Я посетил пункт выдачи Wildberries 28 марта и остался очень доволен своим опытом! Персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало процесс получения заказа приятным. Само место чистое и уютное, с удобной навигацией. Я быстро нашел свой заказ и не потратил много времени на ожидание. Определенно рекомендую этот пункт выдачи всем, кто хочет получить свои покупки без лишних хлопот! Спасибо за отличный сервис!
Делал много заказов в этом маркетплейсе и всё было нормально пока товар приходил целый. В очередной раз заказал спиннинг. На выдаче вручили- чехол запаян просто в полиэтиленовый пакет. Товар хрупкий- стал открывать. У нижней части отломан верх и неизвестно где он, и туда же положен обломок от сломанной верхней части. То есть продавец намеренно уложил переломанный спиннинг в чехол и запаял в пакет. Всё открывал под камерой. Сотрудница забрала обломки, извинилась и сказала идти с миром. В итоге с меня удержали 100 рублей за обратную доставку и сняли рейтинг (был 100%) выкупа. Писал жалобы в поддержку и получил два ответа- 1й- Нам очень жаль, возможно виноват продавец. 2й - если продавец и прислал вам плохой товар, то с него свои 100р и спрашивайте, а мы просто посредник и у нас пока такой услуги не предусмотрено. Раньше я защищал этот маркетплейс, но сейчас - это просто наглейшее надругательство над покупателем, и про соблюдение закона о ЗПП я даже молчу. Больше никогда у этих жадных наглецов не куплю.