Пвз отличный , персонал хороший , добрый , обслуживал менеджер Карина , все отлично , всегда чистота и порядок , когда забирал посылки , 2 раза было такое что некоторые клиенты из-за своей же невнимательности (не читали правила возврата и вообще правила пвз)начинали истерики что их товар не возвращают , честно дико смотреть на таких людей который не блещут умом( начинают оскорблять сотрудников , винить сотрудников в браке) , сотрудники высший класс , очень хорошее терпение и выдержка , пвз 5 звезд , всем советую , а некоторым клиентам советую быть повнимательней и ознакомится с правилами !!!
Всегда нравился этот пункт, приветливые девушки все пояснят, разъяснят. Но сегодня настоящее разочарование. Девушка воинственно предупредила, что требуется проверить товар на брак. Уже стоило насторожиться, что ждет нас неприятность. По привычке проверили товар на брак на сколько это возможно в условиях пвз, соответствие размеру и проскочили в примерочную. Выбрали то, что подошло. Остальное заявили, что брать не будем. И тут эта воинсвенная дама принялась рассматривать вещи. Тут брак! - радостно сообщила она. Чувствовалось как найденная капелька клея величиной не более миллиметра и так уже привычная российскому потребителю обрадовала её. Чувство временной власти над ситуацией вдохновляло её. Как брак? - испуганно удивились мы. Испуг ещё больше оживил временно обретшую власть. Спина выпрямилась от чувства собственного достоинства. Я вас предупреждала! -назидательно и достаточно грубо добавила она.
Вроде как сами, выходит, виноваты.
Дама продолжила тщательно рассматривать вещь, меняя её наклон в поисках новой зацепки. Туфли были изначально низкого качества, что и стало причиной отказа. В связи с чем отыскать на них ещё пару пусть и еле заметных изъянов не составило труда. Затем в руки "мастера" попалась ещё пара обуви. И тут брак! - торжествовала она. Небольшой след заводской краски, как лёгкое напыление, на белой вставке. Третья пара. Ковыряется. - тоже брак! Клей на подошве! - торжествовала она. Тут уже в нашу защиту вступилась вторая сотрудница. Благодаря её разуму удалось отвоевать пару и вернуть. Признаться, от такого поведения пришла в недоумение. Понимаю, что заставляют выкупить "бракованые" вещи. И, главное, соломки не подстелить. Такому контролю качества позавидовали бы даже в Советском Союзе. Только проводят его за счёт потребителя. Понимаю, хозяин- барин. Это потом я сюда не вернусь. А сейчас и, правда, власть ее)))
Что нам делать? -спрашиваю с лёгким недоумением. Вопрос мой вызвал ещё больший восторг. Она уже не скрывала довольства и открыто рассмеялась. Ситуация ей явно нравилась. Мы выкупили вещи, в жутком настроении вернулись домой. Конечно, составили заявку на возврат, пытаясь отразить на фото миллиметровые выступы клея. Достали коробки с выкупленными понравившиеся нам вещами, теми, что мы добровольно выбрали, осмотрели их внимательно. И ,знаете, тоже можно отыскать брак. Пришло осознание, что все вещи, по сути бракованые, если очень захотеть. А потому пункт не рекомендую , в нём лучше совсем не ходить в примерочную. А то мало ли нитка торчит или шов неровный. А других вещей то почти и не бывает.
Хочу выразить огромную благодарность Алексею!!!
Таких ответственных, внимательных и отзывчивых людей нужно ещё поискать
Возник сбой во время возврата товара
Алексей извинился, очень уважительно объяснил ситуацию, подсказал план действий и в итоге помог мне её разрешить
Спасибо Вам за такое человечное отношение к покупателям!
Неоднократно обращался с момента открытия,по замене колёс, раз в полгода ,есть скидки, запись на нужное время, удобно, в шаговой доступности, делают быстро, претензий у меня нет.