В смену Ерлана приходить невозможно. Очереди бесконечные, можно стоять часами. И это не в час- пик, а в обычное время дня. Возврат принимает буквально под лупой,даже когда товар вскрыт при нем, из- за этого все происходит крайне медленно и долго.
Дважды отказывался брать товар, вскрытый при нем и не подошедший по характеристикам, аргументируя тем, что вскрыта заводская упаковка( хотя это не так), или , что товар невозвратный ( но отказаться от него на пункте выдачи я- то имею полное право). Вводит в заблуждение, что отказ потом через личный кабинет. Это , конечно , потом сделать нереально. В результате , приходится забирать и оплачивать ненужный товар, который потом уже вернуть нельзя. В другую смену и на других пунктах выдачи я с такими проблемами не сталкивалась. Прикрывается никому не известными законами работы маркетплейса. Тысячу раз извиняется за долгое ожидание, но от этого не легче. В смену Ерлана посещать данный пункт выдачи больше не буду, во избежании очередных глупых ситуаций и конфликтов, возникающих с его стороны. Все- таки посещение магазина , хоть и в таком формате- это про удовольствие покупок, необходимость, удобство, но не про напряженную обстановку и нервы.
Сотрудник Ерлан хамит и не уважительно относится к покупателям, видимо действует по принципу, что одни ему нравятся, а другие нет. В его смену постоянно длинные очереди, рассматривает, каждую торчащую ниточку под лупой. Часто не хочет забирать товар обратно и настаивает забрать и заплатить за него, постоянно доказывает на счёт товара, что это вы не правы или говорит почитать какие то там законы.
К самому интернет-магазину у меня, конечно, притензий нет никаких.
Но дело в том, что выписывать свой заказ мне приходится в таком, прошу прощения, позорном помещении.
Меня очень, мягко говоря, напрягает работник Ерлан. Частенько удается сталкиваться с его "мамой", которая вообще не понятно, что там забыла (к слову, сотовым она пользоваться абсолютно не умеет), а ее сынок очень наглый, тараторящий и бестактный.
Также, хочу обратить внимание на нового сотрудника, извините, имени не помню, но точно помню, что волосы темно-красные. Не побоюсь назвать ее тугодумом, т.к. делает свою работу очень вяло и невежливо.
Единственная моя надежда только на девушку с русыми волосами! Вот это я понимаю, работник века! Я так понимаю, что на ней весь сервис и держится...
Уберите наглого злого и вечно матерящего некомпетентного Ирлана очень неохота ходить когда он рабоьает прям делание пропадает заходить вечный негатив и всегда долго обслуживает и грязно в зале
Иногда бывают очень большие очереди, маленький стол и не всегда есть место чтобы распаковать и посмотреть свои товары((( но пункт выдачи хороший , Ерлан очень милый сотрудник и очень вежливый , ставлю 5 звезд так как работа не из легких, а сотрудники с ней очень хорошо справляются!!! Сам по себе пвз неплох
Ужасное обслуживание, заставили забрать товар якобы с пятном, не закончат работать с одним клиентом, начанает обслуживать других. Такова хамского обращения не было ещё ни где
Неплохой пункт выдачи, кабинки хорошие, сотрудники приветливые. Но мужчине Ерлану нужно поработать над дикцией, тараторит, разговаривает невнятно. Выдаёт товар достаточно долго. Постоянно берёт с собой свою мать, либо девушку, я уж не знаю... Пользы от нее ни-ка-кой! Работает еще дольше него, домой прихожу и обливаюсь ручьями пота, когда на смене они. К девушке вопросов нет, приличная, быстрая, сразу видно комсомолка!!
Очень негативный и мстительный сотрудник Ерлан, пострянно диктует какие правила, ограничения, угрожает. Говорит очень много и невнятно, часто с ним работает его мать, тоже очень агрессивная. Осадок неприятный, будьте бдительны, за показной доброжелательностью скрывается агрессия.
Порой очереди, на западном где не очереди то?))) А ребята сотрудники хорошие, видно, что вовлечены и стараются, только уважение и похвала, минут 15 постоять не проблема для меня,претензий нет
Хороший пункт выдачи, недалеко от автобусной остановки, чистое помещение Достаточно места и несколько кабинок для примерок. Быстрое и вежливое обслуживание . .Рекомендую.
Приходилось бывать.Но разочарована полностью этим интернет магазином.Больше пока не заказываю.Обслуживание нормальное, быстро получала товар, вежливые сотрудники.
Минус перечеркнул все плюсы. Плохо убирался номер, приходилось обращаться к администратору. Муж забыл свои бритвенные принадлежности в тумбочке, звонили администратору, горничные ответили, что ничего не было. Муж утверждает, что забыл.
Спасибо большое шеф повару за его блюда и за праздничный обед на 8 марта.
Хороший пункт выдачи , операторы работают быстро , очереди небольшие , а иногда их и нет совсем , если есть вопросы , то всегда всё объяснят и всегда предупреждают о возможных нюансах при вскрытии того или иного товара. Ребята молодцы! Раньше ходила в другой ПВЗ, но со временем перешла сюда именно из-за персонала.
Один из лучших пунктов выдачи. Все очень быстро и четко. Особая благодарность молодому человеку (к сожелению не узнала как его зовут). Очень вежливый, доброжелательный всегда поможет, подскажет.
Пункт выдачи расположен в непосредственной близости от дома и поэтому очень удобен. Ерлан и Евгения всегда вежливые и еще ни разу не слышала от них плохого слова и даже дерзости.
Люблю саму организацию Wildberries доступность цен и брендов не всегда получается сходить или поехать за нужной вещью поэтому это мой выбор такой способ покупок!!! В самом пункте выдачи работаю ответственные люди, всегда приветливые. Проблем с возвратами не возникало, но я в принципе стараюсь что бы сразу и на месте решить все вопросы!!!
Люблю себя баловать, а это значит покупочки любые, и в этом плане меня спасает этот интернет магазин!!! В самом пункте всегда чисто, сотрудники вежливые.
Очень приятный молодой человек здесь работает. Всегда здоровается, прощается, просит подождать и т.д. Никогда не оставляет покупателя без внимания. Всё у него быстро и вежливо выходит.
Покупки делала 3 раза. Всегда оставалась довольна покупкой и доставкой. Доставляли быстро. Задержек по доставке не было. Упаковка на товаре была целой. А цена на товары приемлемой.
Заказала 2, папки одна оказалась порваной. Я уже заметила на выходе, на что оператор сказала что я уже провела. Всё бы ничего, но осадок остался, я заметила бы раньше если был бы включен свет на приёмке товара. Ужасное обращение оператора к клиентам.