Wildberries.ru
Closed until 10:00
Korolyov, Tsiolkovskogo Drive, 5
Directions
Проспект Королёва
410 m
Customer traffic and business hours
08:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
72 reviews
May 12
Как обычную ситуацию превратить в абсурд, и заработать себе уголовное дело знает подменный менеджер Андрей , обращайтесь .5 лет пользуйтесь данным ПВЗ и всегда было всё хорошо , если и возникали какие-то то моменты , постоянные менеджеры помогали , объясняли и не было идиотизма. Одна звезда именно менеджеру Андрею , может руководство так обратит внимание , а не сделает отписку .10 мая 2025 г я приходила забирать свой товар на данный пункт выдачи ,время посещения 16.30-17.00.
В этот день в офисе было очень грязно.
1.В примерочной пустые коробки (которые мне пришлось самой вынести для моего удобства)
2. Коврики, находящиеся в примерочной ГРЯЗНЫЕ!!!.
3. Полы в пункте выдачи грязные.
4. В клиентской зоне возле стола стояла огромная коробка с отходами (пакеты, коробки, и прочий мусор). Это не безопасно в связи с нестабильной обстановкой в стране и участившимися терактами.
5. После примерки обуви моим ребёнком в примерочной данного офиса, подошла к менеджеру для сдачи и оплаты товара. Одну пару обуви он отказался принимать по причине ,подошва немного испачкалась при примерке на коврике (прилагаю фото ).Он начал тереть эти пятна и твердить, что это брак из примерочной, я возразила и сказала что это не брак из примерочной ,а ГРЯЗЬ ИЗ ПРИМЕРОЧНОЙ, и попросила тряпку чтобы исправить эту обычную ситуацию. Я ее оттёрла сама, но менеджер твердил, что это брак из примерочной (доводя обычную ситуацию до абсурда, 2 покупателя которые находились в этот момент рядом со мной также не увидели какую-то грязь ),на что я с ним не согласилась в очередной раз и попросила принять к возврату обувь, он отказался ссылаясь что он ее примет только как брак через оплату или я ее забираю. Я 2 раза сказала ему, что я не разрешаю списывать с меня деньги за этот товар, так как я хочу разобраться в данной ситуации сейчас (и стала писать в службу поддержки), но менеджер своевольно стал списывать с меня деньги не дожидаясь ответа от службы поддержки(а это уже хищение денежных средств), транзакция не прошла было не достаточно средств на моём счёте (прилагаю фото). После я попросила его представиться так как бейджик отсутствовал, он в грубой форме ответил отказом, добавив (может вам ещё адрес свой сказать и ключи от квартиры отдать), то есть деньги без моего согласия с моего счёта он может списывать, а как его зовут я не имею право знать. Полиция не была мною вызвана только потому что, с меня всё же он не смог списать деньги, да и ребёнок наблюдая за этой картиной в 20 минут уже начал сильно нервничать и слёзы у неё подкатывали (в следующий раз буду вызывать сотрудников и писать заявление на менеджера). Я поняла что ситуация доведена до абсурда-идиотизма , и выкупила товар и сдала его на следующий день в этом же ПВЗ , ко мне не было претензий что товар имеет брак, грязь на подошве.
6. Видео -аудио связь в ПВЗ ведётся .Прошу провести служебную проверку по отношению к менеджеру, по причине не выполнения своих прямых обязанностей и превышение своих должностных обязанностей и принять меры.
January 21
Замечательные две девушки здесь работают. К сожалению не знаю как их зовут. Отзывчивые, приветливые, улыбчивые, обоятельные. Всегда подскажут и помогут. Огромный им респект и уважуха.
February 24, 2024
Пункт выдачи очень нравится только из-за персонала. Это не самый ближайший пункт, но в нём всегда чисто, девушки приветливые, в примерочных убрано. Очень нравится, как принимают вещи на возврат, проверят очень внимательно, если бы везде так относились к возврату товара, то людям бы приходило гораздо меньше брака. Для меня на данный момент единственный минус в зимнее время это подходить к этому пункту, долга заставлена машинами очень часто, предполагаю машины жителей соседних домов, ещё и возле этих машин не чистят снег, приходится прям пробираться какое-то количество метров. Это касается не только пункта выдачи, а дороги в целом у этого здания.
P.S девушки работницы -вы супер🤝
5