Wildberries
Closes in 17 min
Kudrovo, Evropeyskiy Avenue, 13к6
Directions
Ulitsa Dybenko
2.47 km
Австрийская улица
155 m
Customer traffic and business hours
20:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
68 reviews
January 2
Не люблю писать отзыаы , но то что проиходит на этом ПВЗ, переходит все границы. Заказали сапоги , пришли 31 декабря 2024 года забирать данный товар ,под камерой у кассы развернули коробку и увидели , что пришла не та модель , девушка , которая работала в эта смену , подтвердида, что это наш товар, но отказалась делать возврат по причине, что с нее спишут деньги , она скащала , чтобы мы делали возврат через продавца, мы ей поверили и написали продавуцу. Продавец нам отказал по причине, что это не их товар , мы пришли обратно и сказали ей об этом. Она нас послала и сказала, что не будет делать возврат, так как с нее спишут деньги , хотя она нам на камеру при всех сказала , что это не наша вина, кто - то перпутал ( С нас списали 10500₽. Это мошенничество 100% Буду писать заявление в полицию! Девушка хамка , обманывает таким путем всех (( Зовут Татьяна!! Будьте аккуратней с этим сотрудником !!!
1
February 11
Почитав предыдущие отзывы о пункте выдачи Вайлдбериз в Кудрово на Европейском проспекте дом 13 корпус 6, я поняла, что;
1. я не одна столкнулась с проблемой при сдаче обуви в этом пункте;
2. работники пункта явно неравнодушны к обуви.
10 февраля забирала ботинки из этого пункта, под камерой проверила, что брака нет. Работника пункта (10 февр работал мужчина) я спросила, могу ли я примерить их дома и сдать, если они не понравятся. Он сказал, что да. Через пару часов в этот же день пришла сдавать товар, т.к. дома я примерила ботинки ещё раз, и они были не очень удобными. Работник пункта при приёме товара проверил только один ботинок, второй даже не стал смотреть, а первый ботинок поворачивал из стороны в сторону, тщательно присматривался, и затем сказал оформлять возврат по браку, из-за "цапапины". Замечу ещё раз, что второй ботинок он даже не смотрел, то есть важно было докопаться лишь бы до чего-то. Прикладываю фото, эту царапину я даже не заметила, она видна, если близко всматриваться. Причём это больше похоже не на царапину, а на дефект краски, т.к. углубления либо потёртости на её месте нет.
Если на обуви есть реальный дефект, то можно понять возврат по браку, а зачем придумывать дефекты на ровном месте - это мне непонятно. Тем более когда я по законодательству имею право через пару часов после покупки сдать товар, который я не носила и который не повреждён. А здесь у меня не принимают целый и качественный товар, вынуждают оформлять возврат по браку и называть качественную вещь "браком".
Конечно, этим пунктом пользоваться не буду, в идеале и Вайлбериз тоже постараюсь не пользоваться, хотя я и до этого из всех маркет-плейсов меньше всего пользовалась Вайлдбериз.
Вайлбериз и работнику в этом пункте желаю клиентоориентированности и профессионализма, вам их очень не хватает.
1
January 2
Ужасный пункт выдачи! Всегда очереди и конфликты. Заказала на прошлой недели сапоги, пришли по итогу не те. Девушка на пункте сказала сделать возврат и с уверенностью сказала, что заявку одобрят и вернут деньги. Кстати, девушка тощая, рыженькая(31 декабря её была смена), хамка еще та. Я заплатила по итогу за эти сапоги, сделала заявку на возврат, а продавец мне отказал. Пришли на следующий день к ней(как раз 31 декабря), она послала на три буквы и даже не открыла камеры и напрямую сказала, что не хочет платить за свою вину. По итогу я отдала за сапоги 10500, хотя я нашла их на вб и они стоят 7300. Девушка обманула, продавец тоже не признает свою вину. Я осталась без денег и без своих нужных сапог.
1