Если можно было бы поставить -5 звезд, а лучше - еще в сотни раз меньше, с удовольствием это сделала бы. 02.05.2025 г. сотрудница в данном ПВЗ по какой-то неведомой причине, возвратный товар не отметила в системе, как возвратный, хотя на возврат его отправила, и, как итог: с меня списали за этот товар деньги.
Хотя я товар перед камерами осматривала и возвращала сотруднице сразу, не забирая в примерочную.
Ни совести, ни чести, ни заинтересованности в том, чтобы исправить свою ошибку (хотя я уже не уверена, что это была невинная ошибка) - НИ ЧЕ ГО.
Поддержка WB - еще то редкостное дно, потому что ничего, кроме того, что «запрос взят в работу и сроки ответа и разрешения проблемы не регламентированы» не отвечают, а я до сих пор оплачиваю ошибку сотрудницы, деньги не возвращены, прошло уже больше 2-х недель.
И никто не шевелится. Разочарование.
Все очень круто, максимально удобный пункт выдачи, сотрудники очень быстро работают, проблем нет, рекомендую заказывать, быстрый сервис своевременно доставки.
Очень хороший сотрудник Диана(вроде она была сегодня),всегда приветливая и вежливая, много подсказывает, быстро отдает товар. Пункт в целом нормальный, есть зеркало в примерочных и в самом пункте
1
Elis
Level 4 Local Expert
May 26
Я думала, что моя ситуация уникальна, а оказалось носит массовый характер.
21.05.25 сотрудник ПВЗ списал с моей банковской карты лишние 5,5 тыс.руб., за товары, которые я не приобретала.
Деньги вернули после обращения в Службу поддержки.
На этот ПВЗ должны обратить внимание правоохранительные органы!
Это не случайные ошибки с деньгами, а продуманная схема, расчитанная на то, что никто разбираться не будет
Очень грубые стали работать работники,до этого были очень приветливыми,подсказывали всегда..
Поменять бы этих сотрудников на нормальных,либо обучать как с посетителями контактировать..
Просьба к руководству, обратить внимание на сотрудника Константина. Постоянно хамит, ведёт себя так, так будто ему что-то должны. Не вынося товар из ПВЗ при оформлении возврата начинает грубить, говорить что товар испачкан и т.д. Как я его испачкаю, если товар распаковывался перед ним? Отказывается принимать товары на возврат, если они не подошли или не надлежащего качества. Откуда вы берете этих неадекватов??? Такая ситуация уже не в первый раз именно с этим сотрудником. Прошу руководство данного пункта принять меры к сотруднику. Вы теряете клиентов.
Раньше когда это был единственный пункт выдачи в Голицыно, пользовались им. Сейчас появился пункт выдачи в более удобном месте для нас.
Но когда пользовались им проходимость была большая, может поэтому там было не очень чисто и валялось много мусора.
Работники пункта выдачи оперативно работают, очередь которая стоит до озона разгребаюи за 5-7минут,ну прям сверх способность.расположение удобное,примерочные норм, особенно парень высокий идеально обслуживает)супер
Стандартный пункт выдачи Wildberries . Все чисто, есть примерочные, менеджеры приветливые. Выдача заказов производиться быстро, очередей как правило нет. Удачное расположение, есть парковка.
Приходила утром за заказом. Пункт выдачи чистый, удобно расположен, никаких нареканий) Произошли небольшие трудности, которые в срочном порядке мне помог решить сотрудник Ян Марков, за что ему отдельное спасибо! Сделал мой день👍
Пришла сегодня забирать свой заказ, нарвалась на хамское отношение работающего молодого человека, кстати не первый раз слышу как он разговаривает с клиентами, даже могу вспомнить женщину, как он спорил с ней по поводу подушек купленных. Я ему показываю QR - код на телефоне, он мне говорит что надо его к сканеру приложить, у меня не получается, он начал хамить "вообще-то на расстоянии надо!!!" потом принёс мой заказ, я открыла посмотрела и не стала брать, он спросил почему я ответила. Потом грубо ответил "до свидания" и все. Пожалуйста, следите за тем, кого вы берете на работу. Дерзкий молодой юнец! 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Магазин отличный. С каждым днём ассортимент всё больше. От прищепки до бытовой техники. Качество обслуживания в пункте выдачи достойное. Есть недостатки, но устраняются. Персонал приветливый, в примерочных кабинках чисто, жаль ложечку для примерки обуви нет.
Второй раз сталкиваюсь с хамским отношением сотрудников на пункте выдачи, молча о том, что вечно грязь у них и недовольные лица, но хамить, дерзить и применять сарказм это уже слишком! Зачем устраиваться на работу, которую не любишь? Иди на другую… Два раза подряд хамят молодые парни! Воспитанность видимо у них на нуле «0» и также большой вопрос к руководству, которое принимает на работу таких индивидов… научите их хотя бы разговаривать! Одной звезды даже не заслуживаете.
Пришла на пункт выдачи Голицыно, Заводской проспект 12, 18.09.21 в 10:15, молодой человек сказал, что не работает и выдавать заказы не будет, пока не оформит приемку товара. Дословно:- «Не через час, ни вечером.»
Т.е. весь день. Почему меня как покупателя должно волновать ваше внутренняя работа, если я пришла по режиму магазина, и мне отказываются выдать товар, который уже стоит в статусе «готов к выдаче»??!!
3
A
Anonymous review
December 22, 2021
Очень хороший пункт выдачи, сотрудник Марков Ян помог быстро найти мой заказ,спасибо за помощь, рекомендую 👍
Магазин,не любит,когда потребители,возвращают товар по причине брака,всячески отписываются,отклоняют обращения, вот лично мною,были приобретены наручные часы, они оказались браком(вообще не включились)я оформляю проверку товара,для возврата товара, указывая,что так и так они не включились,магазин пишет отписки,мало информации о дефекте, да что же тут ещё скажешь,когда товар неисправен и невключился,разобрать потболтикам или починить самой его надо? Заявка 1716473180 от 31.03.2021
Грязный пункт, плохо освещаемые примерочные без ковриков и крючков для одежды, постоянные очереди вечерами, примерочных не хватает. Какой пункт отличный был раньше и какой ужасный сейчас- небо и земля... не рекомендую.
Всегда все очень очень долго. Принимают заказы сутками. Уже не раз проставляли со сроками. Стоит «приемка в пункте выдачи» часами , а то и днями. Просто кошмар…
Не общительные работники, нервные какие-то, вывесок с указанием местоположения нет ⛔. Даже стрелок нет. С первого раза не найти. Единственное плююсь, быстро находится товар.
Как не приедешь постоянно закрыто .
Написан график работ везде с 10-00 до 22-00 . В 21-00 уже закрыто,хотя сотрудники присутствуют .приехал забрать заказ ,перерыв 5 минут .
Мне понравилось хорошо и уютно чисто.А касиры очень трудолюбие и не грубые.
2
A
Anonymous review
March 29, 2020
Добрый день! При получении , 2 заказа оказались совмещены. Во втором оплаченном заказе не подошёл размер кед.(возврат). Деньги не вернули. В личном кабинете тоже их нет. Идти разбираться-не позволяет ситуация с короновирусом. Безобразие
Нравится сам Wildberries , можно померить вещи , если не подошли - просто вернуть ( ничего не оплачивая ) , есть кабины- примерочные .Зал большой , уютный.