Wildberries
83 reviews
March 7
Очень давно пользуюсь этим пунктом выдачи. Ни одного возврата за все время заказов на ВБ. Никогда не было проблем, а вот сегодня 7 марта 2025 года в 9.45 утра, сотрудник этого пункта устроил мне "веселенькое" утро: мне выдали заказы. Я спросила, могу ли проверить? Мне сказали да. Я отошла в примерочную, которую не занавешивала, потому что я не заказывала что-то сверх личное. Одна коробка мне показалась слишком тяжелой. Я точно знала, что в моих заказах ничего тяжелого быть не может. Поэтому первое - разорвала секьюрити пак, на котором, к слову, кроме штрих-кода ВБ ничего не написано и ты понятия не имеешь, что внутри. Открыв этот пакет, я увидела внутри коробку, на которой надпись -Спасибо Семен за шампунь или что-то в этом духе. Я не заказывала никакой шампунь размером в 1 или 2 литра. Я, естественно, не вскрывая этот товар, возвращаю сотруднику. Она или он (сложно понять гендер сотрудника, к сожалению) берет у меня эту коробку молча. Далее я иду вскрывать все остальное. По итогу понимаю, что моего заказа не хватает. Я выхожу и говорю об этом сотруднику, на что я слышу в ответ: это вы украли свой товар. Или выкупайте этот шампунь и оплачивайте все, или я вызываю полицию. Я сказала, вызывайте полицию. Полицейские ОВД Хорошево Мневники приехали через 10 минут. Попросили сотрудника проверить камеры, на что получили ответ, что она не имеет права их проверять. Я все это время слушала от сотрудника пункта, что я украла заказ. Я сама попросила полицейских проверить все, что у меня было. В итоге, после того, как этот сотрудник заявил при полиции, что я должна оплатить весь свой заказ, который недополучила, а также какой то чужой заказ шампуня и получив от меня отказ совершать этот бред - полицейские попросили нас проехать в ОВД Хорошево-Мневники. Все это время я паралельно переписывалась с Поддержкой ВБ. Когда мы сели в полицейский автомобиль - Поддержка ВБ мне присылает сообщение "Ваш заказ лежит на складе и он не приведен". На фото ниже это видно) И тут я поняла: мошенничество чистой воды: подсунули левый заказ, пытались убедить, что я что-то украла, камеры там явно не работают, хотели с меня списать деньги за все + чужой заказ, а мой заказ забрать себе - подарок на 8 марта) Я показала это сообщение сотруднику пункта, которая сидела со мной на заднем сиденье полицейского авто. Дальше, мы пригли в дежурную часть, мне выдали бланки, я, естесственно, написала заявление на этот пункт, на это мошенничество. А сотрудник, вуаля, просто сбежала из ОВД) Призываю всех быть очень внимательными и ни при каких обстоятельствах не бояться никаких угроз этих мошенников. Если Вы ни в чем не виноваты - вызывайте полицию, пишите заявление!
1
August 28, 2024
На выдаче постоянный. Клиентов знает как своих, так же к ним и относится делает все быстро, но без суеты. Чисто. Есть несколько пример очных, но в наплыв придется подождать (как и везде) От МЦК Зорге не далеко, от м. Полежаевская 15 минут пешком, поэтому лучше на автобусе. В связи с ремонтом пешеходки, въезды закрыли, а потому парковки как таковой нет, только у БМВ.
Рекомендую
1
September 13, 2024
Доброжелательный персонал. В зале чисто. Есть примерочные. Народу не много.
November 25, 2023
Вежливый персонал. Быстро выдали товар. Один раз пришла говорят ваше средство для уборки разлилось, сейчас оформим брак, говорю очень нужно давайте как есть. Позабавила тетка с феном, который ей не понравился. Проверяла прямо там. Начался спор на тему того, что фен исправен, но ей не подходит по неведомым основаниям.
2
August 21, 2024
Доброжелательный персонал и хороший свет в примерочных. Единственное лестница, если с коляской, то неудобно.
March 28, 2024
Прекрасный пункт выдачи! Всегда вежливые доброжелательные сотрудники! Приятно заходить!
1
1
May 10, 2023
Очень сильно ухудшился - он стал втрое меньше, огромный кусок отрезан под хостел. Этот хостел вообще отдельная песня, вход-то в здание у них общий, а контингент там соответствующий, и то носки развешаны, то матрасы сушат. Это стало последней каплей к давно наболевшим проблемам вроде отсутствия нормальной парковки, разбитого входа и дико скользкой лестницы в зимнее время (а она высоченная). Сотрудники хорошие, особенно женщина, очень приветливая и я к ней очень привыкла. Но это уже не спасает.
Не рекомендую, закажите в другой ПВЗ, их около Полежаевской тьма.
1
February 5, 2022
Струдники и сам пункт выдачи изнутри - выше всяких похвал! Сотрудники всегда вежливые и быстрые, в пункте выдачи чисто и тепло.
Но! Отсутствие пандуса для колясок.
Перед входом паркуются так, что сложно даже пройти.
Зимой уборка перед входом отсутствует как вид, а соседство с хостелом добавляет курящих людей на крыльцо и мусора.
Лестница зимой скользкая как каток.
Крыша над крыльцом пару недель назад провалилась под тяжестью снега и так и висит на добром слове.
Прошел год и крыша снова провалилась от падающих глыб льда.
2
May 18, 2023
Очень хороший ПВЗ. Мой любимый. Работает приятная улыбчивая девушка (как она одна справляется до сих пор не понимаю) и парень.парень тоже молодец). Все быстро, очереди почти нет.
February 10, 2024
Всё в принципе отлично, но точка видимо крайняя по разгрузке. По этому заказы иногда приходят на следующий день, а так всё хорошо 👌
January 5, 2022
Прекрасные сотрудники работают в этом филиале: всегда очень быстро, доброжелательно, спокойно и терпеливо отвечают на все вопросы, все объясняют, несколько раз видела как задерживались, чтобы помочь покупателям. Отличный сервис с человеческим лицом, всегда приятно приходить! Спасибо и оставайтесь такими же! 🤗
3
October 6, 2023
Достаточно удобное расположение. Приветливый персонал. На очередь редко попадал, обычно никого или один человек.
November 8, 2023
Всегда вежливо и качественно принимают сотрудники.Чистый и просторный зал.
March 21, 2023
три года забираю оттуда посылки- и все ок! один и тот же сотрудник,очень приятный :) женщина тоже очень вежливая,помогла мне с возвратом брака. тот,кто ставит одну звезду-не понимают,что такое плохой сервис..
3
September 28, 2022
Товар артикул 41261855 пришёл весь обоссанный. Это было видно и запах ужасный. Я подошла к сотруднику, он говорит: "Ну он так пришёл". Я понимаю, что не он его обоссал, но можно было его отложить, когда коробку собирал, а не бросать в другие вещи, чтобы они тоже воняли и были все в дерьме! И чтобы клиент был весь в дерьме! Я попросила салфетки, чем-то руки вытереть. Естественно, у него ничего нет. Слава богу, девушка из соседней примерочной выручила меня. И говорит: "Я думала, что платные возвраты - это жесть, но нет вот это реальная жесть! ".
3
September 29, 2023
Отличный ПВЗ! Приветливый персонал, быстрое обслуживание. 5+
July 21, 2022
Здравствуйте, WB отличная компания и большой выбор, поисков то что нужно всегда можно найти все и главное цены разные.Отлично! Спасибо
1
September 2, 2023
Чисто не чистых цветов чисто не чисто это лирика, очень удобно , это точно.
3
March 1, 2023
Приятный персонал. Всегда чисто. Удобное место расположения
September 14, 2023
Очень приветливый и вежливый персонал. Это главное.
1
December 13, 2022
Хорошее обслуживание. Чисто,уютно, примерочные доступны всегда
3
December 23, 2023
Хорошее место, все быстро и четко!
3
September 8, 2023
Очень люблю наш отдел )) консультанты лучшие !
1
1
November 26, 2023
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники
3
May 30, 2024
Отлично работают!
1
February 28, 2024
Хорошие сотрудники на выдаче
1
February 2, 2022
Обычный пункт выдачи WB, ничем не отличается от сотни других, таких же пунктов выдачи! Открываются вовремя, обслуживают вежливо, находятся рядом!
1
January 15, 2022
Безобразное состояние входной группы! Очень скользко на крыльце! Многие жалуются, но реакции ноль! Несмотря, что пункт рядом с домом, заказы буду теперь получать в другом месте, около работы.
3
2
October 27, 2021
Был я несколько раз в этом пункте выдаче. И был удивлен какой он огромный. Пробок там не будет т никогда.
Там столько примерочных. В общем классный пункт выдачи товаров
3
September 18, 2023
Как всегда, всё на высоком уровне!
August 21, 2023
Найти быстро, всё понравилось
August 20, 2022
Ночлежка для выходцев из средней Азии, вечно грязные и вонючие курят у входа. Если закроется, жители дома возрадуются.
1
4
November 12, 2023
Всегда вежливые сотркдники!
2
1
March 8, 2023
Всегда доброжелательные ребята работают!
May 21, 2023
Вежливые ребята. Все норм
April 13, 2021
Ребята в этом пункте работают быстро и решают все проблемы. Забыла в примерочной юбку от костюма, опомнилась спустя 2 недели. Мне вернули юбку!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
3
June 8, 2023
Прекрасная команда менеджеров
3
1
March 9, 2021
Вышел - открыл коробку в машине, обнаружил брак, вернулся через 2 минуты, предстатель в вашем магазине проверил и подтвердил брак, но отказался забрать бракованный товар, сославшись на камеры.
Я много у вас покупаю, вы неправы, отвратительный хамоватый представитель в вашем магазине не проявил ни малейшей лояльностии!
Если решения о возврате денег не будет до утра 10 марта, вызываю полицию к вам в магазин и прошу зафиксировать ваше правонарушение, как мошенников, обманным путём организовавших сбыт некондиционного товара покупателям.
Обращение N15807710
1
8
June 17, 2022
Ужасное обслуживание клиентов! Хамят , товар выдавать не спешат , возвраты вообще отдельная история каждую даже небольшую вещь до 5 минут рассматривают 🤦🏻♂️ 👎🏼
1
4
January 2, 2023
Один раз зашел и было очень напержено продавцом!!!!
1
January 23, 2021
Грязный офис, никогда нет пакетов или любой другой упаковки. Очень не приветливый персонал (особенно молодые люди)- если бы они были бариста, я бы не взяла у них.
2
April 2, 2021
В нашем пункте выдачи на Онежской ,всегда чисто,всегда выдают пакеты и сотрудники вежливые.Еще и посмотрят ,как шмотка на тебе сидит.
2
1
July 7, 2021
Благодарность сотруднице в пункте выдачи - всегда вежливая, приветливая.
4
May 22, 2021
Помещение большое, есть кабинки для примерки и их достаточно... но, как то все неубранно и грязновато...
1
1
January 18, 2020
Вежливый, очень спокойный молодой человек.
Чисто, просторно.
Минус, что нет возможности рядом припарковаться
3
February 21, 2021
Забирал заказ 20.02.21. Посылка пришла в срок, но персонал абсолютно не приветливый, создаётся впечатление, что мне сделали одолжение, выдав заказ.
1
2
June 16, 2023
Свою функцию выполняют
October 22, 2021
Все приходит вовремя, товар хороший, обслуживание хорошее.
3
July 8, 2023
Выше среднего
November 24, 2019
После переезда с Зорге, 14 - больше помещение, соответственно, количество примерочных больше, светло и просторно.
3