрые менеджеры, чисто. Единственное неудобство - маловато места в часы "наплыва покупателей" - после 18.00 в будние дни.
2
1
May 15, 2023
Всё чётко и быстро. Главное рядом 😃
1
May 20, 2024
Хорошо люди
January 18, 2022
16 января пришли забирать товар
Девушка сотрудник была в алкогольном опьянении, занималась своими делами и не обращала внимания на нас. Потом минут 10 соображала где найти наш заказ. Вторая часть заказа до сих пор не распакована по состоянию на 18 число. Ужасный пункт выдачи, владелец ПВЗ, видимо, не следит за своими сотрудниками.
3
January 23, 2022
Маленькое подвальное помещение!
Про работу сотрудников ничего сказать не могу,но вот само помещение (вход) не очень приятное!
1
1
June 28, 2024
Очень круто
1